《中国信用卡产业发展蓝皮书2013》：
移动支付是指允许客户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种。所谓近场支付，就是指消费者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，支付的处理在现场进行，不需要使用移动网络，而是使用手机红外、蓝牙、射频等通道实现通讯链接和资金结算。如可在商场、便利店、自动售货机等贴有中国银联“闪付（Quick Pass）”标识或中国移动“手机钱包”标识的场所，通过手机非接实现近场支付。所谓远程支付，是指通过手机发送支付指令（如网银、电话银行、手机支付①等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式，如信用卡还款、便民缴费、在线购物等远程支付服务。由于移动支付的潜在客户是庞大的移动用户群，因此受到市场的充分关注，各参与主体不断加大对移动支付业务的整体投入，积极进行技术形态、业务流程和商业模式的探索与创新，预计未来会有更多的创新应用。中国银行业协会发布的《2013年度中国银行业服务改进情况报告》显示，2叭3年移动支付业务共计16.7亿笔，同比增长212.9％；移动支付金额9.6万亿元，同比增长317.6％。
三、借力移动互联技术，打造信用卡服务平台
随着微信、微博等社交媒体迅速崛起和客户量的激增，社交媒体已然成为人们日常生活中不可或缺的社交渠道和通讯工具。在原有通过人工电话、自助语音、双向短信、电子邮件、网站网银等与客户沟通渠道的基础上，商业银行采用移动互联技术，充分与新兴社交媒体合作，联手新浪、腾讯等互联网企业，推出如微博、微信的信用卡官方服务号和订阅号等自助沟通渠。
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