根据Alexa网站发布的最新数据显示,7天连锁酒店网站的流量排名首度超越全球经济型酒店领头羊——宜必思,成为全球第一流量的酒店网站。全球经济型酒店网站流量排名前三位的依次为7天连锁酒店、宜必思、速8、7天连锁酒店CEO郑南雁在接受记者采访时说,电子商务已经成为7天连锁酒店区别于其他经济型酒店的核心竞争力之一。作为其电子商务中一个极其重要的组成部分,7天连锁酒店的搜索引擎营销可谓是相当成功的。
1.信息时代,酒店电子商务发展势不可挡
在这个信息高速发展的时代,随着信息化、网络化不断向前推进,电子商务逐渐成为很多行业寻求新发展的突破口。酒店电子商务体系是当今酒店业发展的必然趋势,即通过特有的系统连接上国际互联网,通过网上的主页向全球亿万用户分销自己的客房和各种服务,并可依此组成酒店连锁业,结成战略联盟,在互联网开放的网络环境下,基于浏览器和服务器应用方式,买卖双方不谋面也可以进行各种商贸活动。
在未来20年内,将会有越来越多的人生活在互联网之中,人们借助于网络获取酒店信息、预订客房、订餐等将会成为一种习惯。为此,酒店业需要积极开展电子化商业服务,满足个性化的需求,建立面向行业、面向特定地域的酒店商务站点,提供相关服务,提高经济效益。有些酒店通过类似携程、艺龙旅行等网络订房中心的预定有时甚至超过了前台的散客。酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新,它能有效地展示酒店形象和服务,建立与客户良好的互动关系,具有高效管理销售过程,且能显著降低销售成本、提高经济效益和管理水平。
2.酒店搜索引擎营销,暗藏巨大潜力的绩优股
据统计,截至2009年年底,我国网页搜索请求达到1500多亿次,搜索引擎用户规模达到2。44亿,均居全球首位。当时预计2010年中国搜索引擎用户规模将突破3亿人。伴随着中国酒店业电子商务的高速发展,目前中国经济型连锁酒店网站的流量排名提升速度惊人。据尼尔森2007年的“中国出境游调查报告”表明,越来越多的旅行者通过网络预订酒店,比例达到29%。搜索引擎极为精确地锁定了消费者并聚集他们的需求,因此搜索引擎营销可以做到更加精准、有效。对广告客户来说,一旦开始采用这种如此有效、精确的营销模式,绝大部分客户就很难不再使用搜索引擎营销。
3.酒店电子商务时代,7天连锁酒店前沿出击
作为中国连锁酒店行业的领军品牌,7天连锁酒店在电子商务建设方面走在了同行的前列。早在金融风暴对全球经济袭击最猛烈之时,7天连锁酒店逆市获得国际金融机构高达6500万美元的融资,郑南雁却将钱投进了电子商务平台的建设,他认为这样可以“降低很多内部消耗”。于是,7天连锁酒店开始与海内独立第三方支付机构快钱合作,全面探索新型的酒店电子商务服务,开创了酒店电子商务业务创新之举。7天连锁酒店所建立的电子商务平台有着明显的两大优势:一是最大程度地优化了订房模式,满足来自不同渠道的客商订房需求;二是在减轻了前台、呼叫中心工作压力的同时,压缩了销售成本,这样就有了价格上的竞争优势。
目前,7天连锁酒店网站已经成为全球流量排名第一的酒店网站,超过了宜必思和速8,拥有了业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台。现在,7天连锁酒店能同时通过互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP等方式获得来自终端的客房预订。
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——阿里巴巴董事局主席 马云
为专业的商业,为中国的企业,尤其是中小企业,让他们能够享受到电子商务的服务,这块市场才是真正电子商务的主战场。
——中国电子商务之父 王峻涛
电子商务不是技术人员的天下,而是真正懂市场、懂客户、懂营销并且和网络有效结合者的天下!
——实战营销战略专家 单仁