玛格丽特·帕金，培训与发展专业硕士，获得神经语言学领域专业从业资格。作为培训师、培训教练及全球知名演说家，20多年来，她为个人、团体及大型组织提供了创新而充满活力的培训方式。并著有Tales for Coaching 及Tales for Change等知名著作。

     近十年来，讲故事的方式日渐被人们接受并广泛应用，让人们信服， 成为学习、发展、促进变革的时尚方式。在一些发达国家。故事不仅被提 倡应用于培训和发展领域，还应用于销售、营销、招聘等众多领域。
     Margaret Parkin所著的《巧用故事做培训：以故事和比喻的形式助 推学习进程》分为两部分。第一部分对故事的用途以及多年来它所发挥的 作用做简短的阐述。同时，为培训师解读故事为何及怎样助推学习进程。
     并对其在当代商业中的实际运用做了必要的指导：第二部分展示了50则类 型多样、内容丰富的故事——一些是有百年历史的传统故事，一些是发生 在近期的奇闻轶事。这50则故事可以帮助培训师、企业管理者、教育家强 化关键信息，激发出新思想。
     《巧用故事做培训：以故事和比喻的形式助推学习进程》不但教授 培训师如何传递信息。如何建立和保持与听众之间的和谐、亲善的关系， 如何充分利用声音和肢体语言，而且为培训师、培训教练、培训开发专家 提供实用的资料，展示如何以讲故事的方式助推学习进程，鼓励学习者通 过异于往常的、富于创造性的途径重新考虑问题。

　　在人类所有已发现或发明的技术中，能让社会群体将知识牢记于心的很为重要的手段就是——故事。
　　——当代教育哲学家 基栏·伊根（Kieran Egan）

　　现代人越来越重视通过非正式渠道获取知识和技能，并在此期间接受培训师的帮助和指引。从以往只注重工作、一切都由领导做决策，到现在注重工作成果、激发员工自主创新能力，讲故事作为培训方法的一种，可以满足多种学习方式的需求。
　　——英国特许人事和发展协会（CIPD）

　　培训通常被看作成功的预演，当它充满灵感时——这就意味着培训者需要一些适应性、自发性和创造性的技巧，它才能运作得很好。成功的培训师就是一个全能的戏剧家——既是描绘素材的演员，又是促进学员们互相影响的指导者。这是一门艺术。
　　——国际NLP大师苏茜·史密斯（Suzi Smith）

