你在机场等飞机,你在摆弄自己的黑莓或iPhone,或者看报打发时间。你只是想着回家,却无意中看到几个星期以来你一直想见的一家公司的首席执行官。他靠墙站着,也在等航班。与你同一班飞机!如果你能坐在他旁边不是很好吗?你应该走过去吗?你打算对他说些什么?你不想打扰他?这可是与他攀谈并介绍自己的绝佳机会。这里没有秘书挡你。你需要做的就是走过去,递上你的名片。
你的心跳开始加快,大脑在高速运转。我该说些什么?问问自己。我不想打搅他。你确定他不想被打扰。紧接着,你听到喇叭里广播头等舱乘客开始登机。他走了,你的希望破灭了。真糟糕!
停。倒带。让我们把这个场景重新播放一遍,看看会不会有不同的结局。
你在机场等飞机,你在摆弄自己的黑莓或iPhone,或者看报打发时间。
你无意中看到几个星期你以来一直想见的一家公司的首席执行官。他靠墙站着,也在等航班。与你同一班飞机!
这次你是沉着、冷静的。像弗兰克?辛纳屈那样,你迈着轻松的步子走了过去,站在他旁边,开始聊起来。你有点儿压力,不过你能够冷静地控制节奏和自己的紧张。的确,你没有多少时间,你知道他们很快就会叫头等舱乘客登机,不过你不要表现得过于急躁。(“不要把兔子吓跑了!”)你找到了合适的时机,优雅地过渡到自己的正题,介绍自己,并以一种放松、随意的方式分享了自己的电梯演讲。他似乎产生了兴趣。如果你能坐在他旁边不是很好吗?你不能。不过没有关系。你并不想打扰他,于是你想看看他是否会表现出任何兴趣或提出问题。当他这样做时,你可以争取跟进的机会,并约好以后在方便的时间见面。他犹豫了一下,拿出了名片。你递上了自己的名片,并把他的名片收好,优雅地回到了随意的谈话,并祝他旅途愉快。漂亮、利落、专业、优雅。
当你回到家,重新回到工作岗位后,你进行了适当的跟进。他同意进行一次电话交谈,你约好了时间。电梯演讲效应开始发挥作用,很多可能在等待着你。我想你应该同意这一情境有一个更好的结尾,或者说“开始”。
电梯演讲效应简介
电梯演讲(名词)——电梯演讲是介绍产品、服务、观点或想法的一段简单演讲。这一名称暗示出信息应该在乘电梯的时间范围内传达,不超过3分钟。它的主要目的是引起听者的兴趣,使其想在不远的将来听到更加完整的演讲。
——泰丽·舍丁
你在繁忙的机场与理想客户分享的简短对话信息就是电梯演讲的例子。(在你的世界里,听者并不一定是首席执行官,也可能是你想接近的任何一位决策者。)我对电梯演讲的定义是介绍产品、服务、观点或想法的一段简单演讲。这一名称暗示出信息应该在上下几层电梯的时间范围内传达——在30秒~3分钟。它的主要目的是引起听者的兴趣,使其想在不远的将来听到更加完整的演讲。
那么什么是电梯演讲效应呢?电梯演讲效应的概念实际上受到麻省理工学院的数学家、气象学家爱德华?罗伦兹的“蝴蝶效应”概念的启发。由物理学定律支持的这一概念认为世界的一面所发生的小变化会对另一面产生巨大的影响。例如,地球一个半球的一只蝴蝶轻拍翅膀会导致另一半球的龙卷风的路径发生改变。
在一篇题为《蝴蝶的意义:为什么流行文化喜欢“蝴蝶效应”却完全弄清》TheMeaningoftheButterfly:WhyPopCultureLovesthe‘ButterflyEffect’andGetsItTotallyWrong《波士顿环球报》,2008年6月8日版)的文章中,科技记者彼得?迪奇克写道:“在当今的文化中,‘蝴蝶效应’已经成为看似无关紧要的时刻改变历史和决定命运的象征。它们起初往往不为人知,却创造了后来回想起来似乎非常明显的因果联系,改变了人类生活的进程或者波及全球经济。”
在本书中,我将蝴蝶效应原理运用到电梯演讲中,展示了如何在生活中利用这一强有力的小工具取得显著的成果。在当今瞬息万变和竞争激烈的市场中,精心设计和完美演绎的3分钟电梯演讲的影响力和几乎神奇的涟漪效应是不能否认的。从基本的层面讲,我们都知道以微妙的方式做出的努力能够带来很大的不同。
尽管我们不能总是追踪发生的直接联系,我们可以提出这一问题:“如果我没有做第一次电梯演讲,也就是产生滚雪球效应的那次演讲,会发生什么呢?”
你还记得最早的一款视频游戏Pong吗?当Pong在20世纪70年代初问世时,我姐姐和我都觉得它太不可思议了。一个笨重的盒子和电视连接在一起,通过使用盒子中的控制器,就能够玩一种非常简单、永远都不变的重复性游戏:来来回回,乒乓交错。真正具有挑战意义的是能够加速!
尽管现在看来,Pong有点儿奇怪,这款游戏在当时的确给人们带来了刺激。你可能记得当时的计算机是庞大、嘈杂的机器,独自放在机房里运行。所以将一台计算机从其所在的环境中拿出来,在家里用它玩游戏是一项巨大的技术飞跃。
那是当时的情况。现在,Wii是一种完全不同于Pong的游戏系统,Wii似乎来自外太空。配备无线控制器的Wii也能够接收因特网信息,并在待机模式下更新。你可以用Wii看视频,玩复杂游戏,甚至跟踪活动计划。
Wii的存在是因为有人敢于扩展关于电脑和电脑游戏的最初设想。
就我的个人经验而言,电梯演讲也发生了类似的演变。当你扩展关于它的功能的设想时,电梯演讲成为强有力的沟通工具,可以作为通向未来理想的桥梁。
这就是演变的电梯演讲与蝴蝶效应概念的交汇之处。如果一个人向另一个人做了3分钟的电梯演讲,并且这个人对这一信息感兴趣的话,它就会带来更加深入的对话,从而带来下一次约会,从而促使这两个人实现某种程度的合作,从而建立长期的关系或合作,进而带来更多机会,诸如此类。这就是电梯演讲效应。
那么如何让电梯演讲效应为你所用呢?先来看一下当今电梯演讲的情况。
重新审视电梯演讲
你现在对电梯演讲的认识是什么样的?你是持老派观点,把它看成快捷的信息性广告,还是把它看成具有更强大功能的精确、有说服力、激发兴趣的工具?
我听到很多人对电梯演讲做出了这样或那样的解读:
·活跃气氛的攀谈,用来引出对话并告诉某个人你是做什么的。
·源自已经发生的一次面谈或演讲的话语片段。
·一次快速约会,为了显而易见的目的,在短时间内进行介绍的一种方式。
·15秒的自动扶梯演讲是与人分享“价值定位”的更短版本。
·你能够即兴做的一些小事情。
·适合所有场合的通用工具。
·你的全部发言的缩略版本。
·旨在30秒内达成交易的一段演讲。
这些概念代表了电梯演讲的早期阶段或版本,就像Pong是第一代视频游戏一样。不过正如Pong已经演变为今天更复杂的Wii游戏一样,电梯演讲也演变成一个功能更全面的版本。它经历了巨大的转变,成为一个更加精准的时髦工具。电梯演讲发生改变,是因为不断扩大、联系更加紧密的世界要求它做出改变。在接下来的部分,我们将讨论如何将新一代的电梯演讲应用到学术界、传统销售、表演艺术、金融和很多其他领域。
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