温爽，高效团队训练导师，高级心理咨询师，高级职业指导师，金凯翔教育集团董事长，金凯翔文化传媒董事长。

　　经理人泛指企业中的高级管理人才，其职责是利用有限的资源——人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息，为企业带来最大的成果——市场信誉、市场占有率、营利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。
　　可以毫不夸张地说，企业的经理人缺乏应有的能力，其企业就必定难以在竞争激烈的商场环境中获得长足稳定的发展。
　　当代经理人面临着一个新时代的到来。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系，使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工都能发挥他们的才能，他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为员工的个人发展提供机会。
　　除此之外，经理人要想提升自我领导企业的竞争力，就必须从提升自我的能力开始。这除了必备的理论知识，还应该拥有实际操作的能力。那么，怎么去提升自身的能力呢？经理人除了要拥有高超的领导艺术外，还应当具备组织、协调、决策、战略管理、监控协调、创新求变等各方面的能力，从而让自己成为企业的真正核心，并带领、激励员工，使员工发挥出他们最大的潜能，从而促进企业的发展。
　　

　　经理人是一个企业的关键人物，其本身所具有的素质与领导能力，不仅对经理人个人，甚至对整个企业来说，都起着至关重要的决定性作用。
　　——温爽

　　1.书的质量很好，包装和印刷都很好！纸质也不错，很细腻，内容还没来得及看！
　　2.整体来说，还不错，值得推荐！
　　3.想要做好管理者不容易，这本书对我个人而言很实用，里面的一些技巧可以应用到实际当中！
　　4.书的内容很好，对我很有启发性！
　　5.是本正版书，适用于每一个刚进入管理层的人！
　　——读者评论

　　个人素质和行为
　　在现代社会中，经理人在企业中的位置越来越重要。可以说，经理人的优秀与否直接关系到企业的生死存亡。那么怎样才能算一名优秀的经理人呢？优秀的经理人应具备哪些个人素质，又该有怎样的行为表现呢？下面我们来一一讲解。
　　优秀经理人的素质和行为表现在如下方面。
　　·热情，并将它表现出来。
　　·革新和创造。提出新的观点并对他人的观点持积极的态度。如果你的观点没有被采纳，不要灰心丧气，要尝试其他途径。
　　·表现出愿望。当交给某人一项任务时，如果他总是抱怨，那会是非常糟糕的，不要说：“为什么我能做到呢？”相反，你要立即做出这样的反应：“我建议你就这样去做，你也同意我的看法吧？”
　　·要积极。每个人都有积极和消极的一面，但作为经理人应强调积极的一面，消除消极的一面，这样才能以更加饱满的情绪来工作。
　　·努力工作。成功人士都是努力工作的人，但他们并不为工作而工作。效率绝对是用你待在办公室的时间来衡量的，它是指你在那里时做了些什么有意义的事。
　　·很好地表现自己。虽然生命的价值并不只体现在给人留下良好的印象上，但你应当尽可能地使你的成绩为人所知并得到赏识，因为人们总是对那些有决断力、守时并谈吐果断的经理们印象深刻，因此你也应当这样做。
　　·要雄心勃勃。一个人应不断进取，但不要做得过头，不要关心将来的地位超过关心当前的效率。
　　·要有勇气。敢于冒险的同时要考虑周全，相信你正在做的事情并坚持到底。
　　·要有决断力但并不争强好胜。
　　·明确而简洁地表达你的观点。
　　·不要说得太多，不要为自己承诺得太多，同时不到适当的时刻不要开口，否则说错话会很麻烦。
　　·学会应付压力。不要试图躲避，要学会忍耐。如果困难来得太快，你要试图放慢它。放松下来，拿出一点时间，给自己一个机会整理一下思路。
　　·如果事情不顺利，就从头再来，平静地接受这一切。之后，你需要想一想做些什么并立即开始行动。在这种条件下，有目的性的行动最重要。
　　·使人们信任你。如果你从不撒谎，从不隐藏真相，你就会做到这一点。而且你应当避免拖拉，应干脆，对许下的诺言及时兑现。
　　·接受建设性的批评。
　　·公开地甚至高兴地承认自己的错误，不要找借口。如果犯错误，就应承担责任。
　　综上所述，如果一个经理人具备了以上的素质和行为，那么说明这个经理人是合格的、优秀的、专业的。与之相反，说明这个经理人还要在某些素质和行为上进行努力和补充，以使自己更加的优秀。作为一个专业的经理人，想要在企业中有所建树，那上面所述的这些素质和行为就是必须具备的，这样你才能顺利而良好地开展工作，否则，在工作中就会遇到阻碍，从而影响整个工作的运作。因此，要想做好经理人，不妨先从这些方面下功夫。
　　个人魅力
　　成功的经理人总是受到社会大众的尊敬，其品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等因素对被领导者造成的影响力，更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。
　　经理人的个人魅力的大小，决定了其非权力性影响力的大小。因此，要成为一个优秀的经理人，或要想获得高超的驾驭下属的能力，必须拥有超凡的个人魅力。
　　作为一个经理人，你可曾静下来仔细想过以下经历，并从中找到真正的答案？
　　·为什么许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加班？
　　·为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？
　　·为什么总有一批人为你毫无保留地奉献自己的聪明才智？
　　多年来，许多人一直不断地思索着这些问题，终于取得这样一个答案：
　　成功的经理人，是因为他具有99%的个人魅力和1%的权力行使。
　　经理人，其实就是把影响力发挥到极致，影响他人的合作，而实现目标的一种身份。一个人之所以为他的经理人或组织卖力工作，绝大多数原因都是因为经理人拥有个人魅力，像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。
　　构成个人魅力的要素是：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
　　1.品格因素
　　品格因素是指经理人的道德品质、人格、作风等，它反映在经理人的一切言行之中。优秀的品格会给经理人带来巨大的影响力，使他人对其产生敬爱感，而且能吸引他人，促使他人去模仿。无论多么出色的经理人，倘若在品格上出了问题，那他的影响力就会荡然无存。我们反对经理人以权谋私，就是这个道理。经理人如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样的经理人往往只是表面服从，而内心是反感的。为此，经理人要十分注意培养自己的优良品格。下属对于经理人缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果经理人缺乏品格因素，那是不可原谅的。
　　2.能力因素
　　一个有才能的经理人会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉地去接受影响。
　　一般说来，人的才能应该同他的职务相称，这叫“人与事”的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能经理人。他们身居高位，但是名实不符，这种经理人处理起事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划。由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种经理人主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调，从而势必妨碍工作群体各项业务工作的开展。
　　如果让一个经理人去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能，就得不到下属的敬佩，最终会失去下属的信任。
　　综上所述，一个有才能的经理人应具备良好的工作适应能力、工作效率性、判断能力和协调能力，如果不具备以上这几种最基本的工作能力，经理人就不可能顺利地开展工作，这将会给企业造成严重的损失。因此，作为经理人应首先在个人才能方面找不足，然后进行有针对性地学习和提升，这样才有资格做一个专业的经理人。
　　3.知识因素
　　知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。一个经理人如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。一个工作群体的经理人除了具有行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能正确地处理各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中也便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。总之，经理人在合法的权力之外，充分发挥专长的作用，可以大大提高工作成绩。一个没有专长的经理人由于缺乏业务知识，在许多问题上也许会一筹莫展。因此，经理人必须提高自己的业务知识能力。
　　4.感情因素
　　感情是人对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。经理人平时若是待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，就会与员工的关系十分融洽，他的影响力往往就比较大。如果经理人与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负的影响力。
　　一个工作群体的经理人要将他们的决策变成下属的自觉行动，单凭合法的权力是不够的，因为没有感情的影响力，是不能最大限度地发挥经理人的作用的。经理人要想使下属心悦诚服，为其所用，要使下属不仅工作上听从他的指挥，更要在感情上能与其心心相印，忧乐与共，就必须发挥感情的影响。
　　经理人要在下属中发挥感情的影响力，就必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，起码做到从感情入手，晓之以理，动之以情，以取得彼此感情上的沟通。
　　……

