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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
终端销售葵花宝典
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787301214008
  • 作      者:
    魏庆著
  • 出 版 社 :
    北京大学出版社
  • 出版日期:
    2013
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编辑推荐
  

     《终端销售葵花宝典(珍藏版)》凝聚作者20余年一线销售营销智慧,吸纳国内外500余家企业成功销售经验,既有系统的理论高度,又有销售理念和方法都落到动作的实战性。书中生动再现终端销售一线销售场景,作者点评犀利深刻、语言风格幽默风趣,嬉笑怒骂中彰显的正能量,易引起80、90后销售人员共鸣。
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作者简介

     魏庆,实践经验:12年销售实战经验,历任可口可乐公司、顶新国际集团及大型内资企业的业务员、销售主管、销售经理、产品经理、销售总监等职。曾任山东银麦啤酒、河北华龙集团、山东西王油脂、湖北中烟等多家企业签约常年营销咨询顾问。
     培训主张:“理念到动作”营销培训创始人,主张“培训要把理念宣导落实到动作分解,把动作固化为工作模型,让学员上午听完下午就能运用”。
     专业资质:营销培训界11年常青树。先后为可口可乐公司、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、恒安集团、联想集团、中国石油、大自然木地板、富安娜家纺、湖北中烟、湖南中烟等国内外500余家企业提供营销培训和辅导。
     客户口碑:统一企业、美的集团、恒安集团、九阳家电等多家大型国际企业连续几十次邀请魏庆老师做系列营销培训和常年辅导。
     理论成果:国内多家营销专业媒体特约撰稿,著有《经销商管理动作分解培训》、《新品上市完全手册》(合著)、《经销商完全手册》(合著)等。另有10余套培训课程光盘,在国内50余家电视台热播。

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内容介绍

     《终端销售葵花宝典(珍藏版)》像读故事书一样读懂终端销售,3大实战秘籍循序渐进、100多个工作模型逐一展现,让你轻松完成从销售“菜鸟”到营销高手的华丽转身,按图索骥问剑营销江湖!
     “心态篇”探讨基层销售人员的“职场冷暖”和“酒后悲欢”,让大家多维度地观察销售行业的苦与乐,学会“不纠结、不悲观、人生失意需'偷欢'”“笑对苦难,常生欢喜心”,建议大家“心机简单、'裸奔'向前”“苦撑待变,守得云开入洞房”。
     “基础篇”围绕终端销售人员一线工作细节,解密“一招制敌”的终端推销模型,详述被误认为简单的“零售拜访八步骤”真相,提炼基层主管管理终端销售团队的五大工具。本篇每个话题后都设有“课后思考&应用”环节,包括知识点、思考、应用、行动、重点推荐,帮助读者理清本话题的学习重点,引导读者学以致用、举一反三。
     “进阶篇”聚焦“终端销售人员培训”及“区域市场管理”,破解搭建终端销售人员培训体系的方法、企业终端项目推广常见陷阱与对策、提高区域市场销量的工作模型。

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精彩书评

     魏老师培训的最大特点就是不但让你知道应该怎么用脑去思考,而且还教会你应该怎么动手去解决问题。所以我们一致认为,他的培训也许不是国内最好的,却是最适合我们的。
     ——华龙集团有限公司营销公司总经理 陈君

     魏老师宣导的把理念落实到动作的培训模式对本公司启发很大。培训课程整体设计针对性强,与营业所主任的日常工作息息相关,培训之后,营业所主任的管理技巧、销售管理技巧提升很大。
     ——广州统一企业总经理室职训课长 叶房恩

     细节丰富,内容实用,表达生动。既能够启发引导新员工,也能够帮助老员工总结提高。让人受益匪浅,堪称国内一流。
     ——石药集团中诺药业(石家庄)有限公司总经理 李猛

     这是我所参加过的培训活动中针对性、吸引力最强的一次。讲师具有丰富的实战经验和营销技巧,加上极强的语言表达能力,综合培训效果非常好。
     ——中粮集团鹏泰(秦皇岛)面粉有限公司副总经理 王森

