刘裕（外贸老A），ACRUX TELECOM总经理，深圳第一空间网络技术有限公司 总经理，阿里巴巴国际微博专栏作家，环球广贸论坛专栏作家。长期从事外贸一线营销和谈判接单工作，外贸理论知识和实际操盘经验丰富。擅长通过网络进行国际贸易营销，获取客户信息以及谈判接单操作。常驻福步，阿里外贸圈等专业外贸论坛从专业的角度解答外贸朋友们遇到的实际问题，为外贸同仁们排忧解难。长期主持外贸侠客岛公益课堂，每月定期分享最新外贸技巧和操作经验，已回答数万外贸朋友们关于外贸业务和SOHO创业的疑难问题，深受外贸朋友们的欢迎。致力于传播最新外贸营销理念和商业技能，实现低成本营销，让更多有志于开拓国际市场的企业受惠。

　　刚进入外贸行业的业务员会想尽各种方法寻求订单，用邮件开发客户是大家最常用、最节约成本的一种有效方式。那么，如何写出一封到位、出彩的开发信呢？本书精选25个一线情景案例为你细致讲解，读完此书你会解开下面的种种疑惑。

　　怎样发出第一封邮件便得到客户的关注？怎样做好前期客户开发的准备工作？怎样做才能快速把客户的询盘变成订单？怎样报价才能吸引客户？怎样应对客户的讨价还价？怎样协调好客户与工厂之间的关系？怎样解决客户的有意刁难？怎样把被抢走的客户再抢回来？怎样将收款方式谈成有利于自己的？怎样维持与老客户的关系？……

　　《巧用外贸邮件拿订单》作者具有多年外贸实务经验，基本保留了每封邮件的原貌，让读者在阅读过程中，有身临其境写外贸邮件的真实感，轻轻松松掌握邮件开发客户的精髓。

案例一　从零开始成交印度客户
案例二　多次耗费心神报价错失两次订单机会，不离不弃最终拿下客户
案例三　充分发挥开发信优势，高效开发客户
案例四　7天成功开发德国客户，50%定金，发货前付款
案例五　艰难开发B2B网站上的客户，并说服其采购尾货
案例六　坚持不懈跟进一年半最终赢得客户
案例七　抓住高端客户，循序渐进，让客户接受高价成单
案例八　从网上获得客户采购需求信息后如何谈下订单
案例九　以退为进的报价策略成功接单
案例十　中国小公司快速成为百年德国企业的供应商
案例十一　逆向开发目标市场及多次跟进最后成单
案例十二　通过info邮箱抓住客户关心的问题获取订单
案例十三　把客户在B2B网站上群发的询盘变成订单
案例十四　细心分析客户价值，成功接单
案例十五　通过群发邮件开发南美客户
案例十六　先得到后失去，再失而复得的客户
案例十七　利用Google地图获得客户信息开发客户
案例十八　4小时快速接单，72小时完成收款
案例十九　应对工厂多次临时改变付款方式，让客户下单
案例二十　催收客户尾款和解决产品专利纠纷问题
案例二十一　SOHO如何把询盘变成订单并让客户接受我方的付款方式
案例二十二　把客户要求的L/C支付谈到T/T支付
案例二十三　协调客户和工厂的关系操作订单
案例二十四　如何让很久没有下单的老客户再次下单
案例二十五　价格报错后继续接单出货保住客户