布莱恩·兰伯特，获中央密歇根入学人力资源和信息资源管理科学硕士学位和卡佩拉大学管理学博士学位，是美国培训与发展协会（ASTD）的销售总监。他在销售、销售管理和销售培训方面已有15年的经验，是一位在销售队伍、销售进程和学习人员改造方面国际公认的专家，并亲自主持来自全球各地15000名售人员和销售经理的培训。

　　作为知名的销售专家，作者布莱恩·兰伯特拥有丰富的实践和培训经验。他将这些荟萃成一本能帮助你成为一名有影响、高效率并且受人信赖的建议者的书。所以，作者循序渐进地具体介绍了成为销售专家的每一个步骤：
　　第1步 销售意识；
　　第2步 了解你的工作和你的角色；
　　第3步 培养胜利的习惯；
　　第4步 了解购物过程；
　　第5步 平衡销售进程；
　　第6步 创造你自己的销售系统；
　　第7步 促进收入；
　　第8步 有效地沟通；
　　第9步 经营你的销售机构；
　　第10步 培养世界缀的竞争力

引言
[第1步]销售意识
了解你的责任
履行你的义务
持续做好销售记录
了解你的个人销售风格
产生正确的结果
持续进步
[第2步]了解你的工作和你的角色
销售的满足感
开始：你需要知道什么
[第3步]培养胜利的习惯
制定你的销售行动计划
14种销售习惯和15个销售策略

[第4步]了解购物过程
买家为什么要购买？
如何定义价值
理解合作策略
[第5步]平衡销售进程
展望
方式
合格
探索
发现
做出承诺
后续工作
[第6步]创造你自己的销售系统
确立你的个人销售系统模型
销售系统是堵塞的：一个系统方法
个人销售法的四个阶段〖1〗

Ⅱ
[第7步]促进收入
培养创造力
培养倾听技能
参与到决策制定中来
[第8步]有效地沟通
把噪声最小化
打磨你传达的信息
使用有效的提问技巧
掌握有效的沟通技巧
巧妙地演讲
提出解决方案
[第9步]经营你的销售机构
必须要戴的是帽子而不是头衔
经营期待
召开有效的内部会议
了解销售文化
[第10步]培养世界级的竞争力
平衡能力
世界级销售的专业性
基本能力
创造和结束机会
保护客户〖1〗

Ⅲ
附录A销售界简介
销售职业简介
专业销售的基础
学习如何销售
了解专业销售是如何运行的
确定销售成功对你意味着什么
要知道，你的态度和观念很重要
找出对你有效的方式
确定你将走向何方
附录B十大销售谣言
谣言1：所有的销售员都是靠不住的！
谣言2：如果你是一位健谈者，那么你就是一位接近者了！
谣言3：不存在销售道德！
谣言4：市场营销和销售是同一件事！
谣言5：销售就是胜过你的消费者！
谣言6：专业销售并不是一份真正的职业！
谣言7：任何人都能销售！
谣言8：销售是一场数字游戏！
谣言9：你必须喜欢上拒绝！
谣言10：销售工作是一条死胡同！
附录C推荐读物
附录D你需要知道的销售术语
后记