相亲相爱：人际互动，永远从家庭开始
我现在的工作地点在巷弄里面，这实在是因缘巧合的结果。
某一天早上，一位拖着菜篮车要去买菜的老奶奶（看起来约70岁），叫住了正要开门的我，讨论她妹妹的恐慌症，还有她弟弟对健康的过度焦虑。
某一天早上，一位网络上的朋友拿着咖啡来跟我们结缘。我们从她身上了解到很多家长与老师沟通的小贴士，还有附近学校的状况。同一天下午，她带着孩子过来跟我打招呼，我很高兴看到她的两位公子。
有时候，熟识的家长得空，就过来聊聊。远从外地来的家长，可以有个比较自在的空间让孩子游戏，还能向我们咨询……
甚至，有一次，我跟孩子一边游戏，家长一边切水果，我们玩着、吃着，不像在治疗，反倒像在开派对！
我好喜欢这种“人”的感觉，我盼望这种“家”的味道很久了。我也很感恩，许多人一起努力，让心理治疗所能开始运作。
我从喧闹的医院，花了一些时间，走到僻静的巷弄。看着家长、孩子自在的表情，我知道，我走对了地方。
我脑海中理想的家，是可以安心依靠的地方。家人彼此支持、不争吵，相互鼓励、少责备。每个人都能自在悠游，又不损及他人的舒适。沟通顺畅，也能谈心，一同面对属于家庭的问题，大家一起成长。
那么，营造家的感觉，就是我工作的重点之一了——不论是真实的家，还是在治疗所的家。我不讲刺激孩子的话，例如，“你这样下去就完蛋了！”我会说：“你讲难听的话，别人听了会不高兴，对你也不好。”然后，我善用鼓励：“你已经在忍耐了，很好！”这个过程，家长都在一旁陪伴，共同学习。
在家里，有正面的情感，容易酝酿出正面的思考以及产生正面的互动方式。大人之间的正向对话，孩子听后会慢慢内化成自己的逻辑。大人之间的良善互动，孩子可以从中学习与人和谐相处的方法。孩子不易被挫折击倒，因为有坚强的依附与深厚的安全感，孩子了解自己，所以不易被左右。
人际互动，永远从家庭开始。
心贴着心：运用“同理”，站在孩子的立场说话
美国心理学家卡尔·罗杰斯（CarlRogers，1902-1987）虽然被尊为是人本治疗学派的创始人，但他很清楚地表示，他无意“创造”一个学派，也不是一定要心理学相关工作者将他的话奉为准则。在所有心理治疗学派中，他是少数几乎不强调治疗技巧的人，勉强有的话，就是“同理”。
严格来说，同理，不是什么技巧，而是一种态度。我很关心你，想要了解你，所以我把我对你的了解告诉你，让你确定对不对。
英文谚语，有设身处地（putyourfeetinmyshoes）这种有趣的讲法，大陆把同理解释成“换位思考”，也非常传神！
对正在累积人生经验、学习掌握语言的孩子来说，同理，极其重要。善用同理，可以增进他们对自己的了解，以及能用更准确的语言来表达自己。更棒的是，从出生到老，这种方式都有帮助，就像我们一出生，就需要被关心一样。
对比较小的婴孩，他看着你笑，你就会看着他笑，这就是同理。他一哭，你马上知道他有什么需求，帮他解决，这就是同理。
孩子正在发展语言能力，帮助孩子命名、讲出他心里的话，如“你想吃冰激凌”，这也是同理。
等到孩子会表达情绪了，了解他“因为妈妈不让你吃，所以你很生气”，这是同理。
我们不断猜测，用简单清楚的口语表达，企图去了解孩子内心的想法。孩子感受到家长的关心，也了解了自己，更学会了好的表达，为情绪管理建立好的基础。
记得，是“简单清楚”的同理。我们大人对孩子说话，往往太哕唆了！
譬如，“哭什么哭？我比你更想哭！你到底在难过什么？有什么好难过的！电视节目每天都会有，今天没有了，明天也可以看到啊！奇怪，哭什么哭……”这样的讲法，虽然提及了孩子的心情，但是流于发泄大人的情绪，并没有去“感受”孩子的情绪。
其实，只要简单清楚地说，“你没看到想看的节目，你很难过”。轻拍孩子，等待孩子说他想说的话，收拾他自己的伤心，帮孩子擦眼泪，不一定要再多说什么，这就是非常好的同理。
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