在国务院国资委2009年和2011年两届“中央企业社会责任优秀案例评选”的基础上汇编而成。案例集由五章构成，第一章“健全管理做表率”汇编了企业建立健全社会责任管理体系的4个案例；第二章“做优主业促和谐”汇编了企业发挥业务优势，提升业务水平以更好服务经济社会的7个案例；第三章“以人为本保平安”汇集了企业关爱员工，安全生产，在重要领域、关键时期保障安全的7个案例；第四章“环境友好创美丽”汇集了企业注重生态保护，加强节能减排，实现环境可持续发展的10个案例；第五章“投身公益献大爱”汇集了企业投身慈善公益，扶贫帮困，创新公益方式的8个案例；第六章“海外履责共发展”汇集了“走出去”的中央企业在海外积极履行经济、社会、环境责任，构建和谐社区关系，与当地共谋发展的4个案例。为了确保案例的丰富多样性，同时避免全书篇幅的冗长，每一章都由一个篇幅较大的案例和若干个篇幅较小的案例构成，开章的第一个大案例更加详尽地阐述了企业履行社会责任的背景、行动和成效，其余的案例从多个视角呈现亮点、给读者以启发。

　　一、中国移动战略性企业社会责任管理的内涵和特点
　　中国移动战略性企业社会责任管理的内涵是：以公司战略为根本出发点和指引，立足于企业三重底线责任，通过对企业资源的系统规划和整合使用，以有效的组织、制度和流程保障，将企业社会责任标准整合嵌入企业运作的全方位和全过程，实现企业经济、社会与环境三方面绩效动态平衡，协调企业与相关方可持续发展的管理行为。
　　相比于传统的企业社会责任管理，中国移动战略性企业社会责任管理具有战略性、全面性、系统性、开放性等特点。
　　战略性，即企业社会责任目标与企业战略目标高度统一，战略发展与责任承担有机统一。全面性，即企业社会责任管理覆盖公司业务与管理的全方位、全过程，关注和影响企业全部的利益相关方。系统性，即企业社会责任管理过程与企业运营管理过程紧密融合，是对不同部门、不同专业、不同层级基于统一标准的系统性管理。开放性，即企业社会责任管理强调利益相关方的参与及反馈，通过有效的利益相关方参与，将相关方意见引入企业相关决策和管理改进过程。
　　实施战略性企业社会责任管理，意味着企业社会责任将成为中国移动长期发展战略的有机组成部分；企业社会责任的标准、要求和价值取向，将融人中国移动的各项组织行为以及员工的个人行为；企业社会责任的绩效，将成为全面评估与反映中国移动可持续发展能力的重要方面；企业社会责任的成果，将由中国移动与各利益相关方（包括自然环境）共同分享，从而实现企业与相关方综合价值最大化。
　　……

第一章 健全管理固根基
创新实施战略性社会责任管理
让全面社会责任管理根深叶茂
推进“每一滴油都是承诺”社会责任创新活动
固责任之本 行科学管理

第二章 做优主业促和谐
减少客户停电时间 提高优质服务水平
破解信息化“瓶颈” 推进新农合服务
小果汁走出惠农富民路
普及碘盐持续消除碘缺乏病
保市场供应促物价稳定
讲公德、守法规、重质量，拒绝“瘦身”钢筋
生态造梦文化造城

第三章 以人为本筑平安
“五自”管理帮助农民工成就“家国梦”
帮扶贫困职工家庭
蓝星夏令营——塑造22年的责任品牌
以世界一流成绩践行安全生产责任
发挥航天优势服务全球减灾
勇担社会责任铸就抢险铁军
秉承神圣使命服务奥运安保

第四章 环境友好添美丽
开展鱼类增殖放流建设绿色环保水电
走环境经营的道路推动绿色产业链发展
推进节能减排打造绿色航空
矿区地质环境综合治理
建设一流工程保护美丽湖区
建设清洁高效电厂引领发电技术进步
生物质直燃发电惠民又“利好”
有序开发和谐共赢
科技助推冶金行业绿色转型
构筑生态文明建设和谐企业
建设绿色企业应对气候变化

第五章 投身公益献大爱
创建华润希望小镇探索新农村建设新路径
打造慈善统一平台关注社会创新实践
科学履行社会责任规范运作慈善基金会
让爱点燃希望
责任汇聚大爱全力抗震救灾
牵手“母亲水窖” 汇聚生命之泉
真情援疆 为兴疆固边贡献力量

第六章 海外履责共发展
建设北秘鲁铜矿和谐社区
善尽责任构建和谐社区关系
履行海外社会责任共创多赢美好未来
履行50年的环保承诺
后记