刘芳，被稻盛和夫先生誉为“一个伟大的母亲”。创业之初，不太懂经营，也没有商业头脑，只是把小家庭的一些做法移到大家庭来，对员工就像对孩子一样，坚持把每一位有缘走近身边的姑娘培养成才。2008年，将传统文化引入企业，并切实践行《弟子规》、《了凡四训》和《活法》，将利他精神作为企业经营之道，做任何决策都把员工的利益放在第一位，把顾客朋友的利益放在第一位。发展至今，芳子从最初的小美容院成长为拥有60多家连锁的大型企业，一步步实现着将芳子打造成幸福女人学堂和百年企业的梦想。孙靓2007年进入芳子美容，先后任职于芳子企业财务部、教育部、客服部、行政部四大职能部门，近距离见证了不同时期芳子姑娘的成长。现为市场营销部副部长、刘芳助理。

　　刘芳被稻盛和夫先生誉为“一个伟大的母亲”，她一手创办的芳子，不仅是一个优质企业，更是一个幸福女人学堂！这里，是打工女孩们梦想成真的地方！《女人如水2 芳子姑娘打工实录》收录了39位芳子姑娘的访谈，最真实记录了她们的成长与蜕变。她们都是普通的打工女孩，又不同于普通的打工女孩，她们在芳子，获得了物质和精神上的双重幸福，找到让自己幸福一生的金钥匙。在她们身上能看到人生的希望，还有传统文化教育给她们内心带来的巨大改变和提升。

　　最值得骄傲的农民工代表
　　刚来的时候我行我素，不受待见
　　问起这些芳子姑娘同一个问题：假如有一天你不得已要离开这个企业，你脑海中最先浮现的人会是谁？几乎所有人都告诉我同一个答案：罗总。金明娟说，她舍不得罗总，是因为她就像一盏灯，那些睿智的语言会让她对未来充满很美的憧憬；张荣花说，她舍不得罗总，是因为她一直拉着不优秀的自己一起前行，从来没有放手；孙冬梅说，她舍不得罗总，是因为她永远只看你身上的优点，然后给你施展才华的空间；冷朝慧说，她舍不得罗总，没有任何理由，只是因为她信她……
　　和许多芳子姑娘一样，罗艳华也是从农村出来的。2001年，从医学院毕业的罗艳华就来到了芳子美容。回想起当年的场景，这位芳子老将也不禁有些唏嘘：刚来芳子时，她是不太受院长待见的。因为在院长的眼中，她太个性了，喇叭裤、松糕鞋、离子烫，所有流行元素她都敢在身上尝试，我行我素。芳子美容要求每位员工在面对客户时都把头发扎起来，这样显得干练大方。罗艳华心里挺不愿意的，毕竟是刚刚烫好的头发，弄弯了多可惜。结果院长找她谈了很长时间的话。
　　罗艳华的性格也有点不太合群，一不顺心了，半天也不吭一声。刚下院的17天里，她每天唯一的工作就是蹲在地上擦地。“当后，今天就是以往选择和努力的结果时差点就离开了，可我想离开之前找刘总谈谈话，因为我特别尊敬刘总，感觉她就像一个妈妈，要走了也要和她打声招呼。当然，还有点想诉诉苦的意思。”当年刘总具体说过什么罗艳华记不太清了，大概意思就是如果要走，也要在芳子学会一门手艺成才了再走。
　　也许是骨子里的要强，也许是有慧根，总之，与刘总那次谈话后，罗艳华的心态发生了转变，觉得自己或许可以在这个企业创造一个奇迹。她开始比别人更努力地学习：练手法，师姐们练两个小时，她就练四个小时；学专业，别人背过就可以了，她却逐字逐句去吃透，并学会举一反三，让自己在面对顾客时能对答如流；在与姐妹的相处中，她也能主动帮助院长去解决问题了。那个走在流行前沿的女孩不见了，取而代之的是一个温婉大气的芳子姑娘成长起来。
　　只要对客户好，再难我们也要学
　　《青岛晚报》曾以“青漂女孩的故事”为题讲述了罗艳华破茧成蝶的故事，引起了众多读者的共鸣。从最初的美容师到青岛运营最高负责人，这份跨度之大常人难以估量，而这背后付出的努力也是别人无法想象的。“我为了体验产品的效果，把自己的脸整得都一块块儿蜕皮。不仅是我，芳子的化妆品从来都是先从刘总脸上试验，然后到我们，最后院长体验没有问题后才给顾客使用。”罗艳华总是根据客户的需求配置美容产品，每一套产品她都要亲自试验，看是否符合顾客的肤质。
　　学技术是成为一个合格的芳子姑娘最难的一关，“客人对我们的评价都是从服务开始的，所以技术就特别重要，比如给客人按摩的手法，光这一点就需要反复练习，重了客人会觉得不舒服，轻了又怕效果不好。” 罗艳华从事美容行业已经八年的时间，天天学习皮肤的专业知识，可越学越觉得自己懂得很少。情绪、睡眠、压力、饮食、习惯、内分泌、排汗、疾病、先天体质……很多方面都会影响皮肤。而且美容不是一个简单的皮肤问题，和身、心、志、慧都有直接关系。“刘总说魅力女人要养出来。拥有好的身体，好的心情，幸福的生活，才会让女人由内而外地洋溢迷人的光彩。”
　　罗艳华跟芳子姑娘一起学中医知识、西医知识、颜色视诊、经络、营养学……还请了国内外许多著名专家来授课。学起专业知识，尤其抽象的中医，真的挺难的。但那时刘总这样教导大家：“只要对顾客好，再难我们也要学。”通过学习，真的看到了很多顾客从中受益，气色好了，月经好了，睡眠好了，身体摆脱了亚健康状态……芳子的顾客对身体健康更加重视了，懂得身体才是美的基础。
