第一篇 基础理论篇
第一章 城市旅游与旅游城市
一、城市旅游
二、旅游城市
（一）旅游城市
（二）中国旅游城市建设
第二章 城市旅游市场与城市旅游市场调查
一、城市旅游市场
（一）旅游市场的概念界定
（二）世界旅游市场发展的基本趋势
（三）东亚太旅游市场发展的基本趋势
（四）城市旅游市场分类
二、城市旅游市场调查的方法
（一）城市旅游市场调查数据类型
（二）以二手数据为目标的城市旅游市场调查方法
（三）以一手数据为目标的城市旅游市场调查方法
三、城市旅游市场调查的内容和步骤
（一）制定城市旅游市场调查方案
（二）设计和完善城市旅游市场调查问卷
（三）组织和实施城市旅游市场调查
（四）城市旅游市场调查资料整理与分析
（五）撰写城市旅游市场调查报告
第二篇 实证研究篇
第三章 武汉市旅游市场调研
一、案例地介绍
（一）武汉市概况
（二）武汉市旅游发展
二、调研项目内容
（一）调研内容
（二）调研区域和调研对象
（三）调研方法和样本规模
（四）调研流程
第四章 武汉市旅游市场总体特征分析
一、武汉市旅游市场特征分析
（一）游客市场基本信息
（二）游客的旅游消费偏好与行为
（三）游客对武汉市的旅游认知和满意度
二、武汉市旅游市场特征总结
（一）客源市场集中度高，市场覆盖范围大
（二）市场结构多元，白领工薪族和学生是重要的特色市场
（三）自助游日渐成为市场主流
（四）网络和口碑为旅游信息获取主渠道，在汉旅游信息主要依靠手机
（五）游客市场表现为年轻化、高知化的显著特点
（六）外部交通喜欢火车和汽车，市内交通青睐公汽、出租车和地铁
（七）游客喜住经济酒店、吃汉味美食、游经典美景、购地方特色小吃
（八）来汉目的多元，但旅游动机突出
（九）游客对武汉的商贸购物、风味美食以及景区景点满意度较高，但满意度和忠诚度尚有待提高
第五章 武汉旅游市场时序特征分析
一、武汉市旅游市场特征的季度比较
（一）客源市场的地域构成特征的季度比较分析
（二）游客人口统计学特征的季度比较分析
（三）游客消费行为的季度比较分析
（四）游客的武汉旅游印象与评价季度比较分析
二、黄金周旅游市场基本状况
（一）2013春节黄金周游客市场特征分析
（二）2013武汉十一黄金周游客市场特征分析
第六章 武汉市重点旅游市场分析
一、国外旅游市场特征分析
（一）国外游客客源地构成
（二）国外游客旅游消费行为特征
（三）国外游客对武汉旅游的印象与评价
二、主要都市圈游客市场分析
（一）中三角游客市场分析
（二）珠三角游客市场分析
三、白领游客市场分析
（一）旅游花费意愿整体较高
（二）在汉旅游消费行为
四、学生游客市场分析
（一）人均旅游花费意愿低
（二）在汉旅游消费行为
五、自助游游客市场分析
（一）在汉旅游花费意愿
（二）在汉旅游消费行为
第七章 武汉市重点景区旅游市场研究
一、黄鹤楼景区游客市场特征分析
（一）黄鹤楼景区游客人口统计特征
（二）黄鹤楼景区游客突出行为特征分析
（三）黄鹤楼与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
二、欢乐谷景区游客市场特征分析
（一）欢乐谷景区游客人口统计特征
（二）欢乐谷景区游客突出行为特征分析
（三）欢乐谷与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
三、归元寺景区游客市场特征分析
（一）归元寺景区游客人口统计特征
（二）归元寺景区游客突出行为特征分析
（三）归元寺与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
四、东湖景区游客市场特征分析
（一）东湖景区游客人口统计特征
（二）东湖景区游客突出行为特征分析
（三）东湖与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
五、红楼景区游客市场特征分析
（一）红楼景区游客人口统计特征
（二）红楼景区游客突出行为特征分析
（三）红楼景区与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
六、户部巷景区游客市场特征分析
（一）户部巷景区游客人口统计特征
（二）户部巷景区游客突出行为特征
（三）户部巷与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
七、江滩景区游客市场特征分析
（一）汉滩景区游客人口统计特征
（二）江滩景区游客突出行为特征
（三）江滩与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
八、汉街景区游客市场特征分析
（一）汉街景区游客人口统计特征
（二）汉街景区游客突出行为特征
（三）汉街与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
九、湖北省博物馆游客市场特征分析
（一）湖北省博物馆游客人口统计特征
（二）省博景区游客突出行为特征
（三）省博与其他景区的联动关系分析
（四）游客对武汉市的旅游认知和满意度
第八章 武汉市旅游市场持续拓展研究
一、武汉市旅游市场调查发现的问题
（一）游客旅游消费意愿较高，旅游消费支出较低
（二）旅游发展的硬核条件较好，但综合环境质量有待提高
（三）来汉便捷的外部交通与市内旅游交通不畅的反差
（四）学生游客市场的主体性与旅游经营效益性之间的衔接与拓展
（五）旅游标准化、信息化建设的加快与旅游体验质量欠佳的现实无奈
二、武汉市旅游市场持续拓展的对策与建议
（一）瞄准游客需求，实施顾客第一策略
（二）基于游客旅游成本意愿，同步发展高中低端旅游市场
（三）确保游客便利，便利才有先机
（四）有效沟通游客，合作共谋双赢
附录一 “中国最佳旅游城市”创建指南
附录二 中国优秀旅游城市检查标准（修订本）
后记
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