商业银行人才管理“三力模型”，通过实例剖析阐述如何通过提升员工动力、能力与合力，帮助银行批量复制高绩效人才队伍，支持银行转型与快速发展。主要内容包括：商业银行常见的10种人才阵痛及应对之策，高绩效模式与积分制设计，商业银行薪酬设计七步法，员工职业发展关键六件事，商业银行关键岗位胜任力模型，精准识别人才，实现人岗精准匹配，学习地图设计六步法，帮助精准培养人才，胜任力发展模式：“评估—规划—行动”，胜任力发展模拟舱技术，倡导合力的组织设计，企业文化落地模型。

序 / Ⅲ


第一篇银行人才管理之痛
第一章人才：银行的核心竞争力所在 / 

人才：要么激情挥洒，要么默默消沉 / 

人才：驱动组织的成功 / 

人才管理的发展历程 / 

中国商业银行发展历程及其人才管理特点 / 
第二章识别银行人才阵痛并评估是否需要变革 / 

银行常见的10种人才阵痛 / 

识别银行人才阵痛 / 

三力模型，减轻人才阵痛 / 

花旗银行人才管理实践 / 



第二篇激活员工动力
第三章不要让绩效考核扼杀了员工的激情 / 

绩效考核的几宗罪 / 

要不要绩效考核 / 

绩效推行的几种错误思想 / 

高绩效模式 / 

积分制，释放员工潜能 / 
第四章激励性薪酬体系设计 / 

薪酬体系设计理念 / 

薪酬设计七步法 / 
第五章激活员工职业发展体系 / 

员工职业发展的瓶颈 / 

拓通道：打开员工成长的空间 / 

定标准：明确员工成长的要求 / 

理课程：支持员工持续成长 / 

推认证：升降调动凭的是本事 / 

添助力：员工发展的辅助体系 / 

管职涯：职业生涯管理内外齐用力 / 
第六章识别银行各级人才所需要的胜任力 / 

如何发现优秀人才的特质 / 

管理者胜任力模型构建 / 

专业岗位胜任力模型构建 / 

商业银行胜任力模型研究成果 / 



第三篇提升员工能力
第七章发现员工潜力，如何评价人才 / 

如何评价才有效 / 

心理测验，可以用在人才选拔中吗？ / 

玄之又玄的投射测验 / 

问个明白的BEI访谈 / 

最具实效的评价中心 / 

第八章发展员工能力，如何培养人才 / 

银行人才培养现状 / 

学习地图设计 / 

胜任力发展模式 / 

胜任力模拟舱 / 





第四篇打造人才合力
第九章倡导合力的组织设计 / 

象棋的管理哲学 / 

基于企业战略实现的组织结构设计 / 

我国商业银行组织结构常见的选择 / 

民生银行组织结构变革分析 / 

“部门银行”如何向“流程银行”转变 / 
第十章企业文化建设 / 

企业文化的内涵 / 

提炼企业文化 / 

招商银行企业文化解读 / 

企业文化落地模型 / 

如何通过核心胜任力培训落实企业文化 /