马克，中华讲师网、阿里巴巴直播中心销售培训师，《销售与市场》杂志特约撰稿人兼顾问，CRM客户关系管理专家，SalesOK CRM、好易管CRM总架构师。
　　马老师从基层销售做起，长期奋战在市场一线，拥有近十年的销售管理及培训经验，熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里。
　　马老师为众多的中外企业提供过销售培训，包括：长城证券、华安保险、江南阀门、波司登、苏阿姨食品、威孚精密机械、克诺尔车辆设备、希杰（中国）、德国莱尼电气、三菱、迅达。
　　主讲课程：实战销售技巧、商务谈判技巧、顾问式销售、大客户销售、门店销售

　　《虎口夺单:狼性销售的实战秘籍》是一本为中国90％以上的销售人员所写的精彩销售培训小说，它以可复制的实战性、可感触的真实性教给销售员如何以“狼性”品质在“虎口”夺单。知名品牌公司的品牌压力，同类品牌激烈的价格冲击和各种阴招怪招，常常使销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都只能是虎口夺食。
　　销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急，连夜分析销售线索，了解客户需求，结论：成功率只有20％。是放弃还是坚持？王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门，面对高途、迅提公司强势的品牌与凶悍的作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。
　　乔林带领团队敲开了客户的大门，找到了三重内线，结识了总经理和副总经理，扭转了客户的决策流程，事态从此峰回路转……二十多个日日夜夜的“浴血奋战”，终于完成石破天惊的销售大逆转。
　　捕猎归来，大获全胜之后，乔林半推半就地被推上内部销售培训师的位置，从此开始了对两只小狼——鲁捷和李静的强化训练……

　　中国的销售人员已经告别了千里迢迢、千言万语、千辛万苦、千难万险的简单销售时代，转而进入一个系统销售的时代，有点像《射雕英雄传》里面的郭靖，从只会一招“亢龙有悔”到了需要融会贯通“降龙十八掌”的地步。
　　本书以一线实战销售人员的视角，详细阐述了成功销售的方法与诀窍，既有切身感受，又有理论支撑，既是一本实战的指导书，又是一本人门的必读书。
　　——上海交通大学教授、博士生导师　　余明阳
　　在大客户营销中，刨除浮华的成分，还有很多沉淀可以武装我们的本土营销人，那就是“实战”——切“实”可“战”的思维，以及“实”用能“战”的方法。
　　——《销售与市场》杂志社社长、总编辑　　李颖生
　　对于销售人员来说，这本书里提供的思维方式和行事方式，很具实战指导性和参考价值，作者根据亲身经历创作了一个起死回生、近乎完美的销售案例，随着故事的推进，作者将带领你突破一个又一个销售难关，并教会你如何控制销售的进程。
　　——雨润集团总裁　　祝义亮
　　一次偶然的机会听到马老师的一堂销售培训课，他那清晰的思维、实战的套路让我印象深刻，读他的书也是一样——实战。回顾十多年的销售经历，书中提供的方法和观点，让我甚是认同。
　　——爱普生（中国）有限公司经理　　王金城
　　马老师是一位非常专注的培训师，他是中华讲师网与阿里巴巴直播中心众多销售培训．师中最受欢迎、最被认可的老师之一。
　　——中华讲师网师资中心经理、阿里巴巴直播室主持人　　蔡微

