目录
前言<br /><br />有效管控营销风险与危机<br /><br />阅读导引<br /><br />1．1 系统化管控营销风险与危机<br /><br />打造营销安全链<br /><br />构筑营销安全体系<br /><br />营销风险无处不在<br /><br />1．2 营销风险与危机的管控规则<br /><br />常抓不懈才是王道<br /><br />风险与危机管控的原则<br /><br />1．3 营销风险与危机的有效“防治”<br /><br />祸起萧墙，根在自身<br /><br />危机预警与诊断<br /><br />危机应对与补救<br /><br />策略风险与危机管控<br /><br />阅读导引<br /><br />2．1 产品定位风险是“万险”之首<br /><br />定位战略是纲<br /><br />产品策略是本<br /><br />2．2 营业推广暗藏的“促销险情”<br /><br />营业推广的“暗礁”<br /><br />规避营业推广风险<br /><br />2．3 营销传播要消除“不和谐音符”<br /><br />复杂的传播风险<br /><br />负面传播的外部“纵火者”<br /><br />远离传播风险的“雷区”<br /><br />2．4 最大化消解价格营销的“副作用”<br /><br />解构价格风险<br /><br />成败皆价格<br /><br />远离恶性“价格战”<br /><br />品牌风险与危机管控<br /><br />阅读导引<br /><br />3．1 品牌风险体系的整体架构<br /><br />品牌权益风险<br /><br />品牌资产风险<br /><br />品牌形象风险<br /><br />品牌销售风险<br /><br />品牌经营风险<br /><br />品牌属性风险<br /><br />品牌传播风险<br /><br />品牌定位风险<br /><br />产品服务风险<br /><br />核心技术风险<br /><br />3．2 品牌风险显现的“六大恶果”<br /><br />市场占有率下降<br /><br />品牌形象受损<br /><br />品牌所有权易主<br /><br />品牌资产贬值<br /><br />品牌声誉受侵<br /><br />品牌个性模糊<br /><br />3-3品牌经营过程中蕴藏无限“杀机”<br /><br />品牌延伸的“多元化”风险<br /><br />品牌并购“整合”的风险<br /><br />品牌租赁的“株连”风险<br /><br />品牌特许的“割裂”风险<br /><br />品牌联合的“消耗”风险<br /><br />品牌转让的“雪藏”风险<br /><br />多品牌运营的“冲突”风险<br /><br />3．4 外部“导火索”引爆品牌风险源<br /><br />内部品牌风险源<br /><br />引爆品牌危机的外部诱因<br /><br />资源风险与危机管控<br /><br />阅读导引<br /><br />4．1 营销资源风险已深入企业经营<br /><br />树立资源安全观<br /><br />内部资源风险<br /><br />外部资源风险<br /><br />4．2 产品风险最容易动摇市场根基<br /><br />产品可以酿“大祸”<br /><br />产品风险因素<br /><br />4．3 营销人员是最不确定的“活资源”<br /><br />人是最危险的因素<br /><br />用人要学会防人<br /><br />4．4 营销资金风险关系企业经营循环<br /><br />营销资金风险的“双向性”<br /><br />内部资金风险“杀手”<br /><br />赊销的外部资金隐患<br /><br />最大化降低赊销风险<br /><br />4．5 销售物料浪费是潜在的资源风险<br /><br />销售物料价值风险<br /><br />营销战的“武器弹药”<br /><br />牢记“三大纪律”<br /><br />4．6 “裸销”时代的营销信息风险<br /><br />信息爆炸下的“裸体风险”<br /><br />无孔不入的信息“窃手”<br /><br />打赢“信息保卫战”<br /><br />渠道风险与危机管控<br /><br />阅读导引<br /><br />5．1 脆弱的渠道链险象环生<br /><br />渠道管控之难<br /><br />渠道的不稳定因素<br /><br />用价值说话<br /><br />5．2 治理渠道冲突重在防控结合<br /><br />渠道冲突的“内源”<br /><br />渠道冲突重在“防”<br /><br />化解渠道冲突<br /><br />5．3 提防渠道商因“不忠”而“变节”<br /><br />永无休止的渠道战<br /><br />裁撤“不忠”的渠道商<br /><br />当渠道商“三心二意”<br /><br />5．4 渠道建设要避免危险的“两大极端”<br /><br />渠道依赖的“难唱曲”<br /><br />外部渠道资源的获取路径<br /><br />自建渠道要注意避险<br /><br />服务风险与危机管控<br /><br />阅读导引<br /><br />6．1 服务是产品营销的“助推器”<br /><br />服务的营销“价值”<br /><br />服务伴产品而生<br /><br />一定要警惕“服务真空”<br /><br />6．2 服务失误才是真正的“风险源”<br /><br />服务风险与危机脉络<br /><br />服务失误是“罪魁祸首”<br /><br />可怕的连锁效应<br /><br />服务补救的“临门一脚”<br /><br />6．3 弥补服务“短板”方能防险避危<br /><br />企业服务体系构成<br /><br />服务风险的“藏身处”<br /><br />优化升级才是避险之道<br /><br />让服务体系坚不可摧<br /><br />后记内容摘要
《破解营销危局：系统化管控营销风险与危机》主要对战略战术、营销资源、品牌、渠道、服务等风险与危机要素的预防、治理进行细致探讨，使读者洞悉营销雷区与陷阱，并把握营销风险与危机的防御、应对、治理的策略、技能与方法，帮助企业远离风险与危机困扰。 这即是一本实 战营销专著，又是一本专业培训读本，服务于中国生产制造企业。主要由内容导读，核心观点，实战案例，阅读笔记等模块构成。
