装备、启发和鼓舞那些我们所影响的人们，在世界上产生意义深远的积极影响！
这是一本教授真正领导力的图书。权力的真正性格是什么？是服务他人而不是自我服务。《哈佛商业评论》最近表示，领导力出现了危机，企业高管们最不可能回馈社会。自我服务的领导力已经腐蚀了我们对领导人的信心。这有什么解决之道呢？本书以一家真实存在且已成功转型为服务型领导力的企业为研究案例，提供了一套循序渐进的指导原则，教授如何使自己向服务型领导人转型并服务于他人。
1．领导力与误入歧途的权力
权力是好的。权力在堕落。权力须救赎。
——沃尔特·温克，神学家
1997年是权力得失与转换的重要年份。比尔·克林顿开始了作为美国总统的第二个任期。中国对香港恢复行使主权，结束了英国156年的统治。戴安娜王妃在车祸中丧生。诺贝尔奖获得者、人道主义者特蕾莎修女与世长辞。
在世界的另一端，达特朗国际通信公司的总裁约翰·迪乔亚发现了新晋财务副总裁的天赋。阿特·巴特受雇于1997年10月，他在理解国际市场和战略融资以及保证达特朗未来成功的人才需求方面有着快速的学习能力。
达特朗坐落于埃斯孔迪多（在圣迭戈的东北），靠近15号洲际公路。园区共有4幢独立的大楼。即便是在悠闲的加利福尼亚南部，穿西装打领带上班也是被极力推崇的。正如大多数上市公司，这个小公司也为季度收益所驱动。长期跟随总裁的内部人士经常会将他们的员工视为达成企业经济目标的利用工具。根据其中一个员工的说法，总经理和各部门领导人之间还存在着互不信任的现象。
阿特·巴特对此毫无所知。事实上，阿特唯一一次真正体验到差异是在迪士尼乐园，当时他正在上大学。他大部分的经历都在强化他的培训所得：企业只是为了赢利。员工们受雇于企业是为了“赚钱、节省开支、增产或节约成本”。领导力的方式传统而权威，头衔很关键，办公室的位置意义非凡。阿特明白游戏规则。实际上他在公司充满竞争挑战的游戏中游刃有余。他喜欢产品并挖掘新的国际客户，尤其是当人们说这不可能做到的时候。
基于他的表现，阿特很快成了财务及运营副总裁。达特朗的内部文化对临时工很苛刻，这导致公司忠诚度很难得到提升，员工的流动率比该区域的大部分公司都要高。一个重要的激进股东组织一直对达特朗国际通信公司的总公司——达特朗系统公司施压，试图改变董事会以增加股东利润。2000年，达特朗不得不搬迁到附近的加利福尼亚州维斯塔，并在洛杉矶附近的西米谷另外建立了设施。
与此同时，在圣迭戈最南部地区，田纳西大学的理论物理学博士吉恩·雷带领着一个成功的公司开创新技术，努力开展宽带通信的创新产业。在一场辩论中输给了老板，于是他选择离开科学应用国际公司，并于1981年与他人合创了新公司，即泰坦公司。随之在两周内，吉恩·雷便签订了价值56万美元的合同，为美国通用电话电子公司设计一个通信系统。在其鼎盛时期，泰坦公司拥有11000名员工，收益16亿美元，年增长率30%。
泰坦与达特朗：一段艰难的联姻
2001年，泰坦公司迅速变成了一个收购机器。2001年8月6日，泰坦以5100万美元购买了达特朗系统公司71%的股票，它相信达特朗是一个优良的战略契合，因为它制造卫星跟踪天线、生产声音和数据通信产品。泰坦和达特朗内部的大部分声音呼吁双方长期合作，并且在收购谈判中承诺不会大量裁员。然而，并不是所有的领导人都观点一致。根据泰坦后来的首席运营官艾瑞克·德马科的说法，“在巩固设施上显然还有很大的潜力”。
不信任是一种可怕的情绪，会带来很多负面后果。当人们互相怀疑彼此的正直，强烈质疑彼此的动机，一个优质的互利关系变得遥不可及。企业由个体所组成，缺乏信任的公司体系对收益性、高效性以及员工尊严带来了一场毁灭性的打击。
