《管理：下一个50年》：
大多数企业总是认为他们的能力比实际情况要强大和卓越，但也有例外。在Clorox，我们发现一些领域运营特别困难，这让我们明白其实我们并没有那么优秀，但是我们了解到其他企业的情况更糟糕。实现卓越仍然是个挑战，但是外界让我们意识到，我们的优势比以前认为的要大。在其他领域相反的情况也有：我们认为卓越的能力其实不过是普通能力。找出过去成功和失败的逻辑另外一个更客观了解能力的方法是，回顾公司过去最显赫的成功和惨痛的失败，例如在过去的10年到15年内，在指数卡上写下每个案例的事实（不是结果），然后试图找出逻辑原理，帮助不熟悉企业情况的人预测案例的成败。掌握了逻辑和你的能力之后，大家应该有至少70%的准确度。这不是完美的科学，但是能够帮助提高客观度。这还是观察如何长期培养能力的一种方法。
这两个练习的成果不应该仅仅是能力清单，还应该包括企业能力不足领域的客观评估。如果需要这些领域的能力来实施新战略，就必须建立获取这些能力的可行方案。超越孤立的能力，培养综合资质我将资质定义为一套综合的个人能力。在大型多业务公司中，资质通常存在于企业层面。但是，获得企业层面观点很困难，有两个原因。第一个原因是，虽然跨越业务单元结构相对容易，企业层面的资质一般被视为职能专长，而不是从客户角度进行定义。客户看不见职能，他们只看收益。
第二个原因是因为资质较复杂，因此很难确定您比竞争对手是否有真正的优势。有些竞争对手在某一领域能力较强，其他竞争对手则在不同领域能力较强。有意思的是，找出资质的复杂性本身成为其他对手难以复制的能力。
例如，Clorox在市场细分、客户洞见、零售执行和产品包装创新上有很强的能力。和宝洁和其他高端全球企业的竞争对手相比，这些算得上世界级能力吗？很可能不是。但是，综合能力、有意识的流程整合，让Clorox在中等规模消费品细分中获得明显优势。这些综合能力构成公司资质，Clorox将其称之为品牌建设。虽然这一资质只是在某些情况下较为出色，但是它确实打开了更多机会。
优先排序和提升能力
了解您的能力和资质很重要，但是这还不够。您必须将其匹配到市场机会，并弥补差距。
运用策略找出并对能力短板排序。在目前的业务中，短板通常非常明显。但是，您需要从业务单元和企业层面进行考虑。在Clorox，一项企业短板是如何在非常分散化的媒体环境下培养消费者意愿，这和大多数品牌建立的环境大相径庭。弥补这个短板是个大工程。您还必须找出未来需要的新能力，并考虑公司目前的市场和新的市场。
运用综合法弥补差距。大公司内弥补差距的默认方法是内部培养。这在需要长期独占优势时很可能是最好的方法。但这不是唯一的方法，合作和并购也应该考虑进去。
当作为可持续发展战略的一部分，增加从自然原料中生产产品的能力时，Clorox使用了全部三种方法。内部开发和合作伙伴在开发GreenWorks自然清洁剂产品中扮演了重要的作用。此外，Clorox收购了Burt'sBees，获得了自然个人护理产品配方的能力。合作策略成为Clorox非常重要的一部分，公司有意识地选择培养合作伙伴的内部管理能力。
对停止投资的领域要果断。减少未来不再重要领域的能力投入是个有争议，但是通常必要的决定。培养新能力的资源需要来自某个地方，固守过时的能力只能伤害未来的表现。
战略方案选择和能力议程必须匹配。需要新能力的时间越紧迫，可能性越大，您必须更加积极地填补空缺。如果差距过大，您很可能需要改变策略，以适应较为现实的能力培养计划。
明确并积极管理员工相关能力，要比这篇短文提到的复杂和微妙得多。但是，我坚信强大的能力培养议程不仅是公司的另一项工作重点，还是与战略制定紧密相连接的重要环节。
……
展开