     魏庆老师的“理念到动作”的培训给员工以很强的指导。动作的执行能够迅速地体现到实际工作中。
     ——美的生活电器事业部总经理 黄健

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精彩书摘
  过量“打鸡血”让人“脑残”当培训师11年,常遇到企业提要求:“魏老师,我的销售人员心态不好,没有激情,您讲课的时候激励他们一下。”我明白,企业是要我讲讲成功学。
  我总回答:“讲不了,我的课程都是教大家具体事情怎么做,没有心态激励课程。”我个人对成功学并不认同,尤其排斥那种上课一起跳舞、做游戏、唱歌、喊口号,甚至痛哭流涕的“伪成功学”。我个人认为:成功学不是不好,但是在中国被一些“大师”把它妖魔化了,他们讲的东西他们自己都不信,但是对一些涉世不深的年轻人和见识有限的小老板很有益惑性,其心智干扰的原理让人联想起邪教。总结一下,其症状有两点:其一,“伪成功学”把情绪放大了,以偏概全。在王小波的小说里面,有个傻大姐无意中学会了钉扣子,然后逢人就狂喊:“我会钉扣子了。”一样的道理,听两天课,认为保持亢奋喊口号就能成功,那太肤浅了。对一个成年人来说,激情只是起点和基础素质之一,成功(仅仅指事业成功)除了激情,还需要学习方法、商业机遇、发现商业模式的眼光、团队管理能力等。
  比如,两个成功学的信徒竞争,当然是更疯狂、更有激情、更能“见人就发名片”的人会占上风。反正都是瞎猫,越疯狂的瞎猫碰到死耗子的概率就越大一些。但如果“成功学者”碰到专业人士呢?那就不堪一击,流氓打架靠的是激情和不要命,专业搏击靠的是技术。
  其二,不理性的激情不能持久,只能造就高喊成功口号的失败者。彪悍的“伪成功学”总告诉我们努力一定会成功,而且人定胜天,结局必胜。这些叫得响亮的口号,不知是鲜花还是毒草,一元化的人生观麻醉了受众的神经,让大家亢奋得忘了为失败做好心理准备,多年来不知道为此整出多少抑郁症来。而实际上人生的真相是“不如意者十之八九”,大家“出来混”,“中弹”是经常的事情,常需要花很长时间去忍耐过程、等待胜利,运气不好的时候,百炼成钢的坚韧仍然可能落败。不了解这个真相,就不能面对暂时的失败,心态浮躁,在挫折中就没有什么耐受力,很容易夭折。
  在中国20年GDP高增长的背景下,整个社会都被成功的欲望打了鸡血,开口闭口要成功,要奋斗,要上市,20年太久只争朝夕。忘了敬天畏人、忘了循序渐进、忘了自然规律、忘了水到渠成,这是时代之病。
  为避免上述症状,我首先声明,我拒绝打鸡血,我要讲的可不是“成功学”,而是针对一些营销人常见的职场困惑,谈一谈我的生活体会。
  人不为己,天也不一定灭你每次培训结束后我都会问大家一个问题:“如果按魏老师课堂上讲的方法一丝不苟地去做市场,工作量会增大还是会减少?”真实的答案会令人沮丧:“工作量一定会增加!”按照课堂里面讲的动作去做,业绩可能会变好,但是你的工作量一定会成倍地增加——销售原本是弹性很大的工作岗位,想偷懒一定有办法,想给自己找事做,累死你都做不完。
  再问大家:“这样做,你在企业里是不是一定有好结果?”老江湖会一声冷笑,很深沉地告诉你:“很难讲……”“兄弟们都跑得挺慢,你小子一个人跑得那么快——你就是被修理的对象。
  “多做多错,少做少错,嘿嘿,做得多的人死得快。
  “老师你讲的都很对,但是在别的公司可以,在咱们这混,哼!站队很重要。”甚至有人引经据典振振有词:“我也不喜欢江湖这一套、但是你想退出江湖不掺和这些破事根本不可能,江湖在人心中,有人的地方就有江湖,你无法退出!”让我吃惊、让我寒心的是,说这些话的所谓“老江湖”,可能才是大学毕业一两年的年轻人,嘴唇上还是绒毛,第二性征还都不太明显,却摇头晃脑地冒充世故老人。
  说到营销人的成熟心态,我首先想告诉各位新人行的营销菜鸟,不要自己吓自己,不要向职场的所谓潜规则屈服。
