在管理活动中，协调有着重要的作用。《管理的协调艺术》中界定的协调是在管理活动中所体现、所追求的协调。在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾和冲突，这就需要协调。
　　协调是管理的重要职能，是在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。所谓协调，简而言之就是调整事物间的相互关系，使之配合得当。其目的是使组织各部门、各环节的活动不发生或少发生矛盾和重复现象。当发生问题时，能够及时地加以调整，保证各部门、各环节之间建立良好的配合关系。许多学者认为协调是一种独立的管理功能。然而，把协调当作管理的本质似乎更正确，协调已成为管理者的中心任务，管理活动离不开协调，协调与管理密不可分。从广义上说协调就是管理，追求的最高境界就是“人尽其才，物尽其用，地尽其利，货畅其流”的和谐。

　　通过这个案例，对于协调是什么，想必你一定有所感悟。现代管理的基本特征，就是以分工为前提，有了分工就必然有协作。良好的协作关系是确保管理系统充分发挥作用不可缺少的条件，管理协调发挥着如下作用：防止、减少管理活动和组织运行过程中客观存在的各种矛盾与冲突，及时化解业已发生的矛盾与冲突，充分利用各种资源，通过各种管理与沟通手段，使管理活动平衡、有效运行和稳定发展。也就是说协调在管理中充当着“和平使者”的角色。
　　协调的真谛通过以上案例，我们至少对协调有了一个初步的印象，如果还是觉得不够透彻的话，那么我们再来讲一个最通俗的例子：美国芝加哥公牛队曾五次获得NBA总冠军，这在NBA的历史上是罕见的。毫无疑问，公牛队的取胜与“飞人”乔丹是分不开的，他总能在关键的时刻力挽狂澜，扭转危局。但仅仅有乔丹还不行，有人做过统计，如果一场比赛乔丹得分超过35分，公牛队反而常常输球。公牛队真正的强大在于，它不仅有乔丹，还有甘当配角的助攻王皮蓬，篮板王罗德曼，擅长组织和远投的科尔和被称为最佳第六人的全才库科奇，正是这么一群人，他们有着共同的信念和目标，在比赛中密切配合，相互支持。在赛场上，每个人都竭尽全力，充分发挥自己的个性，为胜利作出自己的贡献。
　　在一个球队里，每个队员不能各自追求一个目标，假如有一个队员只为表现自己，不与其他队友配合，他可能获得优秀球员称号，可是他们的球队却是败得一塌糊涂。这样相比较起来，个人的胜利似乎微乎其微了。一个团体垮了，又何来其个人呢?同样，一个组织不只是由若干个有着各自目标的独立部门组成，为了工作取得成功，一个组织要将各部门努力整合成为一个整体。用通俗的话来说，这就可以称为协调。
　　在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾与冲突，这就需要协调。协调是管理的重要职能，是在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。比如前文谈到的案例，为了能缓和村民与施工队之间的矛盾，为了使相互之间的利益不发生冲突，由信访办的同志出面来进行协调，作出了双方都满意的协调方案，使矛盾得到最终解决。
　　所谓协调，就是调整事物间的相互关系，使之配合得当。它作为一种管理职能，目的是使组织各部门、各环节的活动不发生或少发生矛盾或重复现象。当发生问题时，能够及时地加以调整，保证各部门、各环节之间建立良好的配合关系。
　　可以看出，协调是让事物和行动都有合适的比例、让方法适应于目的。在管理活动中，既包括了组织内部的协调（如组织的各个部门以及各个成员之间，还有组织活动的各个方面之间），又包括了组织与外部环境的协调（本组织和其他组织之间，组织与外部的政治、经济、文化、技术条件之间）。
　　许多学者认为协调是一种独立的管理职能。然而，把协调看做管理的本质似乎更为正确。因为，个人在群体中和谐共事，有助于群体目标的达成。群体要达到某种目标，如果个人和群体之间意见分歧，行动不一，那么协调是绝对必要的，甚至是三教九流那样的组织，各个人对相同利益的解释方法也是不同的，要使他们能和谐地在一起工作，为达成目标而努力，协调就成为管理者的中心任务，要在方法上、时机上、努力程度上与兴趣上调和彼此的差异，从而使个人的目标和组织目标得以协调一致。
　　协调的功能协调的作用在于化解管理诸要素之间以及管理过程各阶段和环节之间的矛盾或不和谐现象，使组织的各个部门、个人之间努力统一到组织的总计划和总目标上来。它使整体平衡，使各局部步调一致，以利于总体优势的发挥。也就是说，协调是为了使组织和个人的力量融合在一起，同心同德，一致行动。
　　协调之所以必须，是因为一个组织的目标往往是由许多部门和人员来共同完成的，组织内部各部门和各类人员都有各自的职责和工作目标，由于他们所处的地位和所负的责任不同，各类人员之间的知识、经验、才能、性格等不同，尤其是他们的利益不同，因此在执行中出现摩擦和矛盾现象是很自然的，这就妨碍了组织系统发挥其功能。协调既可以减少各方面的摩擦和矛盾，又可以使有关单位或个人了解彼此的需要和工作情况，避免工作脱节或重复，还可以减少不必要的人力、物力和财力的浪费。
　　可以这样说，协调工作就是为了使各个方面都能呈现一片和谐，使个人、组织能在这种平和的气氛中得到发展，对于管理者来说，使各个方面相互配合，以达到和谐的状态，应该是管理的最终目标。
　　……

第一章 叩开协调之门
第一节 协调就是创造和谐
[案例]：僵持：总不是个办法
协调的真谛
协调的功能
协调的特点
协调的原则
协调的内容
协调的要求
协调在管理中的必要性
第二节 协调的主体和客体
[案例]：本为解纠纷，却成纠纷人
协调者是主体
扔调对象是客体
第三节 协调的主要类别
[案例]：水利局的错误罚款单
按协调内容分
按协调性质分
按协调对象分
第四节 协调与调解、判决和仲裁
协调有别于司法调解
[案例]：这个罚款单该不该开
协调有别于司法判决
[案例]：一头骡子引起的官司
协调有别于仲裁裁决
[案例]：十二名职工讨回公道

第二章 掌握协调之窍
第三章 来自实践的协调艺术
第四章 沟通：协调的基础和前提
第五章 协调艺术大盘点
第六章 协调中的关系学．
第七章 随机模糊事件的处理与协调
第八章 突发事件和危机的处理与协调．
参考文献