胡卫夕，深圳大学经济学硕士，互联网信徒，曾活跃于多个网络社区：长期关注信息革命给商业带来的影响，有较为丰富的网络营销实践经验，对互联网广告、社会化网络以及新媒体营销有独到的见解，对社会化媒体营销、互动营销等有较深入研究，并于2010年2月成立“加速度微营销工作室”。
    宋逸，深圳大学经济学硕士，新媒体思考者、微博控，对网络营销有着独特热情，行文思路清晰、文笔流畅。对传媒、SNS服务、新媒体营销有独到的见解，擅长社会化媒体营销研究，现专注于微博营销的理论研究与微博营销的实践。并于2010年2月与胡卫夕成立“加速度微营销工作室”。

    在Twitter引爆微博这一概念后，微博在中国获得了爆炸式的发展，成为中国互联网最耀眼的明星。与此同时，中国企业也进入微博营销时代，微博不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业社会。
    一些有远见的企业已经意识到并利用微博推动着他们的事业，在各大企业纷纷加入微博的背后，是微博作为社会化媒体对传统营销产生巨大冲击的直观表现。微博正在营销领域掀起一场革命，微博可以成为品牌传播的利器、微博可以成为关系营销的创新工具、微博可以成为危机公关的理想选择……
    《微博营销：把企业搬到微博上》详细介绍了微博的起源与发展、微博给营销带来革命性、颠覆性影响。全面阐述了微博在互联网时代的营销功能，透彻地分析了企业利用微博进行营销的策略与步骤。同时。总结了微博营销带来的风险以及非盈利组织如何进行微博营销；通过案例系统的展示了不同行业、不同规模的企业是如何利用微博进行营销。

    14.4 给中小企业微博营销的启示
    1.微博是中小企业低成本、高效率的营销方式
    微博作为一个新的交流互动平台，正在受到越来越多的人青睐。相比博客而言，微博使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力都更少，写作门槛更低，用户扩展更为迅速，为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。
    同时，整合各类工具尤其是手机短信的优势，使微博具备了实时传播的特性。
    通过微博营销的特点，我们不难发现，企业微博营销不是大企业的专利，中小企业完全可以参与其中，推广企业品牌和产品。作为中小企业，由于规模较小，财力、物力、人力各方面都很薄弱，无法承受大规模高成本的大众营销活动，如电视媒体广告营销、纸质媒体营销等。如何有效的、精准的向目标客户宣传一直困扰着中小企业，微博营销就恰到好处地解决了这个难题。
    微博不但是一个开放的、社会化的网络媒体平台，而且是一个免费的营销平台。作为一个开放的、社会化的网络媒体平台，用户普及率高、开放等特性使得在其之上的营销具有很高的营销效率。另外，它是一种低成本的营销手段，它不需要你付任何形式的广告费。螺蛳粉先生的微博营销在一开始就产生了很好的营销效果，而他的成本仅仅就是每天花点心思，发几条有趣的微博。通过微博，它低成本又高效地抓住了它的目标客户，这种营销方式是天然的，非常精准的、有效的营销方式。它不同于传统营销如发传单做海报。它是在“狙击”目标客户。而不像传统营销那样花大成本撒大网。它是一种低成本的精确营销。所以中小企业在进行微博营销时，应该准确把握目标客户的“体温”，通过关键字搜索等方式，主动“狙击”目标客户，关注他们，向他们宣传自己，从而达到精准营销的目的。螺蛳粉的微博营销带给了中小企业新的思路和灵感。
    2.积极互动，加强客服，用心粘住顾客
    在微博营销中，互动才是真正的点睛之笔，从某种程度上讲。互动才是微博营销的灵魂。微博营销通过众多企业的探索，互动形式也越来越丰富多样，抽奖、打折、优惠、公益等，互动充分挖掘了微博营销的潜力，可以说互动是充分发挥微博力的最佳方式。作为中小企业，相对于大企业，在互动上也有自己独特的优势。小企业，由于客户群相对较小、较为精确，你甚至可以和每一个粉丝进行互动。如果你和你的粉丝互动，那么在这个互动中用户感觉到了自己受到了重视或者收获了乐趣，出于本能思维，他自然而然就认可了你的企业和产品，这样产生的营销效果是很深远的，现在你也不难理解为什么那么多人千里迢迢跑去螺蛳粉先生店里吃螺蛳粉了。同时，中小企业应该借助微博这个平台来做好客服。
    微博是一个自由开放的平台，客户的声音可以自由地从各个角落发出，当客户疑问、建议或批评时，应该高度重视，给予解答、解决或致歉。在重视每一个粉丝声音的同时，也让粉丝看到了你的诚意和顾客至上的理念。所以中小企业应该通过微博平台的反馈，不断完善自己的服务和产品，不断提升自己，在客户心中树立好良好的客服形象。总体而言，中小企业的这种优势是大企业不具备的，大企业由于顾客群体庞大、粉丝众多，不可能每一个都能互动，也不能把客服做得很到位。例如，星巴克的官方账号有16万粉丝，星巴克不可能去和每一位粉丝互动，去调查他们的消费体验，但是小企业可以。所以，中小企业进行微博营销时一定要做好互动、做好客服，这一点也是能够做到并且应该做到的，把每一位粉丝都变成自己忠诚的消费者是中小企业进行互动的重要目标。
    ……

