尼克·皮林（Nic Peeling）是一位经验丰富的经理人，曾在国际领先的防务技术公司英国奎奈蒂克（QinetiQ）公司担任经理人15年之久。退休后，尼克被奎奈蒂克公司返聘为特聘专家（Trusted Expert），并担任克兰菲尔德大学（Cranfield University，也称格连菲尔德大学）国防管理科技学院访问学者。曾在软件研究领域获奖。获牛津大学计算机实验室博士学位。
　　在成长为资深经理人的过程中，尼克也有过不少失误和错误，对此他仍记忆犹新——正是这些经历驱使着他不停地去探索、发现并提炼卓越经理人和领导人知、行、言的精华。

　　每位经理人都希望自己能够出色，能够取得成功。《职场高手实战手册：打造卓越经理人（第3版）》第三版对内容作了全面修订和扩充，新增了有关商业技巧、商业远见和战略的章节，并对领导力章节进行了全面更新。其中包含了大家普遍认可的最佳实战技巧，总结了成功经理人的经验，也包含了各种情形下可以使用的工具、策略和技巧。
　　作者尼克·皮林是一位资深经理人，具有丰富的一线管理经验。与大多数管理类图书不同，《职场高手实战手册：打造卓越经理人（第3版）》没有艰深的理论，作者以浅显、轻松的笔触将所有成功管理的原则和技巧娓娓道来。《职场高手实战手册：打造卓越经理人（第3版）》的整体框架和表述方式非常适合快节奏的职场生活，能够让读者在短时间内迅速成长。

　　“市场上有很多重量级的管理著作，但就实用性和洞察力而言，鲜有著作可以与打造卓越经理人相媲美。”
　　——约翰·赤斯霍尔姆爵士，奎奈蒂克（英国国防科技公司）主席

　　“自由权力”论有很多种解释。我比较喜欢我所任职的公司高管给出的定义：
　　寻求谅解比征得许可容易很多。
　　大部分公司并不明白他们下放给基层管理人员多少权力。很多公司会通过支持权力下放来帮助你。所以很多情况下你可以继续执行手头的工作。
　　主要的劣势在于大部分公司都默认“怪罪文化”。如果事实证明你的决定是正确的，那么就可以相安无事，但一旦出错，你就会受到责备。你需要提前决定如果被怪罪，你是否在意。如果你只想代表团队做好工作，建议充分利用自由权力。
　　受到责备时，实用的技巧是表示服从和歉意，这也符合心理学规律。巴掌不打笑脸人，很难去痛揍一个已经认错的人，这样也毫无乐趣可言。
　　还有一种情况，即你很明确公司不希望你在这件事情上向他们寻求许可时，强烈推荐自由权力的使用。
　　例如，员工希望你同意他们做一些不合规定的事情，如果这个要求合理，那么可以同意。大部分国家，你的决定在法律上与公司相关，但公司不愿破格做出某些规定。这种情况下，公司可能会更乐意你独自做决定。
　　（8）发现“弹性空间”
　　很多公司的流程或说明都有局部“解释”的空间。通常，你的局部解释应与公司流程或说明的初衷保持一致。举例而言，我监督团队引进IS09001质量管理体系认证时，我得到了一份真正的标准复印件，很轻松地说明了IS09001文件可以支持我对公司质量管理体系的局部解释。由于公司真正担心的是独立质量认证人是否会对我进行违规处置，所以他们就没有为难我。
　　（9）鲜有公司会以不作为的借口辞退员工
　　作为最后一招，不是以辞职相要挟，你通常不会因为未逐字按照指示行事而受处罚。只要你不在工作中不服从管理者并使其动怒，通常可以安然逃过一劫。
　　强烈建议尽量少用这条建议。尽管老板可能不会炒你鱿鱼，但你的工作难度可能会增加。
　　……

第一章 人力资源管理
人力资源管理的基本原则
管理等于操控吗
如何组织小组沟通
处理复杂的员工问题
员工的发展
本章小结

第二章 领导力
制定目标和策略
树立榜样
勇敢面对问题
聆听
沟通
以客户为导向
成本意识
充满活力、保持冲劲、敏捷灵活
领导风格自成一体
本章小结
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第三章 目标、战略和规划
制定团队战略
制订战略实施计划
制订商业计划
制订商机行动计划
本章小结

第四章 文化
理解现有文化
你想创建什么样的文化
如何创建和改变文化
不能谅解的行为
本章小结
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第五章 管理不同类型的员工
律师
创意员工管理：如何捕猫
咨询师
销售人员
客服人员的管理
本章小结

第六章 团队组织
自我管理
管理任务
分派任务
向咨询师求助
本章小结

第七章 实战技巧
引言
产品和服务
营销
推销
业务流程
其他小技巧
本章小结
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第八章 组织管理
声明
经理人管理
激励措施
个人奖励和目标
本章小结

第九章 关键管理环节
依赖关系管理
黄金规则
原则和正直
正直行为
原则和激情
极端情况的管理
手下无情的勇气
尊重、公平和礼貌
判断力
超负荷工作的危险
帕累托法则
关注重点
扬长避短
不要混淆授权和微观管理
感知是唯一的现实
错误地创建了怪罪文化
团队被认为傲慢
很多问题都在你的脑海里
价值观多元化
先播种，后收获
谦逊
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第十章 管理大师课
项目管理与团队管理相同吗
如何拯救失败团队
卓越经理人必备的最基本素质有哪些
最常见、最糟糕的错误是什么
最易犯的错误是什么
经理人最糟糕的三个品质是什么
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……
第十一章 知、行、言