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内容介绍

随着中国的崛起、移动网络的普及，一个属于“微草根”的春天即将来临。在平民化、大众化的“微”时代，每个人都可以成为优秀的微管理者。《微管理：你所不知道的管理世界》汇集了116个通俗易懂的管理微案例，通过启发思维的案例引入，从微管理的定义、微管理的未来（计划）、群体的微管理（组织）、领袖的微权威（领导）、过程的微管理（控制）、微管理的升级（创新）到再说微管理，详尽、深刻、系统而有趣地阐述了管理理论的实用应用，使人们能够利用碎片化的时间，在愉悦的阅读中学习管理学。《微管理：你所不知道的管理世界》的意旨是“微草根”运用“微管理”，抓住“微机会”，实现“微进步”。　　《微管理：你所不知道的管理世界》可供对管理学感兴趣的读者阅读、参考，也可作为管理学案例教材。

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精彩书摘

　　3这就是“微时代”！传媒大师麦克卢汉说过，媒介是区分不同社会形态的重要标志，每一种新媒介的产生与运用，都宣告一个新的时代的来临。

　　当前，随着信息技术的迅速发展，以“微博”为代表的微传播迅速影响着人们的思想行为，人们写着微博客、制造着微语录、尝试着微阅读、进行着微公益，这些细微的语言和行为反映着人们内心世界的细微变化，并进行着相互的细微影响。于是我们得出了这样的一个结论：一个新的时代一“微时代”已经悄然来到我们跟前。

　　大部分人对于微博十分熟悉，但是对于“微时代”这个词，还有那么一些陌生。其实很好理解，是微博客的出现直接推动了“微时代”的最终到来。

　　从网络的流变的过程来看，微博可以说是带动了整个网络交流去完成一个从加法到减法的过程。作为“划时代”的一大新型传播媒体，微博迅速取代之前广受欢迎的博客而赢得广大用户的青睐。比之于之前的博客，微博所要求的字数大幅度降低，在编辑和语言组织方面的门槛同样也降低了，又通过手机、电脑等多方客户端的支持，这三点因素使得微博在短时间内可以进行大量的信息交流（尽管单个的信息发出很小）。这就为个人微观处理信息提供了非常便利的平台，无论是在家中，在车上，还是在路边，任何人都可以随时随地接受来自全国各地最及时的信息，也可以将自己的信息迅速发布在网上传播开来。

　　用户在自己的信息微管理层面获得极大的自主权和选择权，这大大提高了微管理的效率。如今，在政治、经济、文化各个层面的人云集在此，微博在信息传递方面俨然成为交流、娱乐、讨论、传播甚至监督的平台。在近年来的各大事件中，微博在信息传播与道德监督方面发挥了不可以替代的作用。

　　于是自然而然的，微博就被称作了“微时代”的引导者。当然，不仅仅是博客的微化，很多方面都在微化，“微公益”就是一个很好的例子。“微公益”的理念就是“勿以善小而不为”，不仅仅只有企业家、富豪才能参加公益和慈善，普通百姓也能够参与进来，这也正是微时代的优势之一。

　　那么，到底什么样的社会才能被称为“微时代”呢？微时代的定义其实不难找——以信息的数字化技术为基础，使用数字通信技术，运用音频、视频、文字、图像等多种方式，通过新型的、移动便捷的显示终端，进行以实时、互动、高效为主要特征的传播活动的新传播时代。

　　如果把“微化”作为一个特定称呼，那么我们就可以说，原本只是存在于微博这一网络交流当中很小的领域所出现的微化，现如今早已蔓延到了社会的各个领域了。在每个小的生活里，我们的日子被多元的信息和多样的内容划分成更多的细小片段，每个片段都精彩纷呈，与其他人的生活一起，共18构建了整个大时代，这就是我们所谓的——微时代。

　　现如今的我们，早已经走进信息极速的微时代。

　　简单来说，微时代信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。如果细致考究微时代的特征，迷你性、瞬时性以及扁平性，这三个名词便很容易被我们所想到。

　　很多人都认为微时代的迷你性体现在内在信息的传播的琐碎与及时，其实这只是其中的一个方面。还有另一个重要方面的体现，那就是传播设备上的方便便携。3G技术的发展解决了信息接收终端的移动难题，而且3G网络以及相应技术已经融人手机应用中；随着电子纸技术的发展，电子纸也将与3G技术融合，增加上网功能。更重要的是，未来的信息接收终端将不会仅仅局限于手机或是电子纸，特别是随着物联网的逐步建设，各种物品将被赋予智能，兼具传播功能，人类的信息接收终端种类不断增加。这些小巧便捷的信息接收终端可以使人类的传播活动范围大大拓展，进一步突破时空的限制。

　　当然，移动终端也反过来迎合了微时代的迷你性。当下各类移动便携终端正大行其道，相比于电脑，他们的体积已经大大缩小，屏幕等信息展示框的面积都相应变小。一台笔记本电脑的平均显示屏为13英寸，而一部手机的平均尺寸为100mm×40mm×20mm。在这种情况下，原有的传播内容已经不合时宜，迷你的传播内容将备受青睐。

