国际沟通分析协会(ITAA)会员，

    中国沟通分析协会(CT从)副会长，TA

    咨询中心创办人，中国心理学会注册心

    理师，国家劳动部认证心理咨询师培训

    骨干师资，中国科学院心理学硕士。

    从事企业EAP及心理咨询工作十年，

    接待个案上千例，累计咨询约4000小

    时，擅长领域为人际沟通、躯体化反

    应、亲子教育、职业生涯规划等。

    受聘在北大、清华等高校授课，已

    为通用电气、壳牌集团、建设银行、中

    国移动、国家信息产业部、外交部、国

    资委等机构讲授一系列关于人际沟通、

    团队建设、压力管理的课程，如“团队

    沟通模式”、“沟通中的心理游戏”。

    同时举办沟通分析、自我成长、生涯规

    划等不同主题的工作坊。

　　《干货书系：四大沟通模式》是史上第一本让你尖叫的书！
　　让你尖叫的“干货”
　　所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？
　　所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？
　　所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？
　　创始于美国，风靡全球50年的“四大沟通模式”首次引爆中国！
　　65个对话现场案例逐句分析，4大类型27种沟通模式一举破解话外音、实现换位思考、挖出潜在需求——迅速打破沟通困局，真正实现有效沟通。
　　“四大沟通模式”是人际沟通分析学的核心理论，由享誉国际的心理学大师埃瑞克·伯恩（EricBerne）于1957年创立后，立即轰动了整个美国！
　　3种心理状态，清晰简洁
　　父母状态
　　儿童状态
　　成人状态
　　4大沟通模式，打造一个有关“说话”的革命性系统
　　我好，你不好
　　我不好，你好
　　我不好，你也不好
　　我好，你也好
　　27种沟通游戏（模式），全面解决“怎么说”的核心问题
　　游戏：是的，但是——
　　游戏：我抓到你了
　　游戏：要不是为了你
　　游戏：看我多努力啊
　　游戏：都是你的错
　　游戏：看，你把我害成什么样子了
　　游戏：受伤的总是我
　　……
　　65个对话现场案例逐句分析，日常沟通情境全面覆盖
　　情境：无效会议
　　情境：项目搞砸了
　　情境：委曲的助手
　　情境：追求完美的经理
　　情境：其实领导只想让我“听”
　　情境：谁来管孩子
　　情境：家庭中的困境
　　情境：顽皮的孩子
　　情境：不想结婚的男人
　　情境：大龄剩女
　　……
　　——“四大沟通模式”超越了弗洛伊德的精神分析理论，专注于人际沟通，着眼于社会现实应用，50多年来风靡全球，在66个国家建了研究院和协会。
　　——“四大沟通模式”已经广泛运用于美国总统竞选辩论、外交谈判、销售管理、招聘面试、心理咨询、情感对话、儿童教育、情报分析……
　　让你尖叫的“同学”
　　截至目前，公开承认学过“四大沟通模式”的有：
　　白宫智库兰德公司CEO，美国助理国务卿唐纳德B.赖斯（DonaldB.Rice）
　　世界500强花旗集团总裁休?克林（HughCrean）
　　世界500强福特汽车总裁苏珊?西施克（SusanCischke）
　　世界500强波音公司副总裁罗伯特J.帕斯特里克（RobertJ.Pasterick）
　　《斯波克育儿经》作者，美国“育儿之父”本杰明?斯波克（BenjaminSpock）
　　超100万心理咨询师、管理咨询师、两性沟通导师、亲子沟通导师、人力资源HR……
　　“四大沟通模式”相关课程已在中国获得最权威的中国心理学会注册系统认证
　　让你尖叫的“体验”
　　——作者长驻百度贴吧“人际沟通分析学吧”，专业论坛互动
　　——TA人际沟通分析协会推荐，现场读书会、沙龙、工作坊深入体验
　　持续尖叫吧！
　　听懂客户的沟通模式，你就能找到他的潜在需求
　　听懂领导的沟通模式，你就能了解他的真实意图
　　听懂女神的沟通模式，你就能让她爱上你
　　听懂孩子的沟通模式，你就能让他好好学习
　　……
　　——不懂沟通模式，还敢说会沟通？