　　第一章　受令迎战
　　五月的微风夹杂着青草的芬芳，沁人心脾。
　　乔林今天的心情非常好。耳朵里塞着MP3，听着悠扬的音乐，享受着清新的空气，耳畔回旋着悦耳的赞美声，同事们既羡慕又嫉妒的眼神仍然历历在目……想想自己加入道天软件公司也快两年了，这两年是自己成长最快的时期，公司给自己提供了广阔的发展空间，乔林内心充满着感动……他骑着自行车穿梭在熙熙攘攘的下班人群中，犹如一辆开在幸福之路上的汽车。
　　乔林今天到底有什么喜事呢？
　　今天，公司召开季度总结会，王总全面总结了公司销售团队成员的工作表现，总体业绩不容乐观，唯有乔林独树一帜，业绩名列全公司第一，而且和去年同期相比，在竞争激烈的环境下保持了增长态势。王总以乔林作为典型案例，一千零一遍地重复了他的三句“经典名言”：
　　“没有不好的市场，只有不好的业务员。
　　“我们要以短跑的速度跑长跑。作为二线品牌，我们就是那个在老虎口里夺食的野狼，与虎共舞的野狼。
　　“不要和我说‘苦、累、资源有限’一苦不苦，想想长征两万五；累不累，想想红军老前辈。”——王总和如今这些年轻的业务员在思想观念上是有一定代沟的，他老人家深受毛主席的影响。
　　乔林非常开心。这既是一种动力，也是一种压力。下一个季度能继续保持这样的荣誉吗？他暗暗下定决心：一定要百尺竿头，更进一步！不知不觉，“幸福快车”到了楼下，他本来执行力就很强，加上今天激动的心情，用最快的速度、最高昂的激情冲向504房间——他和丽丽的温馨小窝：
　　“老婆！我回来啦。”
　　“哦，知道了。”丽丽像往常一样回应了他的呼唤。
　　他把包一丢，猛地给了丽丽一个法式热吻。没等丽丽反应过来，他神秘地说：“明天是周末，今晚咱们去吃大餐，唱卡拉OK吧，老公我请客。”眼角眉梢都是喜气洋洋。
　　“莫非太阳从西边出来了？”丽丽依然没有反应过来。因为在丽丽的印象中，乔林就是一个为工作可以抛弃一切的人——工作比生活重要，客户比老婆重要。什么周末逛街啊，情人节送花啊，简直就像“沙漠之水”一般稀罕，至于生日被遗忘也是家常便饭。
　　作为一个常人，接受突如其来的幸福，是需要一定承受力的，显然，丽丽没有这样的承受力——因为很少“承受”过。
　　“无事献殷勤——非奸即盗，你一定要说清楚，否则我不答应……”丽丽用可爱的语调凶巴巴地“逼供”。
　　“老婆，实话告诉你吧，今天公司发提成了，这个季度我的业绩是第一名，在季度会议上还得到了王总的点名表扬，提成拿了两万多块。”乔林抑制不住激动的心情。
　　“真的？太棒了！恭喜你，老公。”丽丽也被乔林的情绪感染了。乔林是一个非常有感染力的人，他们能走到一起，与这个因素是不无关系的。
　　乔林相信的法则是，“成功者都是能够影响别人的人，而要影响别人，首先就要能够感染别人，无论是克林顿还是本·拉登，都是非常有感染力的人”。
　　穿过熙熙攘攘的人群，绕过鳞次栉比的高楼，小两口来到了一家餐厅。
　　他们幸福地沉浸在优美的音乐旋律中，品尝着香气扑鼻的美食，甜蜜地规划着未来的甜美生活，畅想着未来的美好愿景……
　　幸福的时刻，被手机铃声打破了……
　　“你好，王总。”乔林专业地接着电话。
　　“乔林，刚获得一个消息，苏州亚升模具公司要上一套ERP软件系统，这个客户的情况比较特殊，攻关难度比较大。最让人头疼的是，他们正在使用的低版本财务软件是高途软件公司提供的。而且，这个项目最多只有30天的时间，因为亚升模具外籍总经理在中国待的时间不超过30天，这次他来中国的重要任务之一，就是定夺这套软件系统……目前参与的竞争对手包括国内知名的高途软件公司和迅提软件公司，还有其他的一些以价格战为主的三流公司，这次我们公司可谓在夹缝中求生存，真正是虎口夺食的时刻……”
　　听到这里，乔林知道了，这又是一次巨大的挑战，不过，他喜欢。与生俱来的特点，压力越大，他越有战斗力。因为乔林喜欢在压力下取得的成功，成功越大，成就感也就越强。乔林的信心也就是在类似的几场硬仗中树立起来的。在乔林的观念中，作为一名业务员，就应该热爱这份职业，接受挑战，享受挑战成功之后的喜悦……
　　他开始把全部心思投入到王总交代的任务中，想象着客户的状态，他甚至想象着客户的样子、性格、办公室布置、说话的方式等。用乔林的话说，这是在找感觉，找应对这种客户的感觉。
　　果然是工作比生活重要，客户比老婆重要。这会儿乔林没有更多的心思陪丽丽了，丽丽也习惯了，反而不觉得意外，简单吃完后，“幸福快车”快速开回家。因为，晚上乔林要上网查找该客户的资料。
　　通常这会花费乔林很多时间，他是一个很重视前期准备的业务员，经常挂在嘴边的是三个数字：424——4分准备，2分谈判，4分服务。他开始把全部心思投入到王总交代的任务中，想象着客户的状态，他甚至想象着客户的样子、性格、办公室布置、说话的方式等。用乔林的话说，这是在找感觉，找应对这种客户的感觉。

人物介绍
前言
夺良篇
第一章 受令迎战
第二章 战前分析
第三章 突破前哨
第四章 四处碰壁
第五章 巧遇贵人
第六章 拔剑再战
第七章 突破重围
第八章 虎口夺单

训狼篇
第一天 认识自我
第一节 你是谁
你为什么会选择销售工作
你就是你眼中的你
你不是卖东西的销售员，而是帮助客户买东西的专家

第二节 客户是谁
到底谁是你真正的客户
客户究竟是我们什么人
寻找客户的五大法则

第三节 成功源于成功的信念
信念让精神更有生命力
狼性销售的精神与信念
永恒不变的销售技巧

第二天 销售策划
第一节 赢在准备
不做准备的销售员就是准备失败的销售员
销售员缺乏自信的三大毒瘤
销售时间分配的“424法则”

第二节 拜访前要做哪些准备工作
了解客户信息
成为产品应用专家
公文包里的秘密武器
知己知彼与SWOT分析

第三节 策划你的个人品牌
确定你的个人品牌关键词
设计销售情景，强化品牌定位

第三天 提问的艺术
第一节 客户为什么购买产品
客户购买三要素
客户需求是如何产生的
客户需求的分类
了解客户动机，帮助客户购买

第二节 让客户行动起来
树立专家形象，建立沟通意愿
先了解客户思想，再了解客户需求
你的客户为什么还不行动
让客户行动起来——痛苦快乐销售法

第三节 全方位了解客户
了解客户的公司层面
了解客户的工作层面
了解客户的私人层面

第四天 销售展示
第一节 销售展示前的四个问题
你了解客户的需求吗
你了解客户需求是如何排序的吗
你有清晰而坚定的价值主张吗
客户信任你吗

第二节 说话的艺术
三点罗列法
多问让客户说“是”的问题
用“同时”取代“但是”
神奇的关键词

第三节 FABC让销售展示无懈可击
认识FABC
运用FABC的注意事项
深入领会FABC

第五天 绝对成交
第一节 理性地认识成交
第二节 正确面对客户的异议
客户为什么会有异议
理性认识、巧妙解决客户异议
客户异议的四大属性
第三节 说服客户的策略
第四节 成交的步骤和注意点
后记