《电商精英系列教程：网店客服》
（1）全国电子商务运营淘宝开店领域教材，由阿里巴巴集团淘宝大学编著。
（2）迄今为止，畅销40余万册，是个人淘系卖家，电商从业人员，电商相关院校必备图书。
（3）淘宝大学集51位一线讲师写就！
（4）电商精英系列教程一共10册，有网店客服，网店美工，网店推广，数据化营销，流程化管理等方向。
《电商精英系列教程：网店客服》是由淘宝网组织专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。
《电商精英系列教程：网店客服》主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，其间穿插有实用的案例。希望读者经过系统的学习，能够迅速掌握网店客服的基本素养。
——御泥坊CEO 戴跃锋
★近年来，电商风起云涌，群雄逐鹿，有人才，有未来，人才争夺战异常激烈。与其抢人才，不如自己培养电商人才，因此电商培训尤为重要。但是，专业的培训书籍匮乏，使我们无从下手，庆幸的是淘宝大学把众多优秀网商的实战经验集结成书，从此电商江湖又多了3本武功秘籍。
——麦包包副总裁 方天雨
★很高兴参与这个项目，和大家分享一些经验，这3本书把电子商务最基础的三个元素进行了深入浅出的讲解，希望这些经验和知识能帮到对电子商务事业充满热情的人们，让大家在创业之路上走得更快、更好，快速成长起来。也希望大家在创业或经营中把经验积累下来，分享给更多的热爱电子商务的朋友。
——博洋唐狮电商副总经理 戴成其
★感谢淘宝网带领我进入电子商务领域，这将成为我接下来15年为之奋斗的事业，感谢淘宝大学教会我们奋斗的方法和路径。祝福所有与淘宝共同成长的商家伙伴们在通往电子商务的成功之路上一帆风顺。
—— GXG电子商务总经理 李淑君
★互联网改变了世界，电子商务改变了企业。本书的作者都是具备多年淘宝实战经验的淘大人，在书中和盘托出大量干货，读者将受益匪浅。这是一本必将震撼国内网商界的经典之作，你值得拥有！
—— 七匹狼电子商务总监 钟涛
★伴随淘宝大学，新农哥一路成长！在秉持“开放、透明、责任、分享”的新商业文明精神的指引下，汇聚精英电商智慧的系列图书——《电商精英系列教程》，凝聚了大量的干货，系统性、操作性也很强，实为更多在路上的电商朋友不可或缺的宝典！
—— 新农哥 CEO 余中武