《10秒钟沟通技巧》通过通俗易懂的对话案例和鼓舞人心的名人警句生动展现了沟通的语言艺术。作者巧妙地通过人物对话引入主题并娓娓道来，生动展现了职场中的典型沟通案例，让读者犹如身临其境，在阅读中轻松领悟各种沟通技巧。同时，书中还大量列举了古今各界名人的著名言论，并结合这些名言的具体应用场景进行分析，以此为证、深入浅出地阐释了有效的表达方式和沟通技巧，对人们掌握沟通技巧、改善工作关系、提高工作效能等具有借鉴作用。
导读聪明上级的不同之处
优秀的上级善于察而言
能干的上级懂得沟通技巧
传授"金玉良言"
第1章令人充满干劲与丧失干劲的"话语"
表扬带来的活力
及时表达感谢
鼓励新员工
启发下属反向思维
提示下属解决问题的方法
充分信任下属
促使下属自我激励
做个对下属负责的上级
尊敬年长的下属
不要只做挑错者
给予下属客观的评价
恰当督促下属提高工作效率
给下属自由发表意见的空间
拯救陷入失败绝境的下属
百忙之中如何应答
激励下属反败为胜
第2章成为能迅速掌握下属状况的聪明上级
纠结于人际关系问题的下属
陷入慌乱工作状态的下属
问候方要以身作则
运动型下属
坐等指示的下属
持批判态度的下属
首次发表策划案的下属
如何传达重要事项
如何让下属积极提问
独自加班的下属
如何扭转不佳的人际关系
新调来的下属
有非正式员工的职场
汇报工作情况不好的职场
有畏难情绪的下属
不愿意接投诉电话的下属
没签成合同的下属
与上级年龄悬殊的年轻下属
狂热型下属
意志消沉的下属
心情失落的下属
碌碌为的下属
如何对待自身的失误
如何与下属商量事情
如何找寻和年轻下属交流的话题
如何传授新事物
第3章了解对方才能百战百胜――赞美篇
缺乏自信的下属
笨拙或效率低下的下属
文科型下属
初出茅庐的新员工
容易紧张的下属
销售成绩长进的下属
充满自信的下属
擅长做事的下属
理科型下属
不习惯被称赞的下属
食草型下属
保持最佳业绩的下属
工作业绩和态度优秀的下属
谦逊的上级与高傲的上级之间的差别
第4章了解对方才能百战百胜――批评篇
总学不会工作的年轻下属
不擅长现任职务的下属
几乎一事成的下属
打扮不合适的下属
食肉型下属
行事不妥的下属
不遵守时间的下属
不习惯被批评的下属
技不如人的下属
总是自我开脱的下属
遭遇失败的下属
有可能偷懒的下属
完成策划案的下属
犯了错的下属
犯了错的新人或初学者
第5章打动人心的金玉良言
工作是为了自己，而不是为了公司
最初所拥有的只是梦想和毫根据的自信
负责人必须带着1 000%的心思
将创始人之外的理念全部摧毁也妨
在取得成果之前只能做下去
自己的人生是由自己创造的，永远不嫌迟
放手去做
不可操之过急
质变自然会引起量变
只将自己认为对的事告诉他人
只有所有人都反对的事物才值得思考
你们的要求我全都同意
成大事者，皆愚直……
让对方获利――这就是生存的价值
成功的秘诀就是不被其他公司的动向所影响
至诚而不为之动者，未之有也
现在不努力更待何时
比起气馁，我更愿意去思考下一步该怎么做
妙计也是由执念而来的
留下自己的足迹
有志者事竟成
只要是正确的，规则迟早会为之改变
为就是背叛
我要付出更多的努力
失败乃成功之母
自行思考，创造出属于自己的东西
上等的人会学习他人的观点并为己用……
留下人为上等
创新与研发费用多少关
计划占5%，实行占95%
