《营销管理流程与节点精细化设计》围绕企业常用的46套营销管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。
　　《营销管理流程与节点精细化设计》涉及事项包括营销调研管理、营销规划及计划、市场细分及定位、营销广告管理、产品定价管理、营销策划管理、产品促销管理、营销渠道管理、销售管理、营销物流管理、客户服务管理、营销改进管理、销售人员管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。
　　《营销管理流程与节点精细化设计》适合企业经营管理人员、营销管理人员、管理咨询人士，以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

第1章 流程与节点
1.1 流程分类
1.1.1 管理流程
1.1.2 业务流程
1.1.3 工序流程
1.2 流程绘制
1.2.1 流程绘制工具
1.2.2 流程绘制步骤
1.2.3 流程绘制模板
1.3 节点分析
1.3.1 节点确定
1.3.2 节点描述
1.4 主要问题
1.4.1 执行的主体
1.4.2 权责的描述
1.4.3 流程节点控制

第2章 营销调研管理流程与节点
2.1 调研方案编制流程与节点
2.1.1 调研方案编制流程图
2.1.2 执行主体权责明细表
2.1.3 流程图节点说明表单
2.1.4 节点相关文件体系图
2.2 市场调研工作流程与节点
2.2.1 市场调研工作流程图
2.2.2 执行主体权责明细表
2.2.3 流程图节点说明表单
2.2.4 节点相关文件体系图
2.3 调查问卷设计流程与节点
2.3.1 调查问卷设计流程图
2.3.2 执行主体权责明细表
2.3.3 流程图节点说明表单
2.3.4 节点相关文件体系图
2.4 调研报告编撰流程与节点
2.4.1 调研报告编撰流程图
2.4.2 执行主体权责明细表
2.4.3 流程图节点说明表单
2.4.4 节点相关文件体系图

第3章 营销规划及计划流程与节点
3.1 营销战略规划流程与节点
3.1.1 营销战略规划流程图
3.1.2 执行主体权责明细表
3.1.3 流程图节点说明表单
3.1.4 节点相关文件体系图
3.2 营销策略制定流程与节点
3.2.1 营销策略制定流程图
3.2.2 执行主体权责明细表
3.2.3 流程图节点说明表单
3.2.4 节点相关文件体系图
3.3 销售计划制定流程与节点
3.3.1 销售计划制定流程图
3.3.2 执行主体权责明细表
3.3.3 流程图节点说明表单
3.3.4 节点相关文件体系图
3.4 销售预算编制流程与节点
3.4.1 销售预算编制流程图
3.4.2 执行主体权责明细表
3.4.3 流程图节点说明表单
3.4.4 节点相关文件体系图

第4章 市场细分及定位流程与节点
4.1 市场细分管理流程与节点
4.1.1 市场细分管理流程图
4.1.2 执行主体权责明细表
4.1.3 流程图节点说明表单
4.1.4 节点相关文件体系图
4.2 目标市场选择流程与节点
4.2.1 目标市场选择流程图
4.2.2 执行主体权责明细表
4.2.3 流程图节点说明表单
4.2.4 节点相关文件体系图
4.3 市场定位管理流程与节点
4.3.1 市场定位管理流程图
4.3.2 执行主体权责明细表
4.3.3 流程图节点说明表单
4.3.4 节点相关文件体系图

第5章 营销广告管理流程与节点
5.1 营销广告策划流程与节点
5.1.1 营销广告策划流程图
5.1.2 执行主体权责明细表
5.1.3 流程图节点说明表单
5.1.4 节点相关文件体系图
5.2 广告媒体选择流程与节点
5.2.1 广告媒体选择流程图
5.2.2 执行主体权责明细表
5.2.3 流程图节点说明表单
5.2.4 节点相关文件体系图
5.3 广告投入预算流程与节点
5.3.1 广告投入预算流程图
5.3.2 执行主体权责明细表
5.3.3 流程图节点说明表单
5.3.4 节点相关文件体系图
5.4 广告效果评估流程与节点
5.4.1 广告效果评估流程图
5.4.2 执行主体权责明细表
5.4.3 流程图节点说明表单
5.4.4 节点相关文件体系图

第6章 产品定价管理流程与节点
6.1 产品成本核算流程与节点
6.1.1 产品成本核算流程图
6.1.2 执行主体权责明细表
6.1.3 流程图节点说明表单
6.1.4 节点相关文件体系图
6.2 产品价格预测流程与节点
6.2.1 产品价格预测流程图
6.2.2 执行主体权责明细表
6.2.3 流程图节点说明表单
6.2.4 节点相关文件体系图
6.3 产品价格确定流程与节点
6.3.1 产品价格确定流程图
6.3.2 执行主体权责明细表
6.3.3 流程图节点说明表单
6.3.4 节点相关文件体系图