　　第一部分　“故事”的历史
　　很久以前
　　讲故事的传统
　　“很久很久以前”哎，开始写一本书的时候，除了用这些万年不变的辞藻展开一段故事以外，还有没有其他方式呢？好吧，让我们暂停一分钟，想象一下看到这些辞藻时的心情。高兴？放松？专注？你是否曾幻想过这样的情景，有个特别的人，正在用柔和轻快的声音为你讲述故事？又或者，你是否预感到那即将到来的快乐？
　　如果你有点儿或干脆完全被打动了，那么许多人也一定与你的感受一致！毫无例外，大多数人都喜欢听故事。故事把我们带回到无忧无虑（相比较而言）的童年，那时候无论是在家里还是在学校，我们都爱听故事。甚至是对于那些视学校为地狱的人来说，“故事时间”也充满了不可言喻的魔力！
　　讲故事这门艺术是人类的天赋。神话、传奇逸事等故事形式，以及明喻、隐喻和类比等修辞手法，都被当作交流和教学的开场白。这门艺术从早期的亚里士多德和希腊神话传说、耶稣预言、《伊索寓言》和《坎特伯雷故事集》，到后来的《格列佛游记》《格林童话》以及乔治·奥威尔的《动物庄园》，一直在不断地发展、提升。
　　讲故事是人类的一种独特体验。虽然在有限的程度上动物可以用其
　　巧用故事做培训
　　Tales For Trainers
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　　特有的方式相互交流彼此的经验，但人类却发展了这种抽象的技能。换言之，有了我们祖先遗留下来的深厚智慧，我们不仅可以交流自己的经历，同样可以分享他人的经历。
　　当然，尽管这种智慧对个人和文化的发展起着至关重要的作用，但其内容却并非总是令人赏心悦目。故事讲述的内容不会总是包含“农舍门外环绕着玫瑰”和“从此幸福地生活在一起”之类的情节。一位爱斯基摩作家就曾说过：“我们的故事就是人们的生活经历，而我们听到的事情不会总是令人愉快”
　　事实上，像格林和安徒生创作的传统童话故事都有阴森可怕的一面，而我们要讲给孩子们听的是“绚丽多彩”的故事。比如一个为人熟知的浪漫场景──英俊王子的一吻唤醒了睡美人。然而，这只是原文的一部分而已。在完整的版本中，公主的确是醒了，但王子脑中所想的却不仅仅是一个吻！现在，被删节的场景通常会用省略号来代替。
　　只有在相对近代的时期中，一些故事，尤其是上述的童话故事，在被编辑甚至是“清理”过后，才更适合孩子阅读。虽然多数传统的故事的确老套，一般通过自己和他人的经验教育年轻人，但在今天，讲故事决不应当被认为是幼稚的，是用来打发琐碎时间的事情。
　　其实针对这个话题，以精神分析方法研究童话的美国学者布鲁诺·贝特尔海姆在他的研究中发现，在传统印度医学中，使用童话故事来治疗心理失常病人的情况并不少见：
　　人们希望心理失常的病人能够通过思考故事的内容，看清他们所面临的痛苦的本质，从而使问题有解决的可能。借助那些喻示着人类的绝望、希望以及克服逆境的方法的故事，病人们不仅可以探寻到摆脱苦恼的方法，还能像故事中的主人公那样找回自我。
　　（贝特尔海姆，1991）
　　第一部分　“故事”的历史……
　　有些人认为，讲故事只是小孩子把戏，应当提醒他们的是，不管是孩子还是大人，他们从图书馆借来的多数书籍都是属于各种类型的故事书。而且所有经常收看“肥皂剧”的成年人，每天虔诚地守在电视机旁，也不过是想知道“后来怎么了”——这就是每一个好故事的精华所在。
　　故事在尚未出现文字印刷的时候，就已经风靡全世界了，而且各国均有各自的传统：凯尔特人文化中有吟游诗人和德鲁伊特 ①，古代斯堪的纳维亚国家的北欧人有冒险故事，伊斯兰国家的人们聆听苏非派导师和托钵僧的教导，而蒙古和西伯利亚人则深受萨满教僧的故事和医术的影响。
　　所有这些故事都是靠回忆来激发听众的想象力，这样一代代地传递下去，最终融入民族文化。在许多地方，这些故事在今天仍在流传。而且令人惊讶的是，许多故事穿越了时空和地域——郊狼是最早出
　　现在北美印第安民间传说中的神，像列那狐一样，后来出现在了欧洲文化之中——就更不必说他后来演变成卡通人物大笨狼威利了：他总是差一点儿就抓住“BB鸟”，但总是失之交臂。而苏非派的故事中的盲人和白象几个世纪后再次出现，被英国作家吉卜林和其他人引用，并成为基督耶稣故事的一部分，比如最后的晚餐、耶稣复活和童贞女之子 ②，这些都不断地在世界上不同的地区和文化中重复。
　　谁曾是故事讲述者？
　　书面文字出现之前，全世界都认为故事讲述者在沟通中起着重要的主导作用，是十分特别的人物——他们将信息精准地传递给别人。人们看待故事讲述者就像我们现在看待新闻播音员一样，他们讲述着最近发生的事情、传播着最新的信息——而且在一些团体中，领导人的任命很大程度就是依据故事讲述能力的强弱。
　　由于故事讲述者在社团中有着重要的地位，在一些文化中，人们①德鲁伊特，古代凯尔特人中一批有学识的人，担任祭祀、教师和法官，或当巫师、占卜者等。──编者注②童贞女之子，一种基督教教派的信条，认为耶稣基督童贞女玛丽亚受圣灵感孕而生。──编者注
　　巧用故事做培训
