刘焱飞，超过15年从业经历的资深媒体人、营销专家、TMT独立分析师；雷锋网专栏作者，微信大号“管理智慧”专栏作者；风信子医美连锁机构、360化妆品网、河南华视传媒等企业顾问。多年来坚持从事微博、微信、移动互联网、智能物联网相关的研究和实践，致力于为企业提供以“挖掘客户关系价值”为核心的营销实操方案，解决企业在降低经营成本、优化客户关系、提高客户满意度等方面的发展难题。
　　因为是营销专业出身，所以理论根基非常扎实。加上近几年在微博和微信领域的深入研究和丰富实践，积累了丰富的操盘经验。风信子等多个基于朋友圈的经典案例便出自于他之手。被称为中国朋友圈营销领域的第一人。
　　曾任电视记者、栏目制片人、网站总编等职务。

　　《华章科技：微信朋友圈 这么玩才赚钱！》是国内首部从商业实战角度系统讲解个人、创业者和企业如何操盘朋友圈的专著，作者被称为国内朋友圈营销领域的第一人。道、法、术3个维度兼备：
　　道的层面：《华章科技：微信朋友圈 这么玩才赚钱！》以“提升客户价值”为核心，鼓励企业用微信来维护客户关系，这不同于绝大多数人拿微信来快速加粉、群发消息、发布广告等破坏客户体验的行为，关注的是如何在不破坏客户体验的基础上，让人产生喜欢和信任，以便提升客户关系黏性，转化更多的新客户，完成更多的重复购买。
　　法的层面：《华章科技：微信朋友圈 这么玩才赚钱！》以“吸引过客、归集访客、激活潜客、转化现客、培养忠客、升级友客“这一系统性方法论为指导依据，指出通过朋友圈做生意一定要提供良好的客户体验，不能只注重眼前利益，不能杀鸡取卵赚快钱，一定要做长线生意，挖掘客户的终身价值。
　　术的层面：内容异常精彩，以风信子、背影哥、江小白、果真了得等10余个深耕朋友圈的经典案例为背景，深刻解读了微信朋友圈的10大商业价值和微信发展走向的5大谜题，系统总结了微信朋友圈营销的10个步骤、10个秘诀以及10个误区。很多方法和技巧以前都是绝密，《华章科技：微信朋友圈 这么玩才赚钱！》首次透露。
　　与目前所有关于微信的书相比，《华章科技：微信朋友圈 这么玩才赚钱！》还有一个很大特点：作者本人是营销专业出身，理论功底非常深厚，所以他在朋友圈的操盘实践中不仅收获了方法和技巧，还参通了这背后的本质，并通过本书一一显现给读者，让读者在知其然的同时还能知其所以然，使读者有一种豁然开朗的感觉。这一点在目前所有关于微信的图书中都是不具备的。也正因如此，本书得到了鬼脚七、张兴旺、徐志斌等多位来自电商界和媒体界的大佬高度认可。

