战略是管理者做出的一系列有关资源安排的重大决策，它并不是在具体的决策之前刻意制定的规划[108，109]。企业的IT服务外包战略就是由一系列重大决策所构成的，是否提供IT服务外包是潜在的服务商面临的一个基本的战略决策问题。本章以部分中国软件企业为调查对象，用实证的方法来考察这一决策与哪些因素有显著的关系。
选择软件企业作为调查对象是基于以下两个理由：
1．软件企业具有研究所需的典型性
IT服务外包提供商大约可分为5种类型，IT服务外包在不同类型企业中的战略定位有差别。全面的服务提供商和专业的服务提供商对此项业务的态度是决定型的，它们不再需要讨论是否提供这一业务的问题；中国的电信运营商对IT服务外包还持观望态度，只提供一些具体的服务，尚不需要做出战略决策；只有以硬件制造或软件开发为主要业务的企业才真正面对IT服务外包的战略决策问题，以这两类企业为调查对象更具典型性。上一章已经以一家硬件制造商为案例分析了服务外包战略决策的相关因素，本章以软件企业为调查对象可以使问题的讨论更加全面深人。
本书承认，由于调查对象的限制，研究结论未必适用于所有的国家和所有的行业。不过，先从特定背景的研究中得到初步结论，再将结论放到其他场景中去检验和修正是可行的研究思路。正如早期的IT外包研究多以美国、英国的大企业为调查对象，虽然后继研究发现不同国家的IT外包特征有相当的差异[18]，中小企业对外包业务的选择及外包过程管理也与大企业不一样[110]，但早期研究得出的某些结论仍然可以作为中国中小企业外包研究的理论依据[11]。
2．研究结果有现实的参考价值
信息产业是推动我国产业结构调整，拉动经济增长，保持国家战略安全的新的基础性行业。作为信息产业的重要组成部分，软件业的发展受到了政府的关注和支持。2000年国务院出台了《关于鼓励软件和集成电路产业发展的若干政策》，2002年颁布了《振兴软件产业行动纲要（2002年至2005年）》。在政府支持和产业自身发展的双重带动下，中国软件业从1999年至2004年保持了年均38％的增长速度。到2004年年底，全国软件产业收入达2300亿元，出口达到26亿美元，占全球软件产业的比重由2000年的1.2％提高到2004年的3.55％。
……
展开
