易家言，多年来一直专注于网络营销策略与搜索引擎优化的深度研究，曾为多家公司提供网络营销策略指导，通过网络营销策略，并辅以SEO、SEM等方法为企业拓展营销。

　　《网络营销之企业增收策略》共分为13章，选取了现在互联网上常用的网络广告、网页建设、网络品牌、价格定位、在线服务、事件营销、公益营销等网络营销策略，以章节的形式进行理论分析，并附以相关的扩展阅读。《网络营销之企业增收策略》适合于企业管理者，网络市场营销人员，网站网络营销人员，想拓展网络销售市场的企业营销人员，也可以作为高等院校电子商务专业学生的辅导读物。

　　客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务，语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
　　12.3.1客户服务分类
　　客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。
　　（1）售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。
　　（2）售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。
　　（3）售后服务是指凡是与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，如送货、安装、维修等。
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第1章 网络营销的前景
1.1 互联网中的营销
1.2 消费者对网络营销的影响
1.3 网络营销的发展趋势

第2章 网络广告投放策略
2.1 网络广告的发展趋势
2.1.1 网络广告的发展历史
2.1.2 网络广告的发展新趋势
2.2 形形色色的网络广告
2.2.1 图片广告
2.2.2 富媒体广告
2.2.3 插播式广告和浮动广告
2.2.4 电子邮件广告
2.2.5 赞助式广告
2.2.6 移动广告
2.2.7 新兴的广告模式
2.3 网络媒体的选择与组合
2.3.1 媒体的选择
2.3.2 媒体的组合策略
2.4 网络广告的投放
2.4.1 投放位置的选择
2.4.2 投放时间的选择
2.5 网络广告效果的分析与管理
2.5.1 网络广告效果的分析
2.5.2 网络广告效果分析的方法

第3章 网络品牌发展策略
3.1 建立网络品牌
3.1.1 什么是网络品牌
3.1.2 做好企业网络品牌定位
3.1.3 多媒体技术促进网络品牌
3.1.4 网络品牌的建立
3.2 展现网站形象
3.2.1 专业的网站形象
3.2.2 丰富完整的频道信息
3.2.3 第三方资质认证
3.3 扩展阅读
3.3.1 梦芭莎的线上内衣工场自有品牌路
3.3.2 会讲故事的本来生活网

第4章 网站优化策略
4.1 网站页面优化
4.1.1 代码优化
4.1.2 标签优化
4.1.3 图片优化
4.1.4 音频优化
4.1.5 FLASH优化
4.2 网站内容优化
4.2.1 原创文章 
4.2.2 利用外交媒体吸引关注

第5章 产品定位及价格策略
5.1 产品定位策略
5.1.1 产品策略分析
5.1.2 产品组合
5.1.3 动态平衡
5.1.4 产品的感性因素
5.2 价格策略
5.2.1 选择定价方法
5.2.2 选定最终价格
5.2.3 购买者的反应
5.2.4 竞争者的反应
5.2.5 企业的反应
5.3 扩展阅读
5.3.1 IKEA（宜家）的产品销售策略
5.3.2 “格兰仕”价格策略的成功

第6章 促销策略
6.1 广告促销
6.1.1 馈赠型广告促销
6.1.2 直接型广告促销
6.1.3 示范型广告促销
6.1.4 集中型广告促销
6.2 公关促销
6.2.1 公关促销常采用的方式
6.2.2 公关促销的计划安排
6.2.3 公关促销的实施步骤
6.3 人员促销
6.3.1 人员促销对业务员的素质要求
6.3.2 人员促销的特点
6.3.3 人员促销的类型
6.4 网络促销
6.4.1 网络促销特点
6.4.2 网络促销策略
6.4.3 网络促销步骤
6.5 营业推广促销
6.5.1 营业推广促销的作用
6.5.2 营业推广促销的方式
6.5.3 营业推广促销的控制
6.6 扩展阅读
6.6.1 网络促销新节 日——“双十一”
6.6.2 亚马逊的促销策略
……

第7章 在线销售策略
第8章 优惠券营销策略
第9章 网络营销渠道策略
第10章 事件营销策略
第11章 公益营销策略
第12章 网络服务营销策略
第13章 网络娱乐营销策略
参考资料