《新世纪经济管理博士丛书·提供商的信任对于发包商合作的影响：基于在华国际服务外包企业的实证》遵循如下技术路线：采用理论与实践相结合、文献整理与实地调研相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法。首先，通过博弈模型探求信任对于获取发包商外包合作的一般影响机制及其演化路径；接着，从相关理论基础出发，探求来自提供商信任对于发包商合作的作用机理，并进行了模型的概念化和变量的操作化设计，在此基础上形成了系统的理论假设。为了验证相关理论推理和假设，本研究通过问卷调查、因子分析、结构方程模型等方法，采用Amos7．0、SPSSl5．0等软件对基于理论分析推导出的概念模型进行了实证研究。经过必要的经验检验和分析，本研究得出研究的结论及其所具有的管理涵义。总之，本研究力图构建一个“主线清晰、层次分明、环节相扣、逻辑严密”的研究框架体系。

　　2  理论基础与文献综述
　　本章主要对现有的国内外有关信任与合作的相关研究进行梳理和评述。具体而言，本章首先界定了国际服务外包概念和范畴；其次，重点回顾国际服务外包的相关理论；然后，根据研究内容，将现有研究文献依照决策导向型、过程导向型和结果导向型三条主线加以梳理；接着，全面回顾国际服务外包中信任与合作的相关研究；最后，在文献综述的基础上，指出现有研究的不足，并提出本研究的切入点。
　　2．1  国际服务外包内涵的界定
　　外包依据转移业务对象的差异可以分为制造业外包和服务外包。如果转移对象属于制造加工零部件或某种组装、总装活动则是制造外包，如果转移对象是作为投入的服务性业务则是服务外包。服务外包是把原来在企业内部提供的服务性业务，通过正式或非正式的“服务水平合约”转移给外部厂商去完成的现象。服务外包使原先通过企业内部协调组织的服务性业务，转变为通过市场合约方式联系的业务。
　　对服务外包概念的界定由于在服务外包实践过程中，不同国家和企业外包各有侧重，因此，对服务外包有不同的定义。关于服务外包的定义主要有：
　　（1）美国Gartner公司服务外包的定义。Gartner公司认为服务外包是IT服务市场的一部分，分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。IT服务市场的另外一部分是离散式服务。ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施和企业应用服务，从而确保客户在业务方面取得成功。IT0细分为数据中心外包、桌面外包、网络与企业应用外包等。BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部承接方，让它拥有管理和控制选定的流程。以上这些业务是基于已详细定义和可测量的方法来执行的”。被外包给外部服务承接方（ExternalSe，vicesProvides，ESP）的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理，或其他管理，或面向消费者的业务功能等。
　　（2）IDC公司的服务外包定义。IDC公司认为服务外包市场包括IT服务市场和业务服务市场。其中IT服务市场中外包的部分被定义为IT服务外包（ITO），业务服务市场中外包的部分被定义为业务流程外包（BPO）。ITO服务市场由3个子市场构成：IT外包市场（ITO）、咨询及系统集成市场（C＆SI）以及技术产品支持市场（TPS）。其中，IT外包市场包括应用外包、桌面与网络外包、整体信息系统的外包等传统的“一对一”的外包服务模式，以及包括“软件即是服务”（SaaS）和托管服务在内的“一对多”的外包服务模式。业务服务市场包括业务咨询服务、业务流程外包等。其中，业务流程外包涉及采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。
　　（3）毕博管理咨询公司定义。毕博管理咨询公司认为服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
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总序
前言
1 绪论
1.1 问题的引人与研究的背景
1.2 研究的目的和意义
1.3 研究内容和研究方法
1.4 本文创新之处
1.5 技术路线和结构安排

2 理论基础与文献综述
2.1 国际服务外包内涵的界定
2.2 理论综述
2.3 述评
2.4 本章小结

3 理论基础与研究假设推演
3.1 理论基础
3.2 研究假设推演
3.3 本章小结

4 研究方法
4.1 变量的测量
4.2 量表的小样本测试
4.3 量表修订
4.4 本章小结

5 大样本调查与数据分析
5.1 数据的获取
5.2 描述性统计
5.3 变量信度、效度和验证性因子分析
5.4 本章小结

6 假设检验
6.1 提供商的信任对于发包商合作的影响：基于品质信任的视角
6.2 提供商的信任对于发包商合作的影响：基于信任与合作的演化视角
6.3 提供商的信任对于发包商合作的影响：任务承诺与信息沟通的中介作用
6.4 实证结果汇总
6.5 本章小结

7 实证结果分析及启示
7.1 主要研究结论与讨论
7.2 研究启示与管理启示

8 国际服务外包下接包企业技术创新能力提升路径
8.1 引言
8.2 国际服务外包：组织间知识溢出的一种重要机制
8.3 吸收能力：国际服务外包知识溢出的关键影响因素
8.4 基于溢出效应和吸收能力的接包企业技术创新能力提升路径

9 研究中的不足与后续研究建议
9.1 研究中的不足
9.2 后续研究建议
参考文献
附录
后记