世界500强企业创造销售神话的电话策略
精英销售人员人手一册的电话销售宝典
多家企业老板、销售总监、销售经理倾情推荐
打破陈旧观念的枷锁，冲破封闭思想的枷锁
以低的销售成本撬动巨大无限市场
Ⅰ 遇见“拦路虎”——未见“真神”遭拒绝
场景1 请问您是
场景2 不好意思，他不在
场景3 我是他秘书，有什么您跟我说吧
场景4 对不起，他很忙
场景5 你是推销员吧
场景6 不好意思，档期已经排满
场景7 请问您找他有什么事吗
场景8 不好意思，我不负责这一块
场景9 你打他手机吧
场景10 我会转告他的
Ⅱ 闹心的开场白——未进主题被婉拒
场景11 不好意思，不感兴趣！
场景12 你先传份资料给我，看看再说吧
场景13 对不起，我现在很忙，有时间再说吧
场景14 这个不归我管，具体谁管我也不知道
场景15 我们已经有其他供应商了
场景16 暂时没有这个需求
场景17 我们已经计划与×；×；公司合作了
场景18 市场不景气啊
场景19 你们都不靠谱
场景20 卖什么东西的
Ⅲ 探寻客户需求——未明需求客推辞
场景21 我觉得现在挺好
场景22 你说的这都不是问题
场景23 你的方案不适合我们
场景24 这个问题我考虑考虑再说吧
场景25 我需要和“领导”商量一下
场景26 你说得很对，但是领导不同意啊
场景27 不好意思，我们没有采购计划
场景28 这个问题不着急解决
Ⅳ 介绍产品优势——未“解”产品露顾虑
场景29 品牌不是很知名啊
场景30 你说的这技术我早就听说了
场景31 没用过，不知道怎么样
场景32 听用过的人说质量不怎么样呀
场景33 听说你们的产品是贴牌的
场景34 售后保修时间太短了
场景35 没见到东西，还是有点不放心
场景36 功能太多，容易出问题
场景37 没啥功能，不适合我们
场景38 你们的产品效果不太好
场景39 我再比较比较吧
Ⅴ 告知产品价格——未“表”心思提异议
场景40 太贵了
场景41 你们可比市场价高多了
场景42 知道了，考虑好了联系你
场景43 朋友买的比你说的便宜多了
场景44 留个电话，有需要我会和你联系的
场景45 价格超过了我们的预算
场景46 送的礼品不能兑换成现金折扣吗
Ⅵ 客户电话跟进——未“听”表述态度拒
场景47 你怎么又打电话来了
场景48 实在对不起，我已经买过了
场景49 领导还没有决定，等决定了我给你电话
场景50 不好意思，我还没有考虑好
场景51 过段时间再说吧
场景52 等有活动的时候再联系我吧
后记：一线牵万金
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——美国临床催眠委员会主席、E.R.T情绪重置疗法发明人 汤姆.史立福
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——东方华智教育集团董事长 施明熹
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——博文外语培训学校校长 秦大中