你是否曾经在这样一个运转良好的企业里工作过——在这个企业里，目标都可以实现，人们工作富有成效，企业运转十分顺畅。此时一位新的领导上任，突然事情都朝着更好的方向转变。员工的活力大幅增强，对企业的自豪感随之提升，个人的付出和贡献更是达到一个更高的水平，人们热情地接纳了大胆的目标，最终也达到了比预期更好的结果。每个人都能感受到领导者上任前后的不同之处。甚至于，会计也能从账面计算出绩效改进的幅度。
也许你也有过相反的经历。你所在的企业本来运转良好，然后调来一位新的领导。很快，你发现一切都开始朝着糟糕的方向发展。首先你注意到优秀员工相继辞职，而后矛盾越发凸显，工作似乎变得无足轻重，也毫无乐趣可言。你的同事躲进角落，不想卷入事端。员工的整体满意度下降了，对高层领导的抱怨、挑剔的批评逐渐蔓延。升职似乎取决于政治策略考虑而不是员工的工作表现。经营决策让人觉得武断、不公。业绩开始下滑，而你的同事和经济、市场状况一样也成了引起很多问题的事端。核心员工被辞退，留下的人负担更重。业绩继续下滑，工作越来越难，你也开始考虑逃离这一困境。
差异可测
那些同杰出领导者或差劲领导者共事过的人能够感受到二者之间的差别。很大程度上，只有亲身经历，才能体会个中差别。这些变化能否被预测？高效的领导和企业的成功之间是否存在明显的联系？杰出的领导才能是否可以培养？如果可以的话，是否有高效的方法提高领导能力呢？
大量研究表明了领导者的高效和企业的各种重大效益密不可分。这主要体现在以下几点：杰出的领导者能提高企业利润，提升客户满意度，带动员工的参与积极性，又可以减少员工的流动，从而建设更强大的员工队伍。
关于卓越领导力的几大问题
当我们将注意力转向如何成为卓越领导者时，如下几个问题就值得关注：
? 卓越领导者究竟是如何产生的？
? 这样的领导者是天生的还是可以经后天培养而成的？
? 企业应该如何识别他们？
? 这些卓越领导者与其他领导者之间有何不同？
? 应该如何多培养一些能够为企业做出杰出贡献的卓越领导者，而不是那些让企业遭受损失的差劲领导者？
? 我们能否帮助现有的领导学习卓越领导者的品行？
? 最后，为什么一些企业能够成功地长期培养这样的领导者，而其他的企业却一直在挑选和培养领导者中犯同样的错误？
我们将在本书中对以上几个问题进行探索和阐述。
我们的早期研究在上一本书《卓越领导者》中，我们分析了最能区分卓越领导者与差劲领导者的性格和素质。为了掌握其中的关键区别，书中运用360度反馈测评，分析了2万余名领导者的数据。这些测试总共包括1 850余种描述不同领导行为的调查题目。我们收集了20万余名评估者对那2万名领导者的评估结果。这些领导者的360度反馈结果揭示出了最能区分卓越领导者和差劲领导者的16项素质。
经过进一步研究，我们发现了有49个调查题目能准确地评估领导者的这16项素质。通过这些素质，我们了解到糟糕的领导者是如何走向失败，以及卓越领导者又是如何获得成功。这些评估结果来自领导者的上级、同事、下属和其他人员，如领导者的间接下属、旧同事、客户以及供应商。
企业的各个层级都需要卓越领导者
在早期研究发现的基础上，我们又对来自世界各地不同规模的企业里大约10万名领导者的领导力进行了测试。在那些测评中，我们发现一些企业有着大量的卓越领导者。我们也见过一些企业里卓越领导者少之又少，几乎濒临灭绝。如果卓越领导者的领导才能是与生俱来的，那么你或许会认为那些有着大量卓越领导者的企业肯定有着独特的人才选拔程序。而那些卓越领导者绝迹的企业肯定是因为选拔程序太差所以根本无法选出卓越领导者。
选拔程序大同小异
然而当我们在分析那些不同企业的人才选拔程序时，我们找不出他们之间存在着任何实质性的差异。事实上，我们知道领导人才往往要在企业中经过多年的历练才能培养出来。不可避免地，那些拥有卓越领导人才的企业倾向于提拔内部人员，雇员的任期一般也更长。
当你观察那些有着大量卓越领导者的企业时，你会看到以下特点：
1．卓越领导者凭借自身能力吸引其他人。他们就像磁铁一样，有着极大的吸引力。他们总是能激发下属的灵感，就连竞争对手也想和这样的领导者合作。
2．卓越领导者能够发现并且挖掘出自身和下属的潜能。他们能够让才干展现、团队强大，并与他人广泛协作。
3．卓越领导者大多都倾向于在一个企业里长期任职，并帮助企业发展。他们不仅受企业和其他领导者吸引而加入企业，更能够在企业里茁壮成长，互相扶持，帮助企业培育人才。他们不会因为面临工作中的挑战而频繁地跳槽。他们的这种持久性也让其他人对组织信念坚定、充满信心。
差劲领导者的情况则截然相反。他们的影响是负面的。就像所有的重力一样，他们的作用似乎就是压制一切，下属因此动弹不得。就像医院里X光照射人员用来保护病人不被X射线伤害的铅屏一样，这些差劲领导者屏蔽了员工的精力和工作的热情。
当你在观察那些缺乏卓越领导人才的企业时，你会看到以下特点：
1．这些企业的领导者无法吸引最优秀的人才。就像磁铁中的同性相斥，异性相吸一样。卓越领导者早在挑选过程中就意识到那些“有毒”的企业不可能成为好的归宿。事实上，那些企业里的不自信的领导者也几乎不可能聘用到比他们自己更有潜在效能的领导者了。
2．差劲领导者无法激发出同事最好的一面。那些被差劲领导者领导的下属经常感到压抑和受限。在这样的企业里，个人、团队的工作中缺乏协同，工作往往事倍功半。久而久之，团队里的沮丧情绪越来越重，并开始在企业里快速扩散开来。
3．领导者的离开已成为企业的常态。当卓越领导者碰巧在这里成长起来，他们也倾向于离开这个企业。更加普遍的情况是，差劲领导者的领导力缺陷导致了企业较差的绩效结果。就算他们尽力改变这种局面，但是差劲领导者只会让这样的局面循环往复。持久、自信和稳定已经在这个企业里消失，从而更加抑制了企业的发展。
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