肯尼思&#8226;劳东（Kenneth C. Laudon） 美国纽约大学斯特恩商学院信息系统教授，获得斯坦福大学学士学位和哥伦比亚大学博士学位。主要讲授的课程有：数字化企业的管理、信息技术与企业战略、职业责任以及电子商务与数字化市场等。<br>出版有关电子商务、信息系统、组织、社会等领域的著作12部，发表相关论文40多篇。目前致力于大规模信息系统和多媒体技术的规划与管理的研究。<br>美国国会认定的领域专家，曾任美国国会技术认证委员会、总统办公室以及数个国会执行委员会的研究员和顾问。多家咨询公司的内部培训师和众多《财富》500强企业的信息系统规划与战略顾问。<br><br>译者简介<br>劳帼龄 上海财经大学信息管理与工程学院副教授，硕士生导师，上财—IBM电子商务学科发展中心主任。国际信息系统学会会员，国际集成信息学会会员，中国信息系统学会会员，中国信息经济学会会员，国家职业技能鉴定电子商务专业委员会专家。 <br>　　在国内外出版信息管理，电子商务、Excel企业管理决策等相关著作、教材30多部，发表论文90多篇，完成我国政府、企业各类信息化及电子商务项目30多项。曾获得我国教育部—IBM合作项目优秀教师奖，2007年被评为“中国首届电子商务名师”。<br>

内容特色<br>《电子商务——商务、技术、社会（第7版）》是一本从商业原理、网络技术及社会环境三大主题相结合的角度论述电子商务的优秀教材。全书内容丰富，结构清晰，共分四个部分：电子商务导论；电子商务的技术基础；商业概念和社会问题；电子商务应用实务。<br>与同类图书相比，本书具有如下特色：<br>具有坚实的理论基础。借用传统商业中的基本概念，从经济、营销、哲学和信息系统等多方面诠释了电子商务、电子化市场的内涵。<br>聚焦现实世界中的企业。介绍了100多家真实的电子商务公司实例（包括阿卡迈科技、谷歌、微软、苹果、亚马逊、Facebook、Twitter等），并对这些公司案例进行了透彻的分析。<br>深度探讨B2B电子商务。专门设置一章（第12章）研究B2B电子商务模式，阐述了四种电子交易市场，以及会员专用网络和协同商务的发展。<br>关注今天和明天的技术。全面讨论了现有互联网环境的深刻变化，详细阐述了Web 2.0应用和第二代互联网等高端技术，以及未来的服务质量保障水平等。<br>最新的研究资料。各章都引用了相关电子商务研究的经典著作、最新文献和分析资料。<br>特别关注与电子商务相关的社会问题和法律问题。研究了电子商务中的四类道德问题，分析了各级监管部门的最新政策动向及其可能对电子商务环境产生的潜在影响。<br>本书非常适合用作高校经济管理类相关专业的本科生和研究生教材，也适合作为从事相关工作的企业在职人员的培训教材和参考书。<br>

