1.房地产销售界的金牌教练闵新闻的力作，作者曾为链家、我爱我家、中原、21世纪、太平洋房屋等房地产中介机构的一线销售人员做过培训，受到一致好评
2.案例丰富，操作详细，针对二手房销售中很多容易被忽略的细节问题进行指导
3.我爱我家、58同城等多家知名房地产中介机构鼎力推荐
《营销与销售实战培训系列·金牌二手房经纪人销售全案》涵盖了对房产经纪人至关重要的各种实战技巧，从外在的衣着打扮、行为举止到内在的心态修炼、气质素养，包括如何抓住客户心理，如何打消客户心头的疑虑，如何在价格谈判中沉着应战，如何快速逼定促成交易，如何处理客户的投诉等二手房销售中的常见问题，其中一些细节是常被忽视的，还有一些问题是曾被提出但缺乏解决策略的。
本书不但对销售中的细节进行了归类，而且对每一种细节都提出了有效地操作办法，并提供了丰富的房产销售实例。内容全面、实用性强，是新老房产经纪人见微知著、提升业绩的必读之书。
前言
第一章：我为什么从事房地产销售工作
选择销售等于选择孤独
我为什么从事房地产销售工作
成为销售冠军的两大动力强心剂
一切以业绩为目标
优秀房产经纪人的心态修炼
第二章：那些决定成败的销售礼仪
外表是隐藏的“通行证”
男女房产经纪人的着装法则
用握手传递诚意
一言一行重在细节
谨慎选择对客户的称呼
寒暄与问候是必要的“开场白”
第三章：三十秒征服潜在客户
看——从细节洞察客户内心
听——了解客户需求才能有的放矢
说——学会赞美客户
第四章：抓住客户心理，需求为王
二手房产客户需求的六大维度
真实需求VS隐藏需求
巧妙刺激客户需求
客户购买房地产的七个心理阶段
客户购房的决策过程
第五章：巧妙开发与维护优质客户
寻找优质的客户开发渠道
房地产客户开发话术训练
房源和客户管理法
接、打电话的时机、礼仪、技巧
电话邀约六大技巧
登记客户资料大有学问
如何给业主和客户打“预防针”
带看途中如何破冰
用FAB法则向客户介绍房屋
如何介绍二手房缺陷
有效回答客户提问
第六章：合理处理客户的异议
客户为什么会产生异议
有效辨别客户异议类型
处理异议的六大原则
客户异议的处理技巧
常见的异议处理案例分析
第七章：沉着应对价格谈判
杀价——你来我往棋逢对手
守价——沉着防御不慌不忙
议价——君进我退小心引诱
放价——适时让步给予满足
第八章：快速逼定
客户下定的原因分析
逼定的三大条件
逼定的基本要求
逼定的注意事项
逼定时机
逼定技巧
逼定成交方法
第九章：佣金收取以及合同签订技巧
如何处理佣金收取中的异议
佣金收取要谨慎
如何应对客户的佣金打折要求
签订合同前的准备
签订合同的注意事项
第十章：售后服务决不可忽视
客户为什么要投诉
处理客户投诉的过程步骤分解
处理客户投诉的技巧
管理好过客才能有顾客
售后服务比成交更重要
闵新闻老师的销售技巧培训给房地产销售人员很大帮助。闵老师在培训方面有10多年的工作经验，特别是他一直在企业担任执行董事，从未离开过企业的具体工作，而且给很多企业做过实战培训和咨询，所以课程非常精彩。同样，闵老师的著作也非常精彩，经纪人与店长一定能从中受益。
——我爱我家 总监 佘立言
中介目前非常缺乏专业的培训，很多经纪人渴望提高能力，获得一些学习机会。每次邀请闵老师上课，课程氛围都非常浓郁，大部分学员课后感觉意犹未尽。本书正是课程的浓缩，值得经纪人好好阅读。
——58同城 房产部总监 米超
“天上飞人、地下狼人”，这是我们培训业界对闵老师的戏称。的确，闵老师的课程之所以广受全国房地产销售精英们的喜爱，源于其扎实的功底和丰富的实操、实战经验，其内容易学、易懂、易用。众多经验，聚于此书，建议大家多读一读！
——蒙田智慧（上海）集团 市场总监 常之学
闵老师为我们提供了一套实用、细致的销售流程，以及解除销售抗拒点系列话术，还给我们企业做了一些具体指导，避免了很多弯路，非常感谢闵老师这样的职业精神和责任心。闵老师的著作，精华之所在，值得学习。
——合富置业 上海营销总监 聂建华