老达特朗在信任危机中苦苦挣扎，这给产品开发带来了极大延误和高额成本。新的商业预订压力剧增，一旦失败，执行期望会被设置得更高。两个公司的联姻正在走向失败：希望转变为互不信任，而互不信任导致功能瘫痪。当达特朗无法达到要求时，讨论的重心变成了“是否给我们时间来修正问题”的争辩。
除了风险变得更大之外，一切都没有改变。公司仍然为季度收益所驱动，领导力对工人来说变得更加权威、要求更高。公司内部正在发生着一些丑恶的事情。员工们受其影响，越来越与产品脱节，这与创造一个成功企业的必要过程渐行渐远。
权力的代价
领导人通常对权力充满极大的欲望。参议员和国会领导人在白宫中追求权力。说客们在哥伦比亚特区的环城公路内鼓吹他们的影响力。高管们在董事会觊觎权力。经理人在生产车间渴望权力。然而，对权力的渴求不仅仅只在法庭、国会大厦或者集团中，它随处可见，甚至出现在纪实电视节目中。无论你已为人父母或身为一个教区牧师，你都面临很多特权和权力带来的混乱。杰出的心理学家保罗·杜尼耶在他的巨作《内在的暴力》一书中写道：“举世公认的是，权力拥有至高无上的价值。”我们毫无意义地追求成功使权力成为了当代人盲目崇拜的目标。
现今，领导力最严重的问题不是缺乏领导人，而是误用和滥用权力。我们有很多领导人，但他们都是错误类型的领导人。在当代社会物质的世界观中，权力主要以金钱为中心。工业化前的世界深知与权力概念相关的精神因素的重要性。今天，后现代文化中的大部分心理学家和神学家将权力的概念理解为精神和物质的融合。
权力的任何表现（个人或制度的）都有精神和物质的维度。每一种权力都有其外在表象，同时也有其内在驱动力。外在表象可以是企业本身、企业所选的领导人，抑或有关领土的法律。权力的内在本质需要外在表象，就像我们的内在精神需要身体来承载。它们互为依存。
如果领导力缺乏一个道德使命，它将成为一场盲目崇拜的运动，最终导致员工的流失和组织的消亡。
即便是一个漫不经心的旁观者都能发现大量的例子。正如前文所说，伯纳德·劳伦斯·麦道夫于1960年在华尔街上建立了伯纳德·麦道夫投资证券公司，并在2008年12月11日被逮捕之前一直担任董事会主席。他的资产管理公司是一场巨大的庞氏骗局，让客户总共损失了650亿美元。曾经的大慈善家、主要非营利机构的董事会成员，如今成了纽约市大都会惩教中心的一名阶下囚，最高刑期150年，并被处以1700亿美元的罚金。
安然公司曾是世界上最著名的能源交易和通信公司，如今成了公司诈骗和腐败的代名词。位于得克萨斯州休斯敦的安然公司在2001年鼎盛时期拥有21000名员工。自1996年创建以来，安然公司连续五年被《财富》杂志评为“美国最具创新精神的公司”。2000年，安然被《财富》杂志列为“全美最适合工作的100家公司”之一。该杂志显然对肯尼斯·雷、首席财政官安德鲁·费斯托以及他们的共谋者正在进行习以为常的和系统性的会计欺诈行为一无所知。
经历了一系列的丑闻，安然成了历史上最大的濒临破产的公司。2001年，投资者的每股净值从85美金跌到30美分。这些案例中，麦道夫和雷是滥用和误用权力的典型例子。无论是领导力的轻信还是欺诈的创新，麦道夫和雷的美国梦最终变成了美国噩梦。
有道德使命的权力
另一方面，服务型领导力是带着道德使命应用的权力，该使命就是为他人奉献而领导。世界上真正卓越的领导人明白，当你下放权力时，你会拥有更大的影响力。伟大的领导人以身作则，装备、启发和鼓舞他人朝着个体和团体的卓越而努力。他们不会将同事看做没有能力或无足轻重的人，而是将他们看做有尊严的能够赋予权力的人。
服务型领导力致力于提升每个人的自决、自信和自我奉献。服务型领导人通过以身作则并赞扬服务他人的重要性来激励人们。通过服务型领导力下放权力将使个体和企业获得转型，从而使他们拥有授权并融入周围的世界。