　　总是要求他们庄严立誓，承诺在讲述故事的时候做到实事求是、精准可靠，同时还要尊重听众以及他们的兴趣爱好。这种传统在一些公开的故事讲述者社团中沿袭至今。商业组织在制定业务战略时，或许也应当吸纳这种传统，如果所有用户在传递信息时都做到崇尚准确性、趣味性和记忆性，那么团队策略就不会太过偏离客观事实。
　　讲故事被看作是一种职业，这一职业需要很多技能，例如，有效地进行沟通、恰当地运用语言和洞察力，做到细腻和准确。为了将这些做到尽善尽美，在其他人尚未意识到的情况下，故事讲述者需要提高自身思维方式的敏锐度，磨炼自己的记忆能力和形象思维，并将其灵活运用。在听众的头脑中绘制使其印象深刻的图画，是理解和记忆信息最好的途径。
　　最初，职业的故事讲述者是一些游客、游吟诗人或乐师，他们游走在城市与城市之间，通过语言、诗词以及歌曲传递着信息。他们围绕大体相同的主题形成自己的文集或故事集，而这些主题包括创世纪、自我探索、爱情、战争、魔法以及正义战胜邪恶等。
　　随着时间的流逝，故事讲述者还通过自己的方式将这些故事加以润色；他们将自己的学识和想法加入其中，也根据自身生活将最新的消息与原有的故事融会贯通。
　　更为重要的是，故事讲述者还负有一个传统的责任——处理令人费解的真理、恼人的事件以及复杂的概念，对于大多数人来讲，这些内容都晦涩难懂。故事讲述者会简化主题，使之更容易为人接受，并用更加简易直接的词句将信息传递给大众。
　　事实上，有些故事的部分内容十分敏感；创作于中世纪的圣杯传奇和亚瑟王传说所表达的思想和观念，在今天就被视为“另类”甚至是“宗教宣传”，并且与大众宣扬的世界观相悖。
　　讲故事的现状数千年来，世界各地的故事给我们带来巨大的影响，而且它们至今仍然存在于我们的文化中，帮助我们获取知识，促进我们的进修和学习。而“讲故事”的方式则在当今社会中被“正式”和“非正式”地传承着。
　　显然，故事以书籍、电影、报纸、网络、广播和电视为载体，以“正式”的形式呈现。此外，我们在政治家的演讲中、茶余饭后的闲谈中也聆听着故事。
　　当今的许多宗教仪式和风俗都源自古代神话，而大多数的圣诞节哑剧题材都可追溯到《一千零一夜》那个年代。故事本身就是一种信息的传递，并早已成为我们的日常生活不可或缺的语言形式。只要想想讲述《狼来了》和《美女与野兽》这种小故事的频率，想想我们谈论打开“潘多拉的盒子”，以及用“阿喀琉斯的脚后跟”来比喻事物的弱点，即使难以追溯这些内容的起源，也足以证明故事的影响一直存在。我们在公车站、晚饭后以及酒吧里听到的私人逸事和笑话，都是不同版本的故事。
　　故事和传说并不一定要与遥远的人和事有关。在现代社会，我们不断地把很多自己的故事添加进去——将经济衰退、冤屈和战争的故事，连同名人、体育明星和政治家的故事一起放入“熔炉”，毫无疑问，这些故事将对下一个千年的人类造成一定的影响。
　　带有商业背景的故事不仅有助于人际交流，还可以用于正式场合——刊登于公司的实事通讯和内联网上、充当董事长讲话时的趣闻谈资，或者在公司制作的视频或
　　DVD的场景；同样也可用于非正式场
　　合——你可以在工厂、办公室、餐厅以及周围的停车场中讲述这些故事。故事的性质和内容以及故事讲述者的不同，会给企业文化带来积极或是消极的戏剧性影响，并能够鼓励变革、成长、学习和个人发展。
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引言
第一部分“故事”的历史……
1.很久以前
讲故事的传统
谁曾是故事讲述者？
讲故事的现状
当今的故事讲述者是谁？
故事的用途
比喻的用途
神话的用途
2.用于学习的故事
讲故事是否仍然有效？
故事与学习
具体化
同化
结构化
比喻与学习
神话与学习
故事的隐含信息
故事与记忆
故事与无意识学习
3.适当的时间和地点
究竟谁才称得上真正的故事讲述者
什么时候你可以讲故事？
4.讲故事的方式
培养你和听众之间的默契
选择什么样的故事
非言语交流
身体姿势
眼神交流
手势
为效果创造“作用点”
融入团队
第二部分
请继续阅读……
故事
如何利用故事
1.我不是在开玩笑！
2.一管牙膏
3.才貌兼备的公主
4.交流的意义
5.罐子珀西
6.“察言观色”的索菲
7.烹饪书游戏
8.与其疑虑，不如委托
9.深深的恐惧
10.拔萝卜
11.一封建议书
12.母亲和磨刀人
13.追星飞蛾
14.塞报纸
15.遵从内心的价值观
16.世上无难缠的学员
17.当爱丽丝遇上柴郡猫
18.让世界燃烧起来
19.太阳与风
20.退一步的力量
21.“我有没有跟你讲过”
22.毛线球
23.挑战逆反心理
24.王子与魔法师
25.巨人的脚步
26.先知
27.谁都可以成为专业人士
28.父子与驴
29.不要画蛇添足
30.马儿识途
31. 韦奇伍德瓷器店
32. 海盗船
33. 大雁的榜样
34. “正确”的程序
35. 约翰的故事
36.角色扮演
37.变质的水
38.罗德尼的故事
39.一位领导的祷告
40.“躯壳而已”
41.健身的目的
42.那些面包
43.六名诚实的侍者
44.胡迪尼和上锁的门
45.头脑革命
46.再品乌龟和兔子
47.“谢谢您的微笑”
48.撒种人和种子的寓言
49.言之有物
50.阿特拉斯的故事