店长的心态决定店铺的前景
面对激烈的市场竞争，店长的心态决定着销售的完成情况。有店长抱怨公司政策不好，有店长说店面的位置不好，有店长说这个月下雨天太多。然而，这些抱怨都不应该成为销售不达标的理由，如果没有这些客观问题，就一定能达标了么？我们看一个例子：同一家门店，仅是换了一位店长，店铺的业绩就很快达标，而且超额完成目标。这说明一个问题：人的心态很重要，人自身心态的问题解决了，一切都迎刃而解。
人的因素有两方面：一方面是能力，另一方面是态度。每个人的智商都是差不多的，所以关键是态度问题，如做事的态度、做人的态度、接待顾客的态度、遇到挫折时的态度等。据心理学家分析，一个人有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。所以．心态不同，结果就不同。
做事的态度千差万别，尽力而为与全力以赴就是两种截然不同的态度。某门店的店长，在公司下达指标后，看着40万元营业额的目标，说：“我尽力而为。”当这句话说完，结果已出——完不成！为什么？因为“尽力而为”本身是完不成的说法。国内一家上市连锁企业，每年定目标，都是要立“军令状”的，完不成任务是要“杀头”的，逼着店长要用全力以赴的心态去做，结果这家企业的销售业绩一直领先于同行。
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