《秘书的秘密4:顶尖秘书的成功之道》:
事实上,想要做到有效汇报并不难,按以下步骤有效进行汇报,你获得上司认可的几率便会大大增加。
事先想好汇报什么
你是要汇报某项工作的进度,还是要针对一个大的项目进行汇报?在汇报以前,先在自己脑海里过几遍,然后,再根据事情的重要程度进行汇报。
一般情况下,重要的事情应该先汇报,但有关事情的背景介绍一类的便不需要再赘述了,将结论直接告诉上司即可。
汇报时,你要将自己的语言进行精简。精简的原则应按“能一句话说完,决不用两句话说”来进行,若时间允许的话,你可以在纸上为自己列出要点,同时,尝试着使用秒表来计算自己说话的语速——若你能将汇报时间控制在1分钟以内,那么,你在上司心目中便能够进一步确立起“有能力、可托付”的形象。
不要出现带有疑问的词语
若上司对重要事项有进一步了解的期望,你应按“结论——经过——理由”这样的顺序进行汇报。在汇报中,如果你对某件工作进度不明确,或者不清楚某件事情,你应提前去调查、去了解。那种向上司汇报说“不清楚这件事情到底进展到哪一步了”或者“很可能/或许已完成”式的汇报,都属于不合格的——它们会大大降低你在上司心目中的可信度。
因此,那种类似于“不清楚/很可能/几乎/快要,或许”一类不确定的词汇的句子,应尽量少使用。在汇报时,能够使用数据表明的,就绝不使用“大部分”、“大多数”一类的词汇;能够调查清楚的,就绝不说“有可能是这样的”。
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