二、大数据时代真的来了
市场正在发生不可逆转的、持续而深刻的变化，这些变化无疑为企业带来了新的战略性挑战，进而促使企业变革其业务模式和市场营销的角色。
新市场、新消费群体的兴起，有时会导致消费者的需求和购买行为发生急剧的变化；我们如何跟上客户变化的速度？
面临市场动荡，竞争加剧，与客户互动、交易的渠道日益多样化，我们如何在“全球化市场”中实现品牌差异化，改善品牌忠诚度？
企业越来越需要全面而深入地了解在线消费者群体，并通过在线渠道开展营销，提供服务。那么，如何才能把握“线上”世界？
企业需要充分利用这些信息形成指导营销战略与战术的深刻洞察。如何把“信息”转化为“洞察”？我们改变市场环境的动力从何而来？
诸多问题的出现，让人们把注意力瞄向了“大数据”！
很快，不少消费者有了这样的体验——自己在购物网站大量浏览过鞋子后，转而跳去另一个门户网站看新闻，新闻旁边的广告播放的正是他感兴趣的鞋子！这不是偶然的，“这正是大数据的一个商业应用”——对消费者实施精准化营销。大数据（BigData）被视为云计算之后的又一科技热点。
全球畅销书《社会消费网络营销》的作者拉里·韦伯认为，大数据包括企业信息化的用户交易数据，社会化媒体中用户的行为数据和关系数据以及无线互联网中的地理位置数据。大规模个性化营销将会是核心竞争力。而目前已经到了收集数据的黄金时期，如何整合这些数据成为未来的关键任务。
大数据的意义并不仅仅在于“大容量”，更重要的是，通过对海量数据的整合、挖掘和分析，可以创造出新的价值。大数据是一个趋势，虽然人们对大数据持有不同的看法，但是有一个很明确的结论就是，数据结构跟以前不一样。以前的调研大部分是结构化的，以抽样的方式得到数据，现在我们更多看到的是消费者的行为等所产生的数据。
不能简单地说简营销与大数据分析一样或不一样。大数据分析是被动的、基于浩瀚的自发数据进行的分析。简营销其实也涉及大数据分析，不过更强调营销的主动性。根据IDc（国际数据中心）和麦肯锡对大数据研究结果的总结，大数据主要能在以下四个方面挖掘出巨大的商业价值：对顾客群体细分，然后对每个群体量体裁衣般地采取独特的行动；运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入回报率；提高大数据成果在各相关部门的分享程度，提高整个管理链条和产业链条的投入回报率；进行商业模式、产品和服务的创新。以前我们看到的可能是消费者某一方面的数据，而现在是立体化、纵深化了解消费者的方式。大数据对调查业的影响还是很大的。
三、营销更要“以人为本”
中欧国际工商学院市场营销学教授陈宇新认为：大数据目前已经营造出了全新的营销环境。这种环境实际上是一个大数据与微时代的两面体，一方面是数据量在惊人地增长；另一方面则是产品、服务、客户洞察的精细化、个性化，企业必须面对一个个具体的消费者来做营销，进行个性化营销。
所有营销分析的第一步都是要找到目标受众，从而确定媒介投放策略。传统广告通过科学的手段探知受众，把握需求，以此做出市场预判。现实来看，互联网加剧了碎片化趋势，消费者的需求变得差异化、多元化、个性化，而互联网上的信息聚合和重构又提供了碎片重聚的可能；最为关键的是，大数据技术将这种可能变为现实，所有的这一切，都是为了把消费者还原成“整体的人”，“丰富的人”，而不是以前那样简单的“目标人群”。
营销学领域在过去半个多世纪的发展让我们见证了从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，最受欢迎的营销理论也从“4P”转向了以消费者需求为导向的“4c”理论和以关系营销为导向的“4R”理论。互联网与移动互联网主导下的数字化信息时代可以帮助企业以前所未有的速度收集用户的海量行为数据，在大数据的基础上分析、洞察和预测消费者的偏好，并据此为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息和服务。
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