  我承认职场存在办公室政治,嫉妒是人之常情,枪打出头鸟是团队潜规则,我自己在十几年的打工生涯中也曾经多次被人家“修理”。这太正常了,前进的道路一定有人作梗,佛教讲“阿修罗”,基督教说“撒旦”,普通人说“坏人”。没事,年轻人被修理一下,吃点亏死不了!尤其是新人,要超脱这些事,不要自己吓自己,而要去迎合这些东西。很多所谓老江湖的价值观其实只是夸大其词的传言。旁观者看了都感到搞笑——大区经理、总监级别的人考虑政治我还能想得通,但看到一个小业务员也考虑政治问题,那就太好笑了,公司的政治关你一个业务员什么事情?过来人都知道,“尘世如潮人如水,只叹江湖几人回”,醉心职场政治的人极少“善终”。早年我也有同事擅长搞职场政治,连连升迁,大家送了个外号叫“升职器”(谐音很可怕),现在这厮已沦落不堪。
  我的观点是:你简单,你的世界就简单;你险恶,你的世界才险恶。举个例子,金庸武侠小说里面武林高手坐到饭馆里吃饭,就会碰到另一帮武林高手,然后打起来。我魏庆一辈子都碰不到这种事,因为我本身就不是武林中人,有人打我我就报警!那些喜欢用“枪打出头鸟”这样的厚黑学来教训年轻人,并且因此觉得自己很成熟的“老人”们,希望你们有一天能够明白这样一个道理,那就是:有的鸟儿来到世间,是为了做它该做的事,而不是专门来躲枪子儿的。要有企图心,立足行业,志存高远,心机单纯,“裸奔”向前人一生的成就超不过他思想的高度,心胸有多大,世界就有多大。销售人员当有企图心,修炼自己的心胸格局,不要那么早就庸俗化,天天算蝇头小利,惦记躲枪子儿。
  立足行业别拿自己打工的企业太当回事,这听起来很像反动言论,实际上真是如此。世界500强企业平均寿命才四十几岁,你打工的这个企业有没有可能万古长青?就算这个企业万古长青,你能在这儿打几天工?你把自己定位在企业,心胸就会变小,好像一个买菜的家庭主妇一样,斤斤计较、讨价还价:“都是经理,凭什么张三于那么少,我就要干这么多”“这个月我不能再卖了,再卖下个月的任务量又增加了”“这个人不能得罪,他是刘总的人”……这种活法,自己活得累心,别人看得也恶心!结局如何?凡是随波逐流的一定是不能力争上游的。营销人想一辈子在企业里打工吃饭混日子原地踏步是不可能的——最终你一定会从重用对象变成利用对象,最后是淘汰对象!这是规律。
  志存高远首先把自己定位在行业——“我这辈子就卖饮料了”。定位太小?“我这辈子就卖消费品了”,还太小?“我这辈子就卖了(搞营销)”!志存高远才会无欲则刚(大不了东家不干干西家),什么办公室政治、什么人事斗争、什么公平不公平,于我眼中,都是随喜,关我禽事,忘掉它吧。然后你就会像学生一样做市场,自己跟自己过不去,自己给自己找事干——不管销量任务有没有超额完成,你始终在想:“我能不能再推一个新品种,再开发一个新渠道,再打一次冲货……”心机单纯,“裸奔”向前我看“神六”上天的实况,飞一阵子卸掉一个推进舱,再飞一阵子又卸掉一个推进舱。我明白了,敢情“神六”是“裸奔”上天的。
  营销人就要像“神六”上天一样除了必需的燃料和仪器别的什么都不带,能抛下的全部抛下——做个心机简单的“单细胞动物”,除了干活和学习什么都不管,轻装上阵,才能一马当先。我们不能像玻璃一样脆弱。但最好像水晶一样透明。虽然短期的确会越做越累,甚至还可能有挫折。但长久来看,你的专业技能一定提高很快,你不会吃亏的。
  多年以前,我就曾经是一个不懂韬光养晦的家伙。有一次下班,总监请大家吃饭,我不知道,直接回家了。第二天听说这件事,当然大叫亏本!这时候我的领导微笑着对我说:“魏庆,看来很多事情不能跑太快。”但是今天我还是要告诉各位:“有些事情还是要尽量跑快!”也许你在一个企业会受到不公平的待遇,没关系,你的命运在自己手中。三五年之后回头看,你的生存环境、发展机会尤其是你的专业技能已经把你当年的老板远远、远远地甩在身后。
  营销行业真正有能力,但是还找不到工作、赚不到钱的人,你见过吗?不可能!用葛优扮演的黎叔在电影《天下无贼》里的话来说:“2l世纪什么最贵?人才!”电影《无间道》里有一句经典台词:“出来混,啥也别怕,有些债,迟早要还!”老天爷是喜欢算总账的,有一天老天爷会把欠你的全部还给你!“立足行业,志存高远”“别拿你现在就职的企业、职位、饭碗太当回事”,这些话听起来很反动,实际上最革命,如果一个企业里人人都有这种思想,这个企业就不可战胜了。P16-20
  
