李成容（Sunny Yi），是第一个当选贝恩公司（Bain & Company）全球理事会成员的韩国人，主要负责亚太地区成果改善部门的工作。全球理事会是贝恩公司的最高决议机构。20 多年来，他为美国、欧洲、亚洲的众多企业提供企业战略、变化革新、IT 战略、组织设计、领导力设计等方面的咨询，仅在亚洲地区就负责了 10 个大规模的变革项目。他近年来的研究重点是亚太地区企业管理层与领导力，以及将亚洲文化与西方管理方法引进企业等。
　　他曾以第一名的成绩毕业于美国陆军士官学校，获南加州大学（USC）管理信息系统专业（MIS）硕士学位，还曾研修过哈佛大学MBA课程，历任美国国家航空航天局（NASA）系统工程师、美国国防部IT咨询师、美国电子数据系统公司（EDS）咨询师等。2008年他被韩国《每日经济》报评选为“韩国最有影响力的十大管理人”之一、最受大学生欢迎的演讲者。他的著作有《韩国的管理者》、《销售是一门科学》、《抛弃韩国》、《寻找韩国》、《数字化管理》等。

　　这本《一本书学会做生意：终身受益的12种商务技能》是贝恩公司亚洲代表李成容根据自己在贝恩公司20多年的经验，为年轻一代商业领导撰写的让人终生受益的商务技能，值得刚毕业即将自主创业的大学生或者是已经在生意场上摸爬滚打多年的商界人士一读。作者在咨询公司曾经长期负责对企业领导进行职业培训，因此对市场经济条件下如何经商有清晰的认识和客观的分析。作者还根据自己对东西方文化和管理经验的总结，结合东方人的特点进行剖析，对中国读者有很强的借鉴意义。
　　这是顶尖商业领导的成功秘籍！这是在学校里绝对学不到的无比珍贵的 12 种商务技能！沟通技能、营销技能、商业分析技能、领导技能、社交技能······这是适用于任何状况或环境的技能，是在商场中获得成功所必需的基础技能，让你在商场应付自如，游刃有余！

　　20多年来，我接触过 30000多名成功的企业管理人员，我在他们身上发现了 3个共同点：把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这三者是商务技能的出发点。
　　“要是有一技之长，就能一辈子不愁吃穿。”
　　这是上了年纪的人经常对年轻人唠叨的一句话。掌握了一门特别技术，果真就能一生衣食无忧了吗？当然！一个人所拥有的别人无法轻易效仿的技术，是为其支撑变幻莫测的未来的强大力量。
　　一个人如果在商业领域有一技之长，展示出无人能敌的竞争力，那就不仅能够在激烈竞争的缝隙中生存下去，还能采撷到成功的果实。事实上，在商业上功成名就的人物都掌握了这种富有竞争力的技术，即商务技能。凭借出色的商务技能，包括对商业的无限激情、杰出的商业智能、卓越的领导力、丰富的人脉网络等，他们成为了这个时代的风云人物。
　　但是，要想真正掌握一门技术绝非易事。一天到晚钻在房间里，埋头苦读各种技术书籍，不见得就能考取资格证。商务技能也是一样，不是拼命读书、到处参加研讨会就能掌握的，必须要在日常工作中发挥商务技能，通过模仿和再创造，摸索提升自己能力的方法。这种方法不是关在房间里就能学到的，需要到商业现场去寻找。
　　无论从事什么行业，也无论企业规模大小，大多数成功的商业领导都是善于驾驭商务技能的人。如果在商业领域也有“名誉的殿堂”，那么他们的成功事例足以被载入纪念册，因为他们把自己具备的商务技能灵活运用于商业现场，体现出珍贵的价值，留给后人宝贵的精神财富。
　　来自于丰富的商业环境和现场的知识与智慧是一种知识资产，这种知识资产正是企业和个人孜孜以求的，想象、创意、革新的价值也都蕴涵在其中。因此，知识资产已经成为经营管理活动中不可或缺的因素，其重要性不亚于传统的资本、劳动等。
　　多年来，我频繁穿梭于各个商业现场之间，进行咨询、培训等活动，接触到形形色色的商业案例。在和来自于各大企业的 30000多名管理人员接触的过程中，耳闻目睹了无数成功经验和失败教训。在他们身上，我发现了 3个有趣的共同点，即把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这 3个共同点正是商务技能的出发点，也是知识资产的价值在商业现场的体现。
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序　
第一章　人生必需的商务技能
成功人士的商务技能
把握决定性时刻
谁都能学会，但是要趁早开始学
练习、练习、再练习
明确的商业目标能够激发无穷的意志　
种商业指数
第二章　商业志商
培养企业家精神
履历无法造就比尔盖茨
树立一个行为楷模
向正确的方向努力
“无”中生“有”
周一早晨课题1
生意人头脑？企业家头脑！
BAQ的第 1阶段：生意嗅觉——金钱嗅觉灵敏的鬼才、“机会主义追随者”
BAQ的第 2阶段：生意人
——点金神手、“机会主义发掘者”
BAQ的第 3阶段：生意通——创意的开发者、“机会主义创造者”
6BAQ的第 4阶段：经营感——直觉经营的高手、“事业经营者”
BAQ的第 5阶段：责任经营——受尊敬的商业领导、“事业构筑家”
BAQ的 5个核心要素
沟通技巧
不要说话，要谈话
动物会“听”，人类会“倾听”
写和说，哪个更有效
留意非语言信号
学会“KISS”
周一早晨课题2
销售技巧
销售不是 3D工作
消除被人拒绝的恐惧
寻求销售指导与培训
灵活运用销售技巧的 5个诀窍
商业分析技能
礼仪是商业常识技能的基础
掌握解决问题的技能，成为万能解决师
锻炼解决问题技能的最好方法
周一早晨课题3
第三章　商业领导商
领导技巧
战略技巧 ：麦克阿瑟型领导力
运营技巧：马歇尔型领导力
企划技巧：艾森豪威尔型领导力
关系技巧：布莱德雷将军型领导力
企业家技巧：巴顿型领导力
技术技巧：隆美尔型领导力
领导风格
我的领导风格类型是什么
领导风格的 4种代表类型
充分利用你的领导风格
周一早晨课题4
第四章　商业共存商
管理上司的技能
为什么要管理上司
管理上司的五大原则
提升和上司关系的“丁字式账户”
周一早晨课题5
水平技巧
商业是水平流动的
拓展非正式渠道
传球还是投篮，独霸还是协作
把同事变成朋友的水平技巧
周一早晨课题6
社交技能
人脉需要分类管理
如何积累人脉
扩展商业人脉的“库内奥”单子
用电话代替面对面的谈话
周一早晨课题7
个人品牌管理技能
天下没有免费的午餐
超越满意，赢得忠诚
如何辨别“粉丝”
我的 NPS是多少
不要自砸招牌
积极管理人脉组合
周一早晨课题8
第五章　积极向上的生活
积极心态带来成功人生
克服消极心态
对成功作出具体规划
积极衍生积极
积极心态使人生反败为胜
周一早晨课题9
后　记