前言：戴尔的新战场
认识篇
第1章 被微博改变的世界
1.1 微博的前世今生
1.2 微博照耀中国
1.3 微博何以改变世界
1.4 微博的未来
第2章 微博引发的营销革命
2.1 微博对营销的创新
2.1.1 什么是微博营销
2.1.2 微博营销：湿营销的最佳阐释
2.1.3 微博营销：4C理论的完美实践
2.1.4 微博营销：整合营销传播的天然平台
2.1.5 微博营销：病毒式营销的创新方式
2.1.6 微博营销：直复营销的理想工具
2.2 微博营销的功能
2.2.1 微博是品牌营销的利器
2.2.2 微博是市场调查与产品开发的创新工具
2.2.3 微博是危机公关的理想选择
2.2.4 微博是客户关系管理的绝佳助手

实战篇
第3章 让微博营销成为营销的重点
3.1 态度决定成败-该如何对待微博营销
3.2 避开微博营销的认识误区
3.3 微博用户分析：微博上都有谁

第4章 微博营销的策略
4.1 微博营销的内容策略
4.1.1 企业的产品信息
4.1.2 企业对外发布的企业相关新闻
4.1.3 企业行业有关的信息
4.1.4 与企业相关的娱乐信息
4.2 微博营销的互动策略
4.2.1 开展活动
4.2.2 调查与反馈
4.3 微博营销的整合策略
4.3.1 企业微博营销与其他营销渠道的整合
4.3.2 微博与其他社会化营销平台等的整合
4.4 微博营销的第三方应用策略
4.5 微博营销的企业人参与策略

第5章 微博营销的实战步骤
5.1 组建微博营销团队：优秀的团队是成功的基石
5.2 制定微博营销方案：为微博营销找到方向与目标
5.3 微博营销的执行：在实战中提升营销能力
5.4 微博营销的效果评价与反馈：有效才是王道

第6章 实现微博营销的创新
6.1 微博营销的创新原则
6.1.1 为粉丝提供持续价值是微博营销创新的核心
6.1.2 提高粉丝参与度是微博营销创新的重要原则
6.1.3 与时俱进、适时而变是微博营销创新的重要原则
6.2 微博营销的创新方向
6.2.1 微博内容的创新
6.2.2 微博活动的创新
6.3 向蔡文胜、郑渊洁学习微博营销的创新
6.3.1 蔡文胜：创新成就个人营销第一案
6.3.2 郑渊洁：童话大王的微博创新

第7章 微博营销的风险
7.1 微博营销风险的类型
7.1.1 企业员工及相关个人微博带来的风险
7.1.2 企业官方微博带来的风险
7.1.3 账号安全带来的风险
7.2 微博营销风险的防范与控制
7.2.1 深刻理解微博所代表的社会化媒体给营销风险控制带来的变革
7.2.2 做好微博营销风险的监测
7.2.3 加强员工微博管理

第8章 非营利组织与公共部门的微博营销
8.1 非营利组织的微博营销
8.1.1 非营利组织为什么要进驻微博
8.1.2 非营利组织如何进行微博运营
8.2 公共部门的微博营销
8.2.1 微博对于公共部门的意义
8.2.2 公共部门如何进行微博运营

案例篇
第9章 《新周刊》：微博时代的媒体生存方式
9.1 营销关键点
9.2 营销背景
9.3 营销概况
9.4 策略分析
9.5 努力方向
9.6 案例对媒体行业的启示

第10章 香港海港城：开创商场营销新模式
10.1 营销关键点
10.2 营销背景
10.3 微博营销概况
10.4 策略分析
10.5 对大型商场微博营销的启示

第11章 招商银行：金融业的微博营销标杆
11.1 营销关键点
11.2 营销背景
11.3 微博营销概况
11.4 策略分析
11.5 对金融业微博营销的启示

第12章 戴尔：从Twitter到新浪微博
12.1 营销关键点
12.2 营销背景
12.3 戴尔在Twitter
12.4 戴尔在新浪微博

第13章 凡客诚品：互联网快品牌的微博营销之道
13.1 营销关键点
13.2 营销背景
13.3 凡客的微博营销概况-每个人都有一条“围脖”
13.4 我是一名凡客-凡客微博营销特点
13.5 凡客微博营销的启示

第14章 螺蛳粉先生：中小企业微博营销的典范
14.1 营销关键点
14.2 营销概况
14.3 螺蛳粉先生的微博营销之路
14.4 给中小企业微博营销的启示