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当变型服务已经存在于市场，是否继续、放弃即存变型服务或升级即存变型服务的质量和性能都取决于市场的前景。如果市场萧条，公司应该立即考虑是否停止即存变型服务，这一过程可以通过逐步缩减或采取立即终止。显而易见，上述决策的目的都是为了使决策人在不确定条件下获得最大的柔性。
从实物期权视角看，上述问题可以视为决策期权，包括放弃期权（辅助决策人确定终止变型服务的最佳时机的期权），缩减期权（在完全终止变型服务前让公司具备缩减规模的期权），升级期权（确定是否采用新性能和新技术升级变型服务的期权），保持期权（让公司继续即存变型服务以保持足够盈利能力的期权）。升级现有变型服务需要部分投资，而保持意味着不更改原有的服务规划。
（2）决策2：平台决策
服务规划过程还包括对生成变型服务的最优服务平台概念进行选择。服务平台决策解决以下问题：
在竞争的服务平台概念中，如何对服务平台进行选择？
对多阶段新平台研发的各阶段投资，如何证实有效？
公司何时放弃／扩展，缩减当前的服务平台？新服务平台如何进行选择？
回答上述问题将在考虑技术风险的同时选择经济可行的平台方案。决策不仅要考虑由平台生成的变型服务的市场价值，同时要考虑服务平台研发和实施阶段的不确定性。由于不确定性在创建的不同阶段会发生改变，本章提出的方法将辅助决策者确定是否进一步投资确保研发工作进入下一个阶段。在此考虑三种与平台研发相关的不确定性：
技术不确定性（设计和制造能否获得成功的服务平台和变型服务）；
市场不确定性（特定变型服务能否获得市场的青睐）；
实施不确定性（公司能否在服务平台生命周期内为市场提供所有顾客满意的服务产品）。
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