第一部分 政府与行政改革：多重观点
政府、经济与行政改革：拉丁美洲、中东欧和美国比较
新韦伯主义国家：中东欧的灵丹妙药？
重组对改革疲劳的作用：公共领域雇员
逆境中的机遇：公共管理研究
第二部分 关键改革一：建立服务型政府
建立服务型政府：危机响应是一种公共服务
地方一级的服务交付能力：如何跟踪进展？
服务型政府：讨论非洲的发展型国家和服务交付：能力指标重要吗？
第三部分 关键改革二：透明和开放政府
公共服务与伦理：摩洛哥经验谈
外包的效率及其在发展中国家的主要决定因素：以捷克与斯洛伐克为例的分析
开放政府和创新：加强公民知情权，促进公民发展
第四部分 关键改革三：提高政府绩效
公共领域的绩效管理和绩效评估
通过参与式工具衡量欧洲公共领域的绩效：通用评估框架
政府绩效管理：印度的案例
联邦雇员绩效衡量：历史条件下的一个长期问题
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