宝洁公司是世界很大的日用消费品公司之一。在很多公司眼里，经历丰富、经验老到是重要的择人标准。但宝洁不同，它特别重视从大学应届毕业生中招聘员工。
　　目前在中国，宝洁90％的管理级员工都是从各大院校应届毕业生中招聘来的。而“内部提升制”是宝洁文化的重要组成部分，这一制度也让众多加入宝洁的应届生感受到了公平的竞争与升迁，即“谁优秀，就提升谁”，而不用担心“空降兵”的着陆使自己再辛苦工作都“永无出头之日”。

　　当时我们所住的大分县还没有针对小学生的英语课堂，在学校当老师的母亲通过她的人脉为我找到了能够学习英语的地方。于是上小学3年级的我得以混在中学生中间，进入了学习英语的课堂。
　　除了英语，像绘画、唱歌、钢琴、书法等课程，只要我表示出学习的兴趣，父母也都让我学了。后来英语教室搬迁，我们也搬家了，但我都始终坚持去英语教室学英语，这样的学习一直持续到我18岁进入大学之前。
　　我小时候要学习的技能原本还包括珠算，但在我的印象中，珠算感觉像是财务或行政人员要掌握的技能，而我不想从事财务和行政类型的工作，也就主动放弃学习了。
　　在学校学习时也是这样，初中以前我还循规蹈矩地认真学习每个科目，一到高中却开始有些自以为是，觉得“化学知识应该以后用不到吧”，转而专攻自己拿手的学科了（讽刺的是，刚刚进入宝洁时，我最先担任的就是衣物洗涤剂的营销工作，必须用英语和日语记住主要的化学物质名称）。
　　不管怎样，我有了可以潜心学习英语的环境，很早就定下了要去外国语大学就读的目标。最终，我进人大阪外国语大学。现在回想起来，好好学英语、将来从事使用英语的工作，这一初衷从小到大都不曾改变过。
　　我在大学时代曾有过一年赴英国自费留学经历。
　　等到我步入社会，英语已经可以说得很好了。在学校时我学的是美式英语，因此留学英国的时候，我特意向老师学了英式英语的发音。
　　那个时候，身体原本就不太好的父亲又在工作上遭遇困难，我家的经济状况已经大不如前，但留学中的我对此事竞一无所知，父母仍一如既往地提供我的生活费和学费。直到我留学回国后才得知此事，内心又吃惊又惭愧，但一想到这都是父母的一片苦心，为了成全我的愿望而做出的牺牲，不禁又发自内心地感谢他们。父母倾其所有、竭尽所能的付出给我打下了良好教育的基础，在我能自己挣钱之后，只要有什么能回报他们的，我都在所不惜。我的父亲已经过世，但我经常和母亲在汤布院度假，和她共同体验各种生活乐趣。
　　母亲是富有挑战精神的人，在教师生涯的最后十多年里，她志愿担任患有情绪障碍的儿童们的班主任。我想，虽然那些都是小学生，但到了6年级后身体开始发育，想要抱起他们或是任其撒娇，对母亲而言也会挺吃力的的吧，但母亲还是自愿工作到了指定的年限。即使超过了70岁，她仍然坚持学习英语，能够用英语进行简单的对话，据说她还有外国笔友，还在东京的街头用英语跟外国人聊天。我对于新事物的好奇心就是继承于母亲的。
　　在择业时我并没有和父母商量过。从小时候起，我就自己思考，自己做选择。一路走来，我想，只要不是坏事父母就不会反对。时至今日，每当我偶尔想要跟父母商量什么事情时，他们都还会说“就按照浩子你喜欢的决定好了”。对于孩子的决定，必要的话就尽可能支持她，他们始终抱着这一想法。
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序言  宝洁的强项是人才培养
离开宝洁，我感觉仿佛长出翅膀
宝洁致胜的根本原因是人才培养
在宝洁获得的技能
给人惊喜是一种战略
执行力能让“难事”成真
领导能力是每个宝洁员工的必备能力
财务知识是一项基础技能
培训出公司的优秀员工
能力和影响力决定团队的战斗能力
完整而系统的人才培养体系
拥有宝洁背景的人好比蒲公英的种子
从来没有叫做“公司”的员工

