每天打多少个客户开发电话才是正确的?我们多次被来自各行各业的销售问到这个问题。
当然,这没有正确答案。但是,有很多因素值得考虑,先从下面这四个因素开始。
上级指令一般来说,你应该按照上级指令去办事。但我们遇到过一个要求每个销售每天打100个电话的老板!你可以想象,每天100个电话的业务方式肯定是交易型的套路,没有深入交谈,没有互动,只是简单的开场介绍和一个要求明确答案的问题。如果对方表示没有兴趣,谈话结束,接着打另一个电话。这种方式看起来很疯狂,但很有效,这家公司发展得很成功。(并且他们的销售人员真的是每天打100个电话!)维持业绩的现有客户资源如果你被分配到一些现有客户资源,你可以每天少打一些电话,因为你的精力应主要放在所负责的关键客户上。当然,这也取决于你被分到多少个现有客户。有时候,你会被要求用见面的方式与客户进行联络,有时候则会通过电话进行,这取决于经理的决定。如果以见面为主要目的,那么把路上开车、前期准备和等待等时间都算进去,你每天大概只需打三到五个电话。
薪金制度与佣金制度/自雷业务通过观察我们发现如果某个销售拥有可观的固定薪酬,他打电话开发客户的热情就会减弱。如果这份薪酬可以保证家庭温饱,而老板又不给予太大压力,那么很有可能销售就很少会拨打推销电话,甚至不会拨打。相反,如果某个销售的收入完全来自佣金,那么开发新业务就会成为他们每天的固定任务,因为对于他们来说“干多少活吃多少饭”。如果没有现成的,只能自己去寻找。换句话来说,每天或每周的业务电话数量会受到薪酬结构,个人业绩目标以及公司压力的影响。我们可以认为,为了达成目标,通过打电话来持续加强你的业务水平是必要的。
财政无忧还是资金窘迫如果你手头上的现金还能保证生活,你可能不会有太大的动力去打推销电话。相反,如果你已经囊中羞涩,很有可能你就会斗志高昂地奔到街上或拿起电话去发展业务。危机感是带来业务发展的一个巨大动力,而财政上的青黄不接意味着真正的危机。当你还必须应付家庭开销,车贷房贷或者房租的时候,拼命工作赚钱就成了唯一的出路。在这样的压力下,你会从早上七点一直工作到晚上七点。别无选择的状况通常是销售的最大动力。一旦进入了这种拼命工作的模式里,你将会慢慢被定型,对新业务的追求会成为你DNA中的一部分,而每天拨打的电话数将完全被这种压力所主导。桌面整理及持续性的开拓注意你的秩序风格非常重要。你可能习惯将桌面整理的井井有条,也可能把资料在桌面上堆得像爆炸现场一样凌乱。哪种风格都可以,只要保证适用于你并且能给你发展新业务带来帮助。那么,如何整理你的办公桌,你的电脑或办公区域才能够给业务带来帮助呢?大多数人喜欢视觉上的清晰,所以把现有客户的资料码放在桌面有助于他们有序工作。有些人在办公桌上只放与工作相关的东西,他们的工作区域看起来非常简洁。还有其他一些销售喜欢把任何东西都堆在桌面上,干洗机挂在工位隔板上,随身用品到处都是。实际上,只要适合你,哪种风格都没有问题,这是个人的选择。但要记住,不管你怎么选择,把一些代表着关键动力的东西放在你的办公区,可以帮助你持续精力集中的开展业务。例如一张你妻子、丈夫、女朋友、孩子或者是新车的照片,或者其他任何产生个人动力的东西。选择一样最能激励你拓展业务的东西放在你的格子间或办公室里,并骄傲地注明“这就是我想要的,我将会在年底(或者你自己界定的任意时间点)把它实现!”。将你想要的东西放在你的视线内,然后开始为得到它打电话吧!
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