《2011中国城市客运发展报告》全面、客观地反映了2011年度中国城市客运发展状况和行业发展水平。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和年度大事记四个部分，共十二章，涵盖了城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等城市客运业务管理范畴，并对“公交都市”建设、城乡道路客运一体化、城市轨道交通运营安全、城市客运信息化建设、出租汽车管理、城市交通拥堵治理以及城市客运节能减排等方面的情况作了专题介绍。《2011中国城市客运发展报告》可为公众了解城市客运行业发展状况提供基础信息，也可为城市客运管理相关政策法规制定、城市客运企业发展、工程技术研究等相关工作提供参考。

综述篇
第一章 城市客运发展概述
1.1  城市客运供给能力
1.2  城市客运服务水平
1.3  城市客运发展特点
第二章 城市客运发展环境
2.1  管理体制环境
2.2  经济社会环境
2.3  政策法规环境

行业篇
第三章 公共汽电车
3.1  基础设施
3.2  运营线路
3.3  运营车辆
3.4  运营主体
3.5  运营指标
第四章 城市轨道交通
4.1  规划建设
4.2  运营线路
4.3  运营车辆
4.4  运营主体
4.5  运营指标
第五章 出租汽车
5.1  运营车辆
5.2  运营主体
5.3  运营指标

专题篇
第六章 "公交都市"建设
6.1  现状
6.2  地方实践
6.3  工作重点
第七章 城乡道路客运一体化
7.1  现状
7.2  地方实践
7.3  工作重点
第八章 城市轨道交通运营安全
8.1  现状
8.2  地方实践
8.3  工作重点
第九章 城市客运信息化建设
9.1  现状
9.2  地方实践
9.3  工作重点
第十章 出租汽车管理
10.1  现状
10.2  地方实践
10.3  工作重点
第十一章 城市交通拥堵治理
11.1  现状
11.2  地方实践
11.3  工作重点
第十二章 城市客运节能减排
12.1  现状
12.2  地方实践
12.3  工作重点
附录 2011年度城市客运大事记