第一章 组建与发展――“1114”的西游团队<br /><br />西游团队的完美搭配<br /><br />1．西游团队搭配的启示――要想具备团队精神，首先就要检视团队中的成员<br /><br />2．如来的目标就是西游团队的奋斗方向<br /><br />3．西游团队的标志和成功要素<br /><br />西游团队的成长与磨砺<br /><br />1．西游团队的三个发展时期<br /><br />2．在危险中进步，在纠纷中磨合――西游团队的重重磨砺<br /><br />3．紧箍咒是西游团队的制衡法宝<br /><br />完美团队你也可以拥有<br /><br />1．念好团队建设的“真经”<br /><br />2．西游团队文化“四字诀”<br /><br />3．跟《西游记》学习，打造高效团队<br /><br /><br /><br />第二章 西游员工的从业心态管理．<br /><br />1．为什么唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者<br /><br />2．唐僧为什么能领导四位徒弟<br /><br />让员工转变心态主动去“取经”<br /><br />1．扭转“打工仔”心态<br /><br />2．管理员工时要多一些人情味<br /><br />3．结合员工的不同需求激发主动性<br /><br />唐僧的员工心态管理艺术<br /><br />1．以身作则．感动员工<br /><br />2．知人善任．合理分工<br /><br />3．平等对待，坦诚相见<br /><br /><br /><br />第三章 取经团队的性格管理<br /><br />取经团队的性格管理<br /><br />师徒四人代表的四种性格<br /><br />1．唐僧――完美型。让团队变得正规<br /><br />2孙悟空――力量型．让团队变得灵活<br /><br />3．猪八戒――活泼型．让团队变得快乐<br /><br />4．沙和尚――和平型．让团队变得冷静<br /><br />学会与不同性格员工快乐共事<br /><br />1．完美型员工――尽可能地认可他们<br /><br />2．力量型员工――恩威并施<br /><br />3．活泼型员工――明确权力和责任<br /><br />4．和平型员工――激发工作热情<br /><br /><br /><br />第四章 西游中层的管理心经<br /><br />卓越的中层领导――观音<br /><br />1．优势互补，德者居上――奠定团队基调<br /><br />2．察、导、惩、助，善管执行过程<br /><br />3．按劳行赏，严评执行绩效<br /><br />4．张弛有度，授权应因人而异<br /><br />好中层要演好角色唱好戏<br /><br />1．用“白脸”完成任务<br /><br />2．用“红脸”经营员工<br /><br />3．聪明的中层会“变脸”<br /><br />唐僧：良好的心态才能带好队伍<br /><br />1．培养排除万难的执著心态<br /><br />2．培养自己的老板心态<br /><br />3．中层要想当好管理者，首先必须当好被管理者<br /><br /><br /><br />第五章 西游团队的领导艺术<br /><br />如来的高层领导艺术‘<br /><br />1．学习如来，抓好“关键点”和“难点”<br /><br />2．高层管理PK――如来完胜玉皇大帝<br /><br />太白金星的公关能力<br /><br />1．变通为上――太白金星的危机公关<br /><br />2．善读人心，巧舌如簧――太白金星高明的说话艺术<br /><br />领导的艺术就是服务的艺术<br /><br />1．如来、观音对唐僧师徒的服务<br /><br />2．领导要为下属做好“服务工作”<br /><br />3．孙悟空和猪八戒的冲突――做好自我领导，才能领导他人<br /><br /><br /><br />第五章 西游团队的领导艺术<br /><br />第六章 取经路上的磨难和诱惑――西游团队心态管理<br /><br />自我心态管理：孙悟空就是你的心<br /><br />1．孙悟空的五大专利和三种本性<br /><br />2．自我认知，谁都有做梦的权利，但梦不是用来指导生活的<br /><br />3．明心见性，修好“石头心”的七十二变<br /><br />德与能的差别――唐僧的“软实力”<br /><br />1．重视德行，避开无端的是非<br /><br />2．有信仰的人才能成就伟业<br /><br />3．懂得感恩，感恩之心可涤荡万物的尘埃<br /><br />西游路上的人脉学<br /><br />1．换位思考，包容是西游团队的黏合剂<br /><br />2．有了足够的了解，才能做出更准确的判断<br /><br />3．沟通到位，避免无效争执<br /><br />没有完美的“经书”<br /><br />1．通天河底下有个洞――人生本来就是不完美的<br /><br />2．不要轻视任何小人物――通天河里的那只老鼋<br /><br />3．注意细节：问题往往都出在几乎要完成的时候
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