安馨平，又名安新，中国联合网络通信有限公司广东省分公司人力资源部副总经理，中国联通学院广东分院院长，国家职业技能鉴定专家和资深培训导师。长期从事大型国有企业的组织心理建设、企业人才培养及客户服务管理工作，擅长以哲学的高度、心理学的深度和独特视角，打造学习型团队、和谐职场关系及多赢组织文化建设。
　　
　　舒兆平，中国联合网络通信有限公司广东省分公司副总经理，中山大学企业管理博士研究生，中山大学管理学院MBA校外导师，北京大学研究生院兼职教授，主持“国内移动运营商竞争策略研究”等大型课题，在国内著名通信和管理类杂志上发表多篇优秀学术论文，并荣获广东省“五一劳动奖章”“广东省电信行业改革开放三十周年贡献奖”“广东省优秀质量管理工作者”等荣誉称号。

　　横向部门之间及时交流信息和进展情况，以便更好地协作，并与市场发生联络。
　　依靠与下属和关系网中人员的人际联系，管理人员成为组织的神经中枢，他不可能知道每件事情，但却肯定比任何一位下属都知道得多。
　　作为领导，管理人员有很多机会去接近他们的每一个下属，他们比其他任何人都知道更多关于自己组织的事。另外，管理人员的交往活动把他们暴露在外部信息面前，而他们的下属通常缺乏接近这些信息的途径。管理人员进行的很多联系活动都是与其他具有同等地位的管理人员之间的联系，以这种方式，管理人员逐步建立起强有力的信息资料库。
　　信息处理是管理人员工作的关键部分，在很大程度上，沟通即是管理人员的工作。监控者、传播者、发言人这三种角色从情报方面描述了管理工作的实质。
　　1．监控者
　　作为监控者，管理人员要寻求和获取各种特定的信息（其中很多是即时的），以便透彻地了解组织与所处的环境。他们通过阅读期刊和报告，以及询问联系人和下属，接收主动提供的信息。
　　担任监控角色的管理人员所收集的信息很多都是口头形式的，通常是传闻和流言。这些联系使管理人员在为组织收集软信息上具有天然的优势。
　　2．传播者
　　管理人员必须分享并分配信息，将从外部人员和下级那里获得的信息，通过举行信息交流会或打电话等方式，传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观点。
　　扮演传播者的角色中，管理人员需要直接传递给下属一些他们独享的信息，因为下属没有途径接触到这些信息。当下属彼此之间缺乏便利联系时，管理人员有时会分别向他们传递信息。
　　3．发言人
　　管理人员通过举办新闻发布会等形式，将有关组织的计划、政策、行动结果等信息，发送给组织之外的人，比如总裁发表演讲或者发布最新研制成功的产品，等等。
　　另外，作为发言人角色的一部分，每位管理人员必须随时告知并满足控制其组织命运的人或部门的要求。例如，首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋，要就财务状况向董事会和股东报告，还要履行组织的社会责任，等等。
　　决策者角色
　　将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。
　　帮助解决部属目标实施中遇到的问题。
　　要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。
　　信息是决策制定的基本投入。管理人员在组织的决策制定系统中起着主要作用。作为具有正式权力的人，只有管理人员能够使组织专注于重要的行动计划；作为组织的神经中枢，只有管理人员拥有及时全面的信息来制定战略。以下四种角色描述了作为决策者的管理人员的工作：
　　1．企业家
　　管理人员必须努力寻求组织和环境中的机会，通过运用各种资源去适应周围环境的变化，制定战略和“改进方案”以发起变革，督促这些方案的策划及执行情况，开发新项目等。
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