理查德·蔡斯（Richard B. Chase），美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院荣誉退休教授，拥有加州大学洛杉矶分校运作管理博士学位。曾执教于哈佛商学院、瑞士洛桑管理学院、亚利桑那大学。主要研究服务过程设计与服务战略。2006年荣获美国生产与运作管理学会终身成就奖，2004年荣获美国管理学会年度学者奖。他是美国管理学会、生产与运作管理学会、决策科学学会会士，还担任美国马尔科姆•；鲍德里奇国家质量奖评审人。

　　罗伯特·雅各布斯（F. Robert Jacobs），美国印第安纳大学凯利商学院运作管理教授，拥有俄亥俄州立大学运作管理博士学位。曾执教于美国休斯敦大学和俄亥俄州立大学。撰有7部著作和50多篇论文，主题涉及企业资源计划、存货控制、制造设施的设计、单元制造等。他还是美国决策科学学会会士。

　　《工商管理经典译丛·运作管理：供应链管理的视角（精要版第3版）》由美国加利福尼亚大学运营管理金牌教授理查德•；蔡斯领衔编著，是作者另一本经典教材《运作管理》的精要版，具有如下特色：
　　1. 将运作管理与供应链管理结合，兼顾了运作管理和供应链管理的教学。
　　2. 内容精简，结构创新。本书是作者基于大部头教材《运作管理》重新编写而成的，涵盖了运作管理和供应链管理的核心内容，合理组织为3篇14章，内容紧凑，重点突出。
　　3. 重视核心概念的阐述，强调数据分析及分析工具的应用，引导读者将分析和战略准则整合起来制定运作与供应链的决策。
　　4. 案例丰富而实用，启发读者对实际问题进行分析和思考。
　　本书非常适合用作管理类本科生、研究生、MBA教材，也适合作为从事运作管理和供应链管理实际工作的企业在职人员的培训教材和参考书。

第1篇  战略与分析
第1章  运作与供应链管理
1．1  什么是运作与供应链管理
1．2  运作与供应链流程
1．3  服务与产品的区别
1．4  效率、效果和价值
1．5  运作与供应链管理领域的职业机会
1．6  运作与供应链管理的发展历史
1．7  当前运作与供应链管理中的问题
案例分析 利用华尔街效率衡量指标对企业进行比较
第2章  战略与可持续发展
2．1  可持续的运作与供应链战略
2．2  什么是运作与供应链战略
2．3  运用运作与供应链活动实施企业战略
2．4  评价运作与供应链战略的风险
2．5  生产率的度量
案例分析 道法
第3章  预测
3．1  预测的类型
3．2  需求的成分
3．3  时间序列分析
3．4  因果关系预测
3．5  预测中的定性方法
3．6  基于网络的预测#协同计划  预测及补给
案例分析 预测星巴克公司的供应链需求
第4章  战略能力管理
4．1  运作中的生产能力管理
4．2  生产能力计划的概念
4．3  生产能力计划
4．4  服务能力计划
案例分析苏第斯医院--技高一筹
附录  4A学习曲线
第5章  项目管理
5．1  什么是项目管理
5．2  项目组织结构
5．3  工作分解结构
5．4  项目控制图
5．5  网络计划模型
5．6  资源管理
案例分析产品设计项目