第一章  从最基础的岗位扎实做起
第一节  初到宝洁
“自己选择”式家教
“心照不宣”也因人而异
从英文报纸上找到的宝洁“招聘秘书”广告
空前绝后的“品牌专家”头衔
这不是工作，这只是你工作的准备
“这么做的目的是什么?”
“和田小姐，该你负责茶水了”
第二节  举足轻重的“一页笔记”
将笔记归结进一页纸
效仿好的笔记
“像说话一样地写笔记”与“像写笔记一样地说话”
PPT的陷阱
流于形式的会议记录于事无补
交流能力即影响力
最初营业部门不进行培训的理由
销售就是说服别人
提升对自身职责的关注
无怨无悔地做下去
没有永远存在的家人和老板

第二章  不断进步的员工才被需要
第一节  自己培养人才
培养下属
全员参与人才培养
值得骄傲的“内部晋升制”
“授人以渔”胜过“授人以鱼”
教人育己
备受期待的技能
员工测评基于“成果”和“能力开发”
宝洁要退出日本！?
重新审视日本市场
与生俱来的使命感
我要留下，并为实现理想而努力
第二节  做一名优秀的面试官
不断进步的员工才被需要
招聘中的品质管理探讨
50：50的男女比例
百闻不如一见
面试时访谈技巧的培训
面试在美国读MBA的亚洲学生
第三节  用项目组建和打造团队
新生宝洁的象征——“护舒宝”
“宝洁英语”的培训
结论为先
发挥重要作用的Factbook
超出自身能力的项目
利用在职培训掌握的战略性思考
难于实现的才是好点子
培养人才的真谛
领导们必须具备的“洞察力”
一鸣惊人的“护舒宝小姐”
打造不同的规则，更能接近成功
共享愿景笼络人心
“护舒宝”人才培训工厂
护舒宝学院
让美国MBA学生惊异的日本女经理

第三章  培育品牌与人才
第一节  带给团队重生的力量
迎向新的挑战
先有课题，再有组织
从负数开始的团队重生
“外部导向”与“内部导向”
不可思议的团队建设游戏
要贯彻人事分离的观念
对抗全球化（之一）——胜卷
对抗全球化（之二）——败卷
对抗全球化（之三）——胜卷
宛如“顾问”的日本消费者
全球化团队体制
带领亚洲潘婷品牌团队
第二节  企业经理应该具备的管理理念
像培育品牌那样培育人才
谁离消费者最近
如何理解“上帝”
“奇怪的公司”
“做不了”和“选择不做”要区别看待
注重分析事情的“再现性”
用“No”实现头脑风暴
人气品牌“帮宝适”
“再击球”主义
管理你的上司
面对“能干”的上司和“无能”的上司
成功的团队也需要转变想法

第四章  只留下人和品牌，随时都能卷土重来
第一节  无可替代的“领导能力”
受大地震磨砺的宝洁组织能力
奇迹似的挽救
“宝洁只留下人和品牌即可”的真意
受用一生的“导师制度”
突破“帮宝适”的危机
重新理解消费者带来的“v字”复苏
将重大问题拆分后再解决
能够提高领导水平的3E领导模式
每次晋升后都要“自我改革”
配合经营战略提高业绩评价标准
培养领导人才
培养外国人
公司的内部顾问
了解日本的捷径
第二节  无以复加的“多元化”企业理念
成为首位日本籍副总裁
受到最高层的鼓励
为了更大地发挥女性的优势
“WSW”所衍生的研讨会
更高层次的多元化理念
摒弃女性只担当口译的偏见
意想不到的多元化的巨大作用
“容纳异见”是行之有效的想法
23年的宝洁生活
“做做看”的精神
不要拼命地工作，而要聪明地工作
只要专心做，凡事皆可成
后记