译者序<br><br>今天，若要列举一些出现频率比较高的名词，“电子商务”这四个字肯定是能够排得上号的。但若要论对于电子商务的真正理解，则未必都能说得清楚。在我们的身边，就有不少的人把电子商务等同于网上购物。没有错，网上购物确实是电子商务的一种形式，但不是电子商务的全部，电子商务的含义要比这大得多。<br>其实，无论是对学生还是对其他读者，要想真正理解什么是电子商务，必须首先理解与电子商务相关的商务理念、互联网技术、以及社会与法律问题这三方面的关系，因为这三大主题渗透在了电子商务的各个方方面面。<br>由劳顿（Laudon）和特瑞佛（Traver）合著的《电子商务：商务、技术、与社会》（Ecommerce：business、technology、society）一书，正是从商务原理、网络技术、社会环境这三大主题相结合的角度论述了电子商务。<br>本书以技术与管理的相结合为主线，从电子商务的基本概念介绍入手，引出支持开展电子商务的技术基础，相关的商务原理及支撑电子商务发展的社会与法律环境，最后给出电子商务在各行各业的应用实例，整个脉络非常清晰。<br>本书在内容的编排上非常合理。全书由四部分内容组成，即：电子商务导论、电子商务的技术基础、商务概念和社会问题、电子商务应用实务。<br>第一部分“电子商务导论”，介绍了本书的主题。在这部分中，给出了电子商务的定义，电子商务和电子业务的区别，定义了各种类型的电子商务；介绍了商业模式和盈利模式及其定义，阐述了B2C和B2B电子商务中常见的商业模式和盈利模式，还介绍了本书所涉及的基本商务原理，如行业结构、价值链及企业战略。<br>第二部分“电子商务的技术基础”，关注于支撑整个电子商务的技术基础。在这部分中，回顾了第一代互联网的发展历程，阐述了今天互联网的工作机理，介绍了Web20应用和第二代互联网；阐述了电子商务网站基础设施的内容，包括建立电子商务网站时的系统分析与设计流程，制定网站开发和虚拟主机外包决策时所需考虑的问题，以及如何选择软、硬件等系统配置来提升网站性能；随后关注互联网安全和支付问题，介绍了数字信息安全的定义，阐述了电子商务所面临的安全威胁，讨论了企业管理者能够采取的安全技术措施和策略方案，还探讨了支付系统的利益相关者和建立支付体系时需谨慎思量的维度，介绍了各类在线支付系统。<br>第三部分“商务概念和社会问题”，讨论与电子商务发展有关的商务和社会法律问题。在这部分中，关注互联网受众和电子商务消费者的行为，介绍了网络营销和品牌建设的基本原理，包括网络营销技术和战略；讨论了网络广告、电子邮件营销等网络营销沟通方法；随后对电子商务引发的社会和法律问题进行了全面深入的阐述。<br>第四部分“电子商务应用实务”，主要介绍电子商务在零售、服务、数字媒体、拍卖、门户、社区、和B2C等各行各业的实际应用经验。在这部分中，介绍了零售商品和服务市场中的电子商务应用经验；研究了在线内容网站和网络媒体行业的发展，回顾并总结了网络出版和娱乐产业过去几年来发生的种种变化；讨论了在线拍卖、网络门户和社交网站；最后对B2B电子商务世界进行了探索，介绍了电子交易市场、会员专用网络、以及协同商务的新发展。<br>本书有较为坚实的理论基础。在分析电子商务模式的经济学和营销概念时，采纳了交易成本、网络外部性、社交网络、市场细分、价格差异化以及市场定位等理论。在讨论电子商务相关技术时，引用了互联网标准和协议、客户端/服务器计算环境、多层服务器系统、云计算、数字平台、无线技术、公开密钥加密等技术概念。在涉及社会问题时，则依据了知识产权、隐私权、信息权、版权管理、监管、公共健康和福利等基本理论。此外，还借鉴了商业领域的诸多理论，如业务流程设计、投资回报、战略优势、行业竞争环境、寡头垄断和垄断竞争等，来进行电子商务企业的分析。<br>本书深度聚焦于现实世界中的企业。全书介绍了100多个来自真实企业的电子商务案例，从阿卡迈科技到谷歌、微软、苹果、亚马逊，再到Facebook、Twitter、MySpace，还包括Netflix、VWSupplyGroupcom等。本书第9章电子商务实例部分，对于亚马逊的分析尤为透彻。作者从企业的愿景入手，介绍了企业所采用的商业模式，然后通过对企业近三年财务报表的逐一比较，详细分析了企业的财务状况，再分别从企业采取的经营策略、目前的竞争状况、所采用的技术、以及面临的社会与法律的挑战这四个方面对企业进行全面的战略分析，最后对企业的发展前景进行了展望。应该说，类似这样详细的分析，在其他的电子商务书籍中并不多见。<br>作为在教科书的编写方面硕果累累且积累了丰富经验的著名作者，作为信息系统与信息技术以及电子商务领域的知名学者，同时又是电子商务企业的亲身实践者，由劳顿领衔编写的这本著作非常适合作为本科、研究生及MBA的电子商务教材，同时也可供所有对电子商务感兴趣的人士作参考用。<br>本书由劳帼龄主译，参加本书翻译工作的还有刘寒冰、胡佩佩、高仲雷、付春红、臧亚琼、宋旭东、周明炜、张纯璐、陆敏媛、刘妍、马承秋。作为担任《电子商务》课程教学及电子商务相关研究的教师，本书的翻译过程对译者自己也是一次难得的学习过程，通过本书的翻译，译者对电子商务的原理及其应用有了更深刻的了解。不过，由于译者水平有限，书中难免有翻译不当之处，敬请广大读者批评指正。<br><br>劳帼龄

第Ⅰ篇电子商务导论<br>第1章革命刚刚开始<br>1．1电子商务：革命刚刚开始<br>1．2电子商务发展历程<br>1．3理解电子商务：将几个主题有机地组织起来<br>第2章电子商务的商业模式和概念<br>2．1电子商务的商业模式<br>2．2B2C电子商务的主要商业模式<br>2．3B2B电子商务的主要商业模式<br>2．4其他电子商务商业模式<br>2．5互联网和万维网如何变革商务：战略、结构和流程<br>第Ⅱ篇电子商务的技术基础<br>第3章互联网与万维网：电子商务的基础设施<br>3．1互联网：技术背景<br>3．2今天的互联网<br>3．3第二代互联网：未来的基础设施<br>3．4万维网<br>3．5互联网与万维网：特色服务<br>第4章建立电子商务网站<br>4．1建立电子商务网站：系统化方法<br>4．2选择服务器软件<br>4．3电子商务网站的硬件选购<br>4．4其他电子商务网站工具<br>第5章网络安全与支付系统<br>5．1电子商务安全环境<br>5．2电子商务环境中的安全威胁<br>5．3技术解决方案<br>5．4管理政策，企业流程和法律<br>5．5支付系统<br>5．6电子商务支付系统<br>5．7电子账单的展示与支付<br>第Ⅲ篇商务概念和社会问题<br>第6章电子商务营销原理<br>6．1在线消费者：互联网用户与消费者行为<br>6．2基本营销概念<br>6．3网络营销技术<br>6．4B2B和B2C中的电子商务营销与品牌战略<br>第7章电子商务营销沟通<br>7．1网络营销沟通<br>7．2了解网络营销沟通的成本和收益<br>7．3网站——营销沟通工具<br>第8章电子商务引发的道德、社会和政治问题<br>8．1理解电子商务引发的道德、社会和政治问题<br>8．2隐私权和信息权<br>8．3知识产权<br>8．4监管<br>8．5公共安全与福利<br>第Ⅳ篇电子商务应用实务<br>第9章网络零售和在线服务<br>9．1网络零售<br>9．2分析网上企业的生存能力<br>9．3电子商务实例：网络零售的业务模式<br>9．4服务业：传统的和网上的<br>9．5网上金融服务<br>9．6网上旅游服务<br>9．7招聘服务<br>第10章网络内容服务与网络媒体<br>10．1网络内容服务<br>10．2网络出版业<br>10．3网络娱乐业<br>第11章社交网络、拍卖网站与门户网站<br>11．1电子商务社交网站<br>11．2在线拍卖<br>11．3电子商务门户网站<br>第12章B2B电子商务：供应链管理与协同商务<br>12．1B2B电子商务与供应链管理<br>12．2在线交易市场<br>12．3会员专用网络<br>参考文献<br>