　　★微信朋友圈，就好比线下有客流的王府井。无论是企业发展还是个人创业，都应该重视朋友圈！书中的很多案例，都值得你去思考和借鉴！
　　——鬼脚七知名自媒体人

　　★微信朋友圈方面真正花功夫研究实战案例的一本书，您会为那些隐藏在民间的运营高手叫绝！
　　——张兴旺管理智慧自媒体创始人/前《销售与市场》杂志主编

　　★在焱飞写作此书的过程中，我们有过多次交流。相较之下，来自一线的实操与体验更加鲜活、更接地气。
　　——徐志斌《社交红利》作者

　　《华章科技：微信朋友圈这么玩才赚钱！》：
　　客户希望能跟企业的人认识，一旦有疑问可以咨询，有投诉可以找到活人，微信的个人号好友就充分地满足了客户这一需求。
　　而企业也慢慢发现，如果每接触一个客户，都把客户加为微信好友，这件事其实有长远的价值。短期来说可以有机会提高重复购买，长期来说，那就是终于可以把客户牢牢把握在自己手中，日积月累达到一定规模，就再也不用每次都花钱从搜索引擎企业和电子商务平台去购买流量了。
　　德鲁克有一句名言：“企业的使命是创造顾客”，因此在微信上最重要的事就是“圈人”，为企业创造客户，而绝不是卖东西。
　　归集客户而不卖东西，所面临的一个巨大的难题就是只产生成本不产生效益。所以才需要有后续一系列动作来配合，需要跟客户互动建立情感、产生信任，而不只是归集客户这么简单。这也正是考验一个企业家是否真的在深刻理解和践行微信营销的重要标准。
　　面对竞争，很多人都明白归集客户这件事的重要性，大家拼的就是执行得是否坚决。同样一个客户群体，你不圈，竞争对手会圈，等别人圈好了，已经跟客户玩得很开心了，你再来，为时已晚。所以归集客户这件事宜早不宜迟。
　　最后一个问题就是，为什么一定要把客户归集在微信里，而且最好是在微信个人号里？道理也很简单，因为大家都在拿着手机玩微信，客户都在这里，所以企业才要来微信施展才能，这叫“客户在哪里，你在哪里”。同时在微信个人号里有一个极大的优势就是，企业能够通过查看客户的朋友圈内容了解客户的详细需求和喜好，更方便沟通。
　　而把客户全都归集到微信个人号最大的难题就是微信官方的限制。从2014年5月起微信将个人号好友人数限制在5000个以下，其后又逐渐放宽限制。而在此之前有人曾经在一个号上归集过几万、几十万好友，如果个人号限定为5000好友，不少大企业就会质疑：“我们这么大的公司，那么多客户，5000客户能干什么？”回答这样的问题，只需一句话：“请先做出来一个5000个好友的账号再说。”我们常说实践出真知，究竟该怎样做微信营销，说再多都没用，只有从第一个客户积累开始做起来，企业才能真正明白微信营销的绝妙之处：客户要一个一个积累，每个客户都是活生生的人，微信营销要像“绣花”一样，认真对待客户的每一句话，研究客户的每一点心理变化，珍藏每一份客户托付的信任。这样积累下来的每一个客户都是对企业认可度极高的忠实用户。微信营销真正的价值在于客户关系的质量，而不是数量。千万不能把微信营销当成开着收割机收割小麦，仅仅满足于客户数量的增长，忽略客户关系质量的提升。
　　如果有良好的客户关系质量，5000好友已经够了，很多中小企业的生意要不了5000客户都能生存得很好，而如果你通过实践一个5000好友的号掌握了在微信朋友圈归集客户的经验，下一步所需要做的仅仅就是复制而已，然后再用有效的手段把不同的号码统一管理起来就行了。因此归根到底一句话：做比说重要，请先去做一个5000客户好友的个人微信号，再来质疑。
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前言
第1章  朋友圈的10大商业价值
第1节  降低经营成本
第2节  扩展客户来源
第3节  用客户关系解决销售难题
第4节  用信任带来推荐购买
第5节  形成社交引爆
第6节  创立真正的O2O模式
第7节  助力CEO-Marketing
第8节  催生新的企业经营模式
第9节  实现高效的代理招商
第10节  塑造个性化品牌

第2章  朋友圈营销的10大秘诀
第1节  微信营销的核心是人：塑造微星
第2节  成为好友朋友圈里最亮眼的那一个
第3节  做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构
第4节  有效占领客户的碎片化时间
第5节  提供简单的娱乐
第6节  找到客户触点的开关：情绪
第7节  晒好评才是最好的广告
第8节  销售来自推荐：让用户带来用户，让口碑赢得口碑
第9节  从陌生到熟悉是养出来的
第10节  挖掘客户关系的价值最重要

第3章  朋友圈营销的10大步骤
第1节  硬件准备
第2节  账号设置
第3节  给微星贴标签
第4节  添加微信好友
第5节  用朋友圈激活客户来互动
第6节  发起朋友圈的小型活动
第7节  激活互动之后的沟通
第8节  规划销售的转化
第9节  多参加微信群玩圈子
第10节  岗位分工与绩效考核

第4章  朋友圈营销的10大误区
第1节  错把推销当营销
第2节  纠结于卖什么产品更好
第3节  纠结于哪些行业能做微信朋友圈营销
第4节  不坚持玩个人魅力
第5节  以为刷朋友圈就能卖东西
第6节  认为微信朋友圈的玩法是小儿科
第7节  一味加粉不愿互动
第8节  无节制转发
第9节  迷信订阅号的信息群发
第10节  产品好坏不重要

第5章  微信5大谜题猜想
第1节  微信的下一波红利是什么
第2节  微信网站究竟会有怎样的未来
第3节  微信商城的信息孤岛如何破解
第4节  微信C店是否大有可为
第5节  微信搜索能否成为移动搜索最大入口
附录  关于微信朋友圈营销的调查报告