　　第一章沟通分析的常识
　　最早看到关于沟通的一个例子如下：
　　情境Ａ
　　学生：“老师，请问我这次期考得几分？”
　　老师：“六十分。”
　　情境Ｂ
　　学生：“老师，请问我这次期考得几分？”
　　老师：“不好好用功，还有脸问我？”
　　情境Ｃ
　　得知儿子的考试成绩后，爸爸对儿子说：“你哥哥考了九十分，姐姐考了一百分。”
　　三种对话中，第二三种给当事人的感觉很不好。但为什么不好，沟通分析理论作了如下的解释：
　　首先，该理论把人在沟通中的状态分为三种：父母，成人，儿童。我们虽然已长大成人，但有时仍像任性或胆小的孩子，有时我们又会不自觉地扮演或严厉或慈爱的父母——处在何种状态里决定了我们会有什么样的行为。
　　Ａ对话可称为平行沟通：提问和回答的内容对应。两个人的行为都符合自己的角色，学生问该问的，老师答该答的。这时沟通的两个人处在理性的成人状态里。
　　Ｂ对话称为交错沟通：我问该问的，你却不答该答的。提问者得到的是非预料中的反应，沟通就会产生阻碍，话不投机半句多。发起沟通的人表达的意思很简单，仍是成人状态，但回应的人角色发生了变化，有了情绪，有了指责。这种沟通像是一个父亲或者母亲在指责孩子。
　　Ｃ对话称为隐藏沟通：表面上的话客观，其实另有他意。本例中则想表达的潜台词是：哥哥姐姐都很好，你最没出息。这恰恰是我们用的最多的一种沟通方式。表面上是平行沟通，成人—成人，实际上却是父母对孩子的指责。见图例。
　　用不同的状态（也称自我心理状态）与他人互动，会形成三种不同的沟通模式。分别称为互补沟通，交错沟通和隐藏沟通。
　　……

推荐序托马斯欧嘉瑞瑞典心理学家国际沟通分析督导师
自序我与TA的亲密之旅

第一章沟通分析的常识
一、自我心理状态
二、心理定位
三、沟通类型
四、漠视
五、特殊的沟通模式——沟通游戏
六、亲密

第二章“我好，你不好”式的沟通
沟通游戏一我抓到你了
情境1：无效会议
情境2：年会噩梦
情境3：跳槽就是背叛
沟通游戏二要不是为了你
沟通游戏三看我多努力啊
情境1：努力的经理人
情境2：抱怨的丈夫
沟通游戏四都是你的错
情境1：妻子购物归来
情境2：貌合神离的夫妻
情境3：项目搞砸了
情境4：谁来管孩子
沟通游戏五摔门而去
情境1：晚归的女儿
情境2：报告写砸了
沟通游戏六“现如今”和“想当初”
沟通游戏七我只是试着帮你
情境1：生病求医
情境2：大龄剩女
沟通游戏八虚情假意
沟通游戏九让他们打起来
情境1：《老友记》
情境2：分权制衡

第三章“我不好，你好”式的沟通
沟通游戏一毛手毛脚的人
情境1：调皮的小孩
情境2：故意迟到
沟通游戏二我都这样了，还能干什么
情境1：宅在家里的男人
情境2：久病的亲人

第四章“我不好，你也不好”式的沟通
沟通游戏一“是的，但是”
情境1：论文完不成了
情境2：最近累死了
情境3：其实领导只想让我“听”
情境4：一个想出家的人
沟通游戏二酗酒的丈夫
沟通游戏三踢我吧！
沟通游戏四法官游戏
情境1：婆婆充当裁判
情境2：老公充当裁判
情境3：上司充当裁判
沟通游戏五家庭中的困境——怎么做都不对
沟通游戏六看，你把我害成什么样子了
情境1：委曲的助手
情境2：顽皮的孩子