　　传播必然含有信息的流动，微时代的信息流动呈现出更加微观和琐碎的趋势。移动终端使得人类的传播更加流动，也将人们的传播时间分割得更加琐碎，人们会选择无聊与零散的时间来进行信息的传播或接收活动。时间的琐碎决定了人们不可能有大量时间来接受大篇幅的电影、电视剧、漫画或是小说。不仅如此，移动的信息终端也在无形中改变着人们进行传播活动的心态，人们更青睐一种“快餐式”的文化消费内容，没有耐心和精力接受冗长沉重的内容。而这，就是微时代的迷你性。

　　微时代在带来了信息传输高效率的同时，传播活动也随之具有瞬时性的特点。信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力，这就是我们大家最容易发现的微时代特点。对于传播者而言，小的信息量提高了传播速度，加快了信息内容更新，更可以通过手机等便携通信设备在很短的时间内发布信息。像微博，只允许使用者发布140个字符之内的信息，但可以通过手机、IM软件等多种途径发布，所以，微博内容的更新速度非常迅猛。

　　对于接受者而言，接收信息、消化信息的时间非常有限，而信息内容与数量却异常丰富。这就要求信息生产者提供具有高黏度、冲击力巨大、可以在极短时间内吸引受众并提高受众的阅读兴趣的内容。瞬时性可以说是微时代的生命之所在。

　　最后我们不得不提一下扁平化传播这一特点。数字技术使传者与受者位置互换、重叠并且逐渐变得模糊；传播活动逐渐“去中心化”，甚至出现“无限中心化”的趋势。在web2．0的技术平台上，信息传播交互的每一个节点上都可能是一个传送或接收的中心，传播活动早已不再是自上而下的单向式传播，而是呈现信息传播的网状结构、双向结构。在微时代，传播的扁平化趋势更加明显：每一个手持移动终端的个体都是一个传播节点，相比之前，人们进行传播活动更加便捷、高效、平民化。微时代使得人人在对话中实现决策参与，成为传播活动的主体，使得传播的长尾效果更加明显。

　　微时代以其极速的瞬时性、瞬间的流动性和传输的高效性，在信息爆炸的今天届得百为雷要和突出。

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第一章新的世界

第一节 “微时代”的来临

1 时代总会被冠名

2 由140字开启的新时代

3 这就是“微时代”!

4 “微”的力量

第二节微管理离你有多远?

1 你所看到的管理世界

2 你不知道的管理世界

3 微管理就在你身边

第三节每个人都可以是优秀的微管理者

1 微管理者不是一门苦差事

2 每个人都是优秀的微管理者

3 你准备好7吗?

第四节微管理的那些曾经

1 亚当斯密的劳动分工

2 秦勒的科学管理理论

3 法约尔的一般管理理论

4 梅奥的霍桑试验

5 德鲁克的目标管理

第五节微管理与管理

1 无时无刻，无“微”不至

2 “换汤”即可，为何非要“换药”?

