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第一章 提问像抽血，只有扎对地方才有效
002 你不是警察，不要审问对方
005 提问如同牵牛，要牵牛鼻子
008 用废话提问得到的一定是废话
011 把关键点看在眼里，放在心里
015 提问前，每个人都应该有所预判
017 对方感触越深，回答得越真切
020 有时候提问比劝说更有效
023 提问时，以己度人就糟了
026 不想Game over，那就使用安全问题
029 让人不得不回答的访问面试式提问
031 不做准备就提问，恐怕你什么都得不到
034 你要主动帮助对方整理思路
第二章 交往时，每个人都想得到满足
038 问话热身，消除戒备状态
041 要解决问题，而不是消除批评
044 想知道后来怎么了吗——激发对方的好奇心
047 不要说你想说的，要问对方想听的
051 找点儿相似性，来点儿赞美
054 未来总是那样的美好
057 亲和力要点：“你”与“我”的差别
060 把你变成“自己人”
063 乐在其中，跟他的得意之事凑趣
066 永远不要问对方法回答的问题
069 提问中的“胡萝卜”与“大棒”
072 赞赏，观察对方最渴望的部分
076 来点儿幽默，给提问加点儿快乐
第三章 打动人心的问题犹如射进黑暗的光
080 提问没结果，就换问题，不要恋战
082 带来震撼，就会留下深刻的印象
085 用你的问题帮他们做出选择
088 转换自然一点儿，不要将炒热的氛围打破
090 正面突袭没效，那就绕个弯
093 提问别像网球发射机，只顾发射没目的
096 适度的反问能让谈话更理想
099 问的问题越开放，回答的人越易思考
102 具体的数字，强大的说服力
106 摒弃不知来历的和带有偏见的数据
109 丰田公司的“五个为什么”
112 正面劝说效，那就引导他自己省思
115 陈词滥调，就像闻到有人放了一个屁
117 聪明人提出的问题也是聪明的
第四章 互动有诀窍，让人不想参与都难
122 为什么会这样？给一个解释的机会
125 给人留下“相见恨晚”的感觉
128 把大部分的说话时间留给对方
131 遇到内向者，用提问调动其积极性
134 问的问题越具体，对方回答越省力
136 有时候需要少带主观色彩，保持中立
138 少安毋躁，请听对方把话说完
141 试着问问“你也有不开心的事情吧”
144 营造良好氛围，需要练习
147 调动对方的感情，就能调动一切
150 “逼迫”对方直面问题的四个方法
153 你想模棱两可，我就给你澄清
156 遇到冷场，就想办法将其炒热
第五章 参透为何，一切事才能迎刃而解
160 一个人很难了解另一个人的心理
162 可以设疑，但不能一厢情愿地猜测
164 站在对方的角度，审视答案
167 永远不要试图给人“贴标签”
170 良好的准备是成功的一半
172 找准根源，问题才能迎刃而解
175 对方想什么，你也想什么
178 不是答非所问，而是弦外有音
181 开口向人提问时，要“抓住重点”
184 苏格拉底的三步提问法
第六章 不想交浅言深的话，应该避开软肋
188 不想惹麻烦，就避开对方的底线
191 提问不是人身攻击，给点儿面子
194 管住你的嘴，在不同场合问正确的话
196 遇到女性，不该问什么？
198 遇到异国人士，不该问什么？
201 遇到小孩，不该问什么？
203 说话时避开别人的痛处
205 既然难以启齿，不妨委婉表达
208 遇到尖锐的问题，那就多绕几个圈
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