Chapter 05 社交媒体:如何在朋友圈处理自己与老板同事的关系
每天清晨,无数人醒来后的第一件事就是点开他们的脸书,看看自己的3000位密友从昨晚到现在都干了些什么。有人找到了一份新工作?有人订婚了?有人“赞”了你前天贴的照片?我们情不自禁地查看这一切。脸书、推特、YouTube、照片分享、品趣志、领英、谷歌……都已成为我们生活中的主要部分。你无法避开它们,实际上,如果有一天你离开了社交媒体,你会感觉……缺了点什么,我敢说,你会觉得自己脱节了,或迷失了。那种感觉就像蛋糕没有加冰激凌、球场看台上没有喝醉的球迷,或者成人礼上没有人跳“江南Style”。我们越是关注社交媒体,就越难将真实世界和电子世界分离开来。
浏览网络上的社交媒体是一种逐渐学习的过程,在职场中使用社交媒体也应如此。今天,准雇主们在提供工作机会或升职机会前,经常会查看你的脸书页面。即使你搞定了面试,并在离开前已经让面试官开启了香槟,一次不经意的脸书浏览也可能使你前功尽弃。
为什么?哦,对了,你的大学校友刚刚在脸书上贴出你大学时冠军派对上的照片,你当时倒挂在球门柱子上,身上只穿了一条内裤,脸上堆满了笑容——一队警察正在球门下方等着你。现在,如果那种照片不能让人惊呼你为“月度明星员工”,我不知道还有别的什么可以了。
每个职场在社交媒体使用接受度方面都有自己的原则。有些职场欢迎社交媒体,并允许员工在任何时间访问它们,而另一些职场则会用防火墙阻止社交网站,禁止员工在上班期间访问它们。即使你的工作本身就是社交媒体,你目前在职场中的自我管理方式也与踏入办公室前大相径庭。不幸的是,许多你认为“有趣”的东西必须重新加以评估,只有这样你才能在职业生涯中取得进步。尽管你在社交生活中的优先选择是确保所有“朋友”了解你一天中的所思所做,但在商务世界中,如果你希望被人视为专业人士,你必须明智地管理你的社交网络。
不要误会——你仍然可以张贴那张狂欢派对照片,或者忍不住对朋友做一些自作聪明的评论,但你必须注意分寸并考虑后果。去年除夕你在停车场上一边裸奔一边喝龙舌兰酒的照片能贴上去吗?也许这张照片不适合展示你的专业素养。你在推特或者领英上展示自己时,也要考虑同样的问题。因为一旦进入公司环境,你就代表着公司的形象,而公司不会容忍到处发表仇恨言辞的人,即使你声称你是为了好玩和讽刺,他们不会接受任何解释。
幸运的是,这里有一些办法让你既能使用社交媒体协助工作和寻找乐趣,又不会让你丢掉工作和幽默感。
“老兄,我只是在推特上贴了一个#寻找新工作#的标签!”
专业人士观点:
内尔??布鲁门萨尔
沃比派克眼镜公司共同创办人
每当公司将一项原创性的革新运用在某种眼镜上,我都会感到非常开心。多数人认为我们成功的秘密只是制作一副墨镜,然后希望名人戴上它们。他们很多时候都没有说错。但是我那些来自沃比派克公司的朋友们却采用了一种颠覆性的方法,完全重新定义了眼镜行业。他们不是追逐名人效应,而是鼓励真正购买和佩戴眼镜的人成为沃比派克团队中的一分子。其中一种方法是组织一次越野公路旅行。他们驾驶的是一辆老式校车,内部设有几排橡木架,一块黑板、一个图书角,以及精心挑选的沃比派克镜框,校车驾驶员是该公司员工。这就是有名的沃比派克课堂旅行,其目的是直接将沃比派克体验传递给全国各地的客户。公司团队希望确保所有人都知晓他们即将前往乡镇旅行。因此,公司在脸书、推特、照片分享上发起了一次规模很大的社交媒体营销活动并且取得了巨大的成功。
显然,沃比派克公司的人们已经掌握了社交媒体应用艺术,所以我希望和该公司的创始人之一——内尔??布鲁门萨尔聊聊,听听他对办公室社交媒体礼仪方面的看法。
内尔告诉我说,雇员在网上会和粉丝及其他公司互动,但是,哪些行为合适,哪些不合适,这之间有一条界线。沃比派克公司团队对待网上名声十分严肃,他们明白,社交媒体上的任何一条错误帖子都可能会引发多米诺效应,最终会给品牌带来负面影响。
我们非常严格地遵守国际社交媒体政策。未经允许,员工绝对不能对媒体发表关于本公司的任何言论,但我们鼓励员工对公共领域发表看法。我们希望员工谈论他们的工作经历、他们学到的东西,以及工作是否有趣等。这样做可以激励员工并能提高生产率,还可以帮助我们招募更多人才,赢得更多客户。但在适当的公开分享和越位之间有一条界线,我们希望员工可以更好地行使自己的判断力,形成良好的控制力。
除确保员工清晰理解这条“界线”之外——每家公司都有不同的界线——沃比派克公司管理层还会重点关注准员工在社交媒体上的表现,然后再最终决定是否同意他加入团队。
我们选择员工时非常严格。我们希望了解这个人是否具有良好的判断力,因为在社交媒体方面,私人聊天和公共领域之间的界线经常模糊不清,或被错误理解。我们在考虑一个候选人时,会将他们如何在社交媒体上表现自己和他们的推荐信置于等同重要的位置上。
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