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目录

前 言

心态篇
01 基层销售人员的“心理问题”
完不成任务怎么办?钱不够花怎么办?升职无望怎么办?遭遇不公平对待怎么办?常年出差妻离子散怎么办?现在待的这个企业简直没法干怎么办?听完成功学的课热血沸腾,但是日子依旧灰暗怎么办?……本章不是讲成功学,更不是厚黑学,而是一个老营销人20多年营销生涯对上述问题的经验总结,让大家多维度地看待销售行业的苦与乐,“心机单纯,'裸奔'向前”“苦撑待变,守得云开入洞房”。

苦中作乐,常生欢喜心
销售之苦:体力透支、情感扭曲、老无所依
销售之乐:门槛低、见识广、赚钱多、技术含量高
不纠结,不悲观,人生失意需“偷欢”
“前戏”过后是“高潮”,祝君常生欢喜心
销售人员的成熟职场心态
过量“打鸡血”让人“脑残”
人不为己,天也不一定灭你
要有企图心,立足行业,志存高远,心机单纯,“裸奔”向前
竞争是有效劳动的正向积累
要专心,不要轻易换行业
给大家拜个晚年,祝大家晚年幸福
有耐心,没当过孙子的爷爷,不是好爷爷
成功是熬出来的,终究会“守得云开入洞房”
清火气,养元气,做人要大气,三心合一,终成正果

基础篇
02 终端业代的“一招制敌”推销模型
中小终端业代的工作非常细碎具体,他们只有一个赤裸裸的工作目标:把货卖给小店,然后摆起来,最好再能帮小店卖出去。他们感兴趣的是“近身肉搏,一招制敌”擒拿手,要立刻见效!本章所讲述的几十个“一招制敌”推销模型,就是在这些千方百计达成目标的方法之中,找到可复制的、有普适意义的规律,总结提炼为拿来就能用的东西,并将它固化、优化、标准化,让这些知识产品的效益得以放大。

铺货率“他妈”名叫“拜访率”
中小终端的好处,谁用谁知道
问候铺货率“他妈”
终端推销模型一:19大破冰方法
跟店主“搭讪”的6个方法
大王叫我来巡山哟--用拜访&服务流程反复破冰
碰上“钉子户”压根不理你,怎么办
老板说“老板不在”,怎么办
老板、老板娘、老板的娘,三个高层意见不一致,怎么摆平
终端推销模型二:10个“分析店内缺这个产品”的方法
不是我要推销,是您店里正好缺这个产品
按照安全库存算出来,您店里应该进这么多产品
终端推销模型三:14类21种利润故事的讲法
投其所好,讲好利润故事
老板,听我帮您算本细账
终端推销模型四:12个让终端客户产生“安全感”的工作模型
我帮您解除后顾之忧,所以您很安全
放心,我的货在您店里能卖,所以您没风险
别人都不怕,您怕个甚
临门一脚,终端推销组合拳
终端推销组合拳阵一:破冰
终端推销组合拳二:本次工作目标介绍
终端推销组合拳三:异议回答
终端推销组合拳四:让客户埋单“心甘情愿”,甚至“暗自庆幸”
终端推销组合拳五:达成本次推销工作目标
不要一次挫折就失败--终端推销的加速杠杆
终端销售加速杠杆一:经销商协助杠杆
终端销售加速杠杆二:拜访效率杠杆
终端销售加速杠杆三:促销和管理杠杆
不要一次挫折就失败

03 解密正在失传的武功
——“零售拜访八步骤”
很多企业在培训这个“八步骤”,但大多都是蜻蜓点水,很多业代也对此不以为然,觉得“八步骤”是花拳绣腿。真相是,这门武功其实步步惊心,拳拳到肉。看似平常的招式,每一招都隐含着直接提高销量的杀机,只是,大多数人并不了解。本章解读零售拜访八步骤模型,并且给出这套模型具体的应用步骤和相关技巧。