第一章经理人职业素质
个人素质和行为     \     003
个人魅力     \     005
管理能力     \     008
内在素质     \     015
管理知识     \     020

第二章 经理人能力素养
深厚的领导基础     \     025
创新开拓能力     \     027
沟通能力     \     031
危机应变与处理能力     \     034
管理能力     \     039
主动求新求变的能力     \     041

第三章 经理人决策方法
全面准确掌握信息     \     047
做出最佳的决策     \     052
确定未来的行动目标     \     056
善于研究和分析问题     \     058
综合不同意见做出决断     \     062
与他人分享你的想法     \     064

第四章 经理人有效授权
做好授权的统筹安排     \     071
让权力与责任“如影随形”     \     073
放权才能释放权力的效力     \     075
有效授权的步骤     \     077
掌握权力收放的尺度     \     079
根据不同的情况灵活授权     \     081

第五章 经理人权力运用
权力运用     \     085
权力运用的条件     \     088
权力运用的一般原则    \     089
影响权力运用效果的因素     \     091
权力运用技巧     \     093

第六章 经理人识人用人
用发展的眼光看人     \     099
从细微之处全面考察人才     \     102
知人善任，让金子闪耀光芒     \     105
宁要最合适的，不要最好的     \     108
用他就要信任他     \     112
贴近部下，不摆架子     \     115
人尽其才，才尽其用     \     119

第七章 经理人的协调技巧
求同存异，不能将别人一棍子打死     \     125
缩小“距离感”的关键是沟通     \     127
变“管理者”为“指导者”     \     132
面对顶撞不急不恼     \     135
认真对待牢骚和反对意见     \     138
正确处理员工之间的矛盾冲突     \     141
让下属体会到你的人情味     \     145
从领导艺术的层面展开批评     \     148

第八章 经理人员工培训
培训是企业竞争的“发动机”     \     155
经理人要重视人才培育     \     157
员工培训三阶梯     \     159
要敢于让员工犯一些小错     \     161
积极主动当好下属的教练     \     163

第九章 经理人执行管理
要求下属“照我做的去做”     \     169
有效执行的七个步骤     \     170
在执行过程中充分发挥创新能力     \     172
培养团队的执行力     \     173
不断地向下属施加压力     \     174

第十章 经理人制度管理
制定的规章制度要切实可行     \     181
制定合理的标准     \     183
执行制度不应因人而异     \     184
确保规章制度的贯彻落实     \     186

第十一章 经理人时间管理
有效利用时间     \     191
订立优先次序     \     194

第十二章 经理人对计划的执行监控
构建有效的监控系统     \     199
了解计划执行情况     \     201
设计监控沟通网络     \     203
平衡监控结构     \     205
将监控与新计划相联系     \     208
授权情况下的监控     \     210

第十三章 经理人会议主持
会议通则     \     217
会议的时效性     \     221
会议议程的拟定     \     224

第十四章 经理人危机管理
危机就是转机     \     231
危机产生的信号     \     234
建立危机预警系统     \     237
危机管理的计划     \     241
危机处理应遵循的原则     \     245

第十五章 经理人文化建设
塑造优秀企业文化的要点     \     253
尽早确定企业价值观     \     255
使员工从心底里认同企业文化     \     258
传统文化向团队文化转变     \     259
克服深层文化障碍     \     261