　　苦难一定是化了妆的祝福
　　有芳子姑娘曾说：罗总是最值得骄傲的农民工代表。关于这个称谓，罗艳华说很适合自己。的确，这个从农村一步步走出的小姑娘，现在已经拥有了自己独属的几十平方米的办公室，公司也专门为她配备了专车，年薪水平更是让一些外企白领望尘莫及。现在的罗艳华，已经不用每天奔波在院里，她更多的工作是外出考察、上课，与公司其他高管开会制订下一步的发展方案。罗艳华说，担当的责任越重，越觉得自己学的东西太少，以前带院时，可能只会考虑一个院或一个区域的问题，但现在因为掌控着三地芳子的管理，所以真的是在用一个企业决策人的视野寻求发展。“我是个幸运儿，能在30岁以前跟对人，做对事。如果没有走进芳子，我不会有现在这样的气度，谈吐；如果没有走进芳子，我不会有机会与各商界名流相谈甚欢；如果没有走进芳子，我也可能没有机会和家人在青岛落户，共享天伦。”
　　罗艳华说她感谢这个企业，不仅仅因为她在这里获得成长，在这里改变了家庭的命运，更重要的是企业对她家人的爱。她说她永远记得有一次儿子生病了，当时症状比较严重，慌乱了手脚的她也不知道怎么办才好，“当时我第一个感觉就是找刘总，就好像一个孩子无助的时候会本能地找妈妈一样。”罗艳华说，她当时也没想到刘总和董事长能在凌晨的时候，为了她这样一个普通员工一起赶过来，“刘总进门后看了看孩子的情况，然后把哭泣的我搂在怀里，一遍遍拍着我的后背给我安慰，让我勇敢一点。说实话，这对于当时几近崩溃的我来说，无疑是一种心灵的强心剂。也正是那次的事情，让我学会了不管遇到再大的困难，也要坚强地面对。因为刘总说，苦难一定是化了妆的祝福。”
　　罗艳华在芳子成长的轨迹被越来越多的姑娘效仿、复制，她已经成了芳子姑娘的一种精神动力和标杆，因为在她身上，芳子姑娘可以清晰地看到未来的自己：只要你够努力，只要你有一颗想要走得更远的心，在这里，就会给予你无尽宽阔的舞台。
　　持态如心痛，秒秒不落空
　　芳子对于罗艳华而言，已经不单纯是一个可以实现她人生价值的地方，“在这里是为家干活，所以我哪能不拼命呢？”担任总经理的这两年，罗艳华每天都要工作18个小时以上，可即使这样，她依然乐此不疲。“我现在已经完全沉浸在这种享受工作的乐趣当中，每一个方案的完成都觉得是自己能力被认可的一种象征。而且我不是一个人在战斗，在我的身后，还有那么多的芳子姑娘，她们在看着我、鼓励着我，甚至在跟着我的步伐往前走，所以我停不下来，也不敢让自己停下来，因为这种信任烙在了我心里最柔软的地方，我要好好去珍惜。”
　　记得初带团队时，罗艳华也有过力不从心，但领导和姐妹们的手托住了她，给了她力量和勇气。有时看到姑娘们为自己加油打气，罗艳华就会告诉自己，“我真的不是一个人在奋斗，我的身上承系着许多姑娘们美丽的梦想，我有责任带领她们创造更多的感动给顾客，让越来越多的顾客走进芳子，喜欢上她们，让这些姑娘跟着我干能获得幸福，让她们的父母因为孩子的成长而放心……”
　　“持志如心痛，秒秒不落空。”这是一位老师曾对罗艳华说过的话，这句话也让她深有体会。“我现在从事的这份职业，不单单能给人带来容颜的美丽，身体的健康，在这里，我们更关注的是如何为顾客‘养心’。就像刘总说过的，容颜只是冰山的一角，容颜下的根，是心。走进这里的万千顾客，她们关系着一个个小家庭的幸福和乐，而我们，除了用这双小手把健康带给她们，更多的是把爱和温暖的感觉传递给她们。女人容颜舒展了，心情平和了，带给整个家庭的将是温馨与和睦，家和万事兴，所以做一个好女人很关键。”
　　都说一个好女人的背后一定有一位疼爱她、支持她的先生，罗艳华也不例外。“我们俩的缘分也是在芳子开始的，他曾是我的学长，可在学校时我们彼此却非常陌生。这么多年，从我做美容师开始，他就一直鼓励我。在我眼里，他不仅是丈夫，更像一位老师，在我感到苦累的时候他会给我讲很多的哲理，让我重燃斗志；在我取得成绩小小骄傲的时候，他也会适时给我提点，让我不要失志忘形。可以说，他是我背后的一片天，我倚仗他的肩膀才会走得这么坚定。对我，对这个家，他付出的实在太多太多了。他常对我说，我是他的骄傲，所以不管未来的路有多长多远，我都要一步一步踏实地走出我的精彩，我要让他一直这么骄傲。我想，这是我能报答给他的。”
　　对于未来，罗艳华已经看得很远：上市企业、一城百店……这些美丽的蓝图已经在她的脑海中描绘了许多遍，她向往着，也信心满满地准备迎接未知的世界。不管遇到多大的困难，她也会勇往直前，因为她的背后永远有企业、有家人的支持与陪伴，她并不孤单。
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