出门前准备:锁定目标店
三个“螺栓”固定业代工作
五项准备,带着目标上路
店外工作:做战规划和店外执行
作战规划:这个店里我要干什么工作
店外生动化工作
实战演习:反思店内工作清单
进店破冰
这个店里我能做些什么
精准打击:店内工作实施
君子先动手,后动口
念经,念不“疯”你,我不停口
收官,没有绩效我不走
终端八步骤,绝不是花拳绣腿
生动化不是为了好看,而是为了好卖
以销量为导向--生动化武功的精髓

04 终端团队管理核心工具
销售团队管理核心工具一:员工工作要固定
曝光真相:一半以上的终端业代在“放羊”
不承认业代在“放羊”?对着镜子自己照照
国际企业的终端业代为啥就不会“放羊”呢
如何管理行踪“飘忽不定”的“野羊”
销售团队管理核心工具二:标准化管理
一样的月光,为什么表现(执行力)就是不一样
标准化管理的推行原则
销售团队管理核心工具三:检核
抛开“检核”谈“战略”,就是“光屁股扎领带”
让很多学员感到大脑缺氧的问题:检核什么
“抓坏人”--谁是需要被重点检核的员工
“挖地雷”--哪里是最容易查出问题的终端网点
终端检核流程五步骤
企业全面建立“逐级检核”机制的推广步骤
销售团队管理核心工具四:考核奖罚“绞肉机”
考核锁喉术:缩短考核结算周期
三个奖罚“绞肉”工具
两个考核“绞肉”工具
“绞肉机”管理的步骤和常见故障排除
销售团队管理核心工具五:早会
偷窥一下业务早会的“真身本尊”
开场道一声“早上好”,然后找个人“骂一顿”
树正气、追绩效,防止“虾球转”
态度“残忍”,语气温柔,菩萨低眉也能显金刚手段
死了都要爱,不追出结果不痛快
多提建议,少提意见,“倒霉蛋”死给大家看
命令要“滴水不漏”,再加上一句--懂了没
开会不是硬道理,推进业绩才是硬道理
吸星大法、采阴补阳
“纸上得来终觉浅,恳请老师画重点”&送大家上路
早会背后的功夫:打通任督二脉,再快也得一年时间

进阶篇
05 终端业代的培训体系
“菜鸟”们刚入行,惴惴惶恐地揣测:我要学什么营销知识?怎样学才能变成高手?老总们则希望:公司内部能建立营销培训系统,新人进门按照这个系统进行“加工”,就能变成“老鸟”。本章就来解答这个“老总”和“菜鸟”共同的困惑。

营销人的营销技能模块清单
营销一点不神秘,营销是门技术
吸星大法
营销“老鸟”的技术模块目录
企业内部营销知识管理
什么叫知识管理
知识管理的“败家”现状
知识管理的改善方向
知识管理的改善路径和工具

06 当“终端”遭遇“销量”
“终端销售”已经是喊了十几年的老话题了,但是为什么放眼全国能真正把终端销售项目落实到位的企业屈指可数?为什么很多企业一做终端就陷入“厂家卖货,经销商送货”的死穴?为什么终端业代会大量填假报表,管理崩溃?为什么中层干部都非常抵触做终端?为什么有的企业做终端,结果销量还下滑了?为什么企业的终端稽核部总是成为“东厂”,民愤极大,还没有实际绩效?本章将带领我们共同了解其中的真相,学习细节和解决方法。终端销售,看起来很美

陷阱一:信仰不坚定,做终端就成了“一场未遂的黄昏恋”
陷阱二:厂家唱独角戏,经销商成了“小儿麻痹”的送货司机
陷阱三:人员管理失控,从上到下“鬼哄鬼”
陷阱四:运动扩大化,做终端却丢了销量
陷阱五:工作量翻倍,奖金却不翻倍,民怨沸腾
陷阱六:终端稽核部成了“东厂”
上下同欲,才能落实终端管理项目

07 “区域市场增量模型”要义简述
一个区域市场的增量“方向”无非10种,这10种增量“方对的市场问题无非也就200多个,而这200多个问题的答案
民间早有各种版本流传。本章把这10种方向、200多个问及答案提炼和固化下来形成模型,区域经理可对照检点,距和机会,这对后来者同样具有工具性的借鉴意义。

建立增量模型思想——增量机会永远存在
基础管理增量模型
区域策略管理增量模型
经销商、分销商通路管理增量模型
延伸网络,细化渠道起销量
终端管理增量模型
打击竞品增量模型
1000个增量的理由--千千万万个增量模型示例
自己动手DIY,建立增量模型手册

后 记

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