宫娟，女，1986年毕业于山东师范大学汉语言文学系。现任中国国际贸易促进会山东省分会常务理事；中国国际商会山东商会常务理事；山东省印刷技术协会常务理事；济南市印刷行业协会副秘书长；山东环球经贸文化交流中心董事长；山东天马旅游印务有限公司董事长。 1984-1985年在山东省旅游局二处（山东省中国旅行社）工作；1985-1989年在山东省旅游局国内旅游管理处，主管全省旅行社行业管理、旅游景点管理工作；1989-1992年，在山东省旅游局企业管理处，主管全省国际旅行社、导游人员培训、旅游涉外饭店星级评定等管理工作，曾获由国家旅游局考核颁发的全国旅游涉外饭店星级检查员证书。 孙凤芝，女，1968年出生，山东师范大学旅游系副主任、副教授、硕士生导师。兼任山东省旅游局专家委员会委员、山东省旅游饭店协会文化顾问、山东省旅行社协会理事、国际白金管家服务机构教育培训顾问。多年从事旅游企业经营管理与服务研究，发表论文30余篇，出版菱十余部，主持及参与课题20余项。
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