真正权力的性格
没有一个经济学家会相信我们正处在一个经济增长的阶段。几乎每一本商业期刊都会专题报道如何应对经济衰退。在华尔街、汽车制造业、银行业，甚至在杰·雷诺和大卫·莱特曼的笑话中，你都可以听到“救市”一词。普通消费者们不知道可以信任谁，可以相信什么。人们失去了工作，也失去了对资本主义领导力的信心。为什么会发生这样的事情？哈佛商学院商业教授、美敦力公司前总裁兼首席运营官、《真北：125位全球顶尖领袖的领导力告白》的作者比尔·乔治认为，我们的经济困境有且只有一个原因导致：领导力的失败。
领导力的失败在于不愿意超越物质财富而前进，只愿意操控人们和体系追求短浅的目标。那么，服务型领导力的性格是什么呢？换言之，实用权力的特性是什么，是由道德使命所驱使，为了他人的利益和世界的福祉而奉献吗？答案也许可以通过正确应用权力的三个标志性因素找到：创新、转型和救赎。
……
前言
致谢
简介
第一部分呼唤新型领导人
1．领导力与误入歧途的权力
泰坦与达特朗：一段艰难的联姻
哪里出了错？
权力的代价
有道德使命的权力
真正权力的性格
权力之痛：企业慢性压力综合征
席间漫谈
2．领导人的顿悟
伟大榜样的影响力
关键时刻造就新型领导人
服务型领导人视关键时刻为神谕
服务型领导人可以抓住关键时刻
服务型领导人在关键时刻体现自身价值
服务型领导人认可他人的贡献
席间漫谈
3．服务型领导人在逆境中有最佳表现
逆境使人认识自我
逆境有多种形式
逆境展现品格并提供信誉度
莉丝·默里与心灵转变
席间漫谈
4．在领导他人之前先领导自己
一个不完美的服务型领导人的简介
领导力性格的复杂性
服务型领导力的人性解读
领导自己施惠他人
领导自己的七大元素
席间漫谈
第二部分成功的公式：为服务他人而活
5．创造一种服务型领导力文化
什么是企业文化？
企业文化是一种生活方式
企业即团体
文化建筑师
设计很重要
人很重要
动量很重要
教育很重要
卡门·莱索、吉姆·道林和服务型领导力
席间漫谈
6．培养服务型领导力文化
工作满意度
转型的四大要素
了解企业气候
文化形成
教授转型
成功转型的标志
席间漫谈
7．愿景、价值与美德
拥抱愿景
达特朗的愿景故事
愿景宣言
达特朗的认识能力：信仰上帝
达特朗的思考方法：投资于人
以核心价值创造愿景
以基本美德驱动愿景
席间漫谈
8．将服务型领导力文化延伸到团体
员工参与和匿名奉献
金钱与价值
为了他人而什一奉献
改变心灵与提升生活的真实故事
席间漫谈
后记
附录服务型领导人图书馆
托尼·巴伦这一完美构思的著作可供人们阅读并领悟其精髓：如何成为服务型领导人。他针对当代领导力的失败以及通过成为新型领导人，即服务型领导人的循序步骤修正这些失败的逻辑性方法是真正的领导力精髓所在，同时也发掘了成功的模式：“为他人服务！”通过具有启迪作用的实例，本书无疑将成为个人、企业和政府管理者以及官员的标准读物。
——理查德·里昂，美国海军海豹突击队退役少将
领导力是一种选择，也是一项实践。《真正权力的性格》一书对托尼·巴伦观察与施行服务型领导力的人生实践作了充分描述，并将帮助读者获取服务型领导力的能力。在各种机构中传授领导力的三十年里，我与成千上万的人打过交道，在他们走上领导岗位时，他们希望找到一种途径，从而使他们成为希望成为的领导人。他们致力于此但却经常不得其法，甚至为日常的企业需求和不好的榜样所累而脱离正轨。……托尼在书中以行动诠释了什么是服务型领导人，并为所有想要创造“服务”环境的领导人们提供了强大的例证和经验，激励人们面对挑战，满足所在团体的复杂需求。我强烈推荐你阅读本书。
——维多利亚·霍尔西博士，美国肯·布兰佳公司应用学习副总裁、《仓鼠革命》作者