第二章计划

第一节决策

1 “新可乐”的决策失败——决策

2 诺曼底登陆战的启示——西蒙满意决策理论

3 是否还能赚钱——确定型决策

4 会场地址选择——风险型决策

5 男子娶妻的烦恼——不确定型决策

6 拍脑袋——直觉决策的重要性

7 巨人的衰落——独裁决策机制最不行

8 《群众的智慧》——群体决策

9 零和游戏——在竞争与合作中达到双赢

第二节目标

1 凡事预则立不预则废——制订计划

2 变化中的奶酪，就要在变化中品尝!——计划的枚变意识

3 看得见够得着一一目标设定理论

4 杜拉拉教你如何设定工作目标——目标设定的smart原则

5 小心目标“漂移”——目标置换效应

6 看周扒皮如何管理目标——目标管理法

7 到底你在忙什么?——帕累托原则

第三节战略

1 再说《隆中对》——战略管理

2 端多大碗、吃多大碗的饭——SWOT战略匹配分析工具

3 没有金钢钻儿别揽瓷器活儿——核心竞争力

4 你准备好7吗——战略转型

5 宝洁的战术——波士顿矩阵战略分析工具

6 可乐争霸战——竞争战略一

7 开辟新领域——蓝海战略一

8 放弃的哲学——学会用战略眼光观看世界

9 温水里的青蛙——危机管理

第三章组织

第一节组织结构

1 水泊梁山的结构设计——直线武组织结构

2 升级版——直线职能制

3 小王的烦恼——矩阵式组织结构

4 从《西游记》看团队合作——团队结构

5 山寨手机——虚拟企业

6 韦尔奇的扁平化风暴——组织结构扁平化

7 狼吃羊的故事——学习型组织

8 没有画完的句号——分权管理

第二节冲突与变革

1 小偷与公鸡——组织冲突与处理

2 冻死的寒号乌——组织变革的动因

3 三个石匠的故事——组织变革的方向

4 四只猴子的寓言——组织变革的阻力问题

5 猪、羊和乳牛——组织发展

6 华为狼性文化——组织文化变革

第三节沟通

1 教授的长裤子——沟通的重要性

2 快去接电话——选择合适的沟通渠道

3 可口可乐中毒事件——危机沟通

4 牛被传言“杀”死了——小道消息

5 让孩子把话说完——学会倾听

6 西北人太实在了——与领导沟通

7 尝汤，位差效应——与下属沟通

8 小贾的烦恼——与同事沟通

9 将批评夹在赞美中——沟通的艺术性

10 两个孩子分橙子——谈判

第四节组织成员

1 你们一定需要这个牌子——“第一印象”的重要性

2 普希金的错误——晕轮效应

3 刺猬的生存之道——保持适当距离

4 某环保公司的人才流失——避免一般人才驱逐优秀人才

5 从打杂到cEo——蘑菇管理的启示

6 又“创造”了一个顾客——组织公民行为

7 为人们的心灵系紧一根鞋带——不要总盯着下属的错误

第四章领导

第一节领导理论

1 宓子贱治县有方——领导的本质

2 陈胜、吴广立威名——领导权力的来源

3 刘备、宋江和唐僧的“无能”之能——领导特质理论

4 哈理逊公司的绝处逢生——领导行为理论(管理方格理论)

5 庙门的故事——领导权变理论(费德勒权变模型)

6 唐僧的管理经——领导权交理论(生命周期理论)

7 北风与太阳的较量——领导要讲艺术性

8 旅游名额如何分配?——领导沟通是门艺术

第二节激励

1 推车的启示——马斯洛需求层次理论

2 陈丽的愤怒——公平理论

3 索尼的内部招聘制度——双因素理论

4 作家与孩子——强化理论

5 一次成功的推销——成就激励理论

6 本田公司的启示——鲇鱼效应

7 一顿红烧排骨——物质激励必不可少

8 可观的奖金——避免过度激励

9 不一样的垃圾桶——激励同样能够创新

10 皮格马利翁效应——满怀期望的激励

第三节团队

1 坦克——成功的团队应当明确每位成员的角色定位

2 蚂蚁——注重每个个体，团队才能发挥应有的作用

3 复仇者联盟——权变的领导方式

4 华为与狼——高效团队的特征

5 熊与蜂蜜——团队的激励

6 大雁——团队的协同效应

7 列队毛毛虫——群体盲思要不得

8 篮球——个体素质重要，避免内耗更重要

9 拉绳实验——避免团队惰性

10 三个朋友的聚会——团队沟通

11 是非成败论英雄——成功不是优秀团队的唯一标签

12 团队的本质到底是什么一合作

13 再看《西游记》——团队VS群体

第五章控制

第一节控制概述

1 决堤一定要修堤吗?——内部控制有必要

第二节控制的类型

1 神医扁鹊——前馈控制、现场控制与事后控制

2 煮蛋的学问——财务控制不可少

3 卡尔顿酒店的全面质量管理——作业控制的一种类型

第三节控制方式

塑料袋反弹——管理控制方式的选择

第四节控制过程

1 被遗忘的土——控制过程的前一步是制定程序

2 撞钟的小和尚——标准需要优先被知晓

3 汽车——能被广泛接受的才能叫标准

4 足球——技术保障标准

5 咖啡机——盲目的主观是控制的噩梦

6 最后一关——细节管理的重要性

7 飞鸟尽，良弓藏——学会预见危机

8 拥堵的桥——发现偏差产生的本质

9 纸巾一标准不是唯一的

10 分享幸福一一失败之中蕴藏着机会

第六章创新

第一节创新概述

1 020——创新概念

2 牛顿和齐白石——创新的必要性

3 谷歌创新机制——创新的影响因素

4 Facebook被黑事件——争取认可

第二节创新类别

1 打车APP——技术创新

2 分粥——组织创新

第三节创新思维的重要性

1 和尚与梳子——创造性思维

2 迪斯尼乐园的路——寻找灵感

第四节创新的三个定律

1 不要害怕失败——比伦定律

2 海尔彩电——达维多定律

3 马屁股决定火箭助推器?——路径依赖理论

第五节关于这些创新

1 知识型员工的管理——柔性管理

2 福特应付账款部——业务流程再造

3 小矮人的力量——知识管理

第七章再说微管理

第一节定义篇

1 微管理的定义

2 他们眼里的微管理

第二节微管理的哲学

1 信任才是管理的基础

2 方法与思想的问题

3 微管理的未来

第三节对微管理的一些反思

1 实际重于理论?

2 别忘了最初的目的

3 做一个捡拾珍珠的小孩

第四节微管理，探寻“微时代”带来的机遇

1 挑战传统经济模式——微经济

2 一个人可以开店?——微电商与微营销

3 一个人可以拍电影?——微电影

4 一个人就可以出书?——FastPencil

5 微商机在哪里?——新兴经济模式

6 没有结束的话

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