第7章 营销策划管理流程与节点
7.1 产品市场推广流程与节点
7.1.1 产品市场推广流程图
7.1.2 执行主体权责明细表
7.1.3 流程图节点说明表单
7.1.4 节点相关文件体系图
7.2 制定推广方案流程与节点
7.2.1 制定推广方案流程图
7.2.2 执行主体权责明细表
7.2.3 流程图节点说明表单
7.2.4 节点相关文件体系图
7.3 产品品牌管理流程与节点
7.3.1 产品品牌管理流程图
7.3.2 执行主体权责明细表
7.3.3 流程图节点说明表单
7.3.4 节点相关文件体系图
7.4 产品品牌定位流程与节点
7.4.1 产品品牌定位流程图
7.4.2 执行主体权责明细表
7.4.3 流程图节点说明表单
7.4.4 节点相关文件体系图
7.5 产品包装设计流程与节点
7.5.1 产品包装设计流程图
7.5.2 执行主体权责明细表
7.5.3 流程图节点说明表单
7.5.4 节点相关文件体系图

第8章 产品促销管理流程与节点
8.1 促销计划制定流程与节点
8.1.1 促销计划制定流程图
8.1.2 执行主体权责明细表
8.1.3 流程图节点说明表单
8.1.4 节点相关文件体系图
8.2 促销活动实施流程与节点
8.2.1 促销活动实施流程图
8.2.2 执行主体权责明细表
8.2.3 流程图节点说明表单
8.2.4 节点相关文件体系图
8.3 促销人员管理流程与节点
8.3.1 促销人员管理流程图
8.3.2 执行主体权责明细表
8.3.3 流程图节点说明表单
8.3.4 节点相关文件体系图

第9章 营销渠道管理流程与节点
9.1 渠道成员管理流程与节点
9.1.1 渠道成员管理流程图
9.1.2 执行主体权责明细表
9.1.3 流程图节点说明表单
9.1.4 节点相关文件体系图
9.2 经销商管理流程与节点
9.2.1 经销商管理流程图
9.2.2 执行主体权责明细表
9.2.3 流程图节点说明表单
9.2.4 节点相关文件体系图
9.3 渠道窜货控制流程与节点
9.3.1 渠道窜货控制流程图
9.3.2 执行主体权责明细表
9.3.3 流程图节点说明表单
9.3.4 节点相关文件体系图

第10章 销售管理流程与节点
10.1 销售政策制定流程与节点
10.1.1 销售政策制定流程图
10.1.2 执行主体权责明细表
10.1.3 流程图节点说明表单
10.1.4 节点相关文件体系图
10.2 销售合同管理流程与节点
10.2.1 销售合同管理流程图
10.2.2 执行主体权责明细表
10.2.3 流程图节点说明表单
10.2.4 节点相关文件体系图
10.3 销售订单处理流程与节点
10.3.1 销售订单处理流程图
10.3.2 执行主体权责明细表
10.3.3 流程图节点说明表单
10.3.4 节点相关文件体系图
10.4 销售回款管理流程与节点
10.4.1 销售回款管理流程图
10.4.2 执行主体权责明细表
10.4.3 流程图节点说明表单
10.4.4 节点相关文件体系图

第11章 营销物流管理流程与节点
11.1 销售订单发货流程与节点
11.1.1 销售订单发货流程图
11.1.2 执行主体权责明细表
11.1.3 流程图节点说明表单
11.1.4 节点相关文件体系图
11.2 商品仓储管理流程与节点
11.2.1 商品仓储管理流程图
11.2.2 执行主体权责明细表
11.2.3 流程图节点说明表单
11.2.4 节点相关文件体系图
11.3 营销商品配送流程与节点
11.3.1 营销商品配送流程图
11.3.2 执行主体权责明细表
11.3.3 流程图节点说明表单
11.3.4 节点相关文件体系图
11.4 存货信息管理流程与节点
11.4.1 存货信息管理流程图
11.4.2 执行主体权责明细表
11.4.3 流程图节点说明表单
11.4.4 节点相关文件体系图

第12章 客户服务管理流程与节点
12.1 客服网点建立流程与节点
12.1.1 客服网点建立流程图
12.1.2 执行主体权责明细表
12.1.3 流程图节点说明表单
12.1.4 节点相关文件体系图
12.2 客户投诉处理流程与节点
12.2.1 客户投诉处理流程图
12.2.2 执行主体权责明细表
12.2.3 流程图节点说明表单
12.2.4 节点相关文件体系图
12.3 客户信息收集流程与节点
12.3.1 客户信息收集流程图
12.3.2 执行主体权责明细表
12.3.3 流程图节点说明表单
12.3.4 节点相关文件体系图

第13章 营销改进管理流程与节点
13.1 营销效果评估流程与节点
13.1.1 营销效果评估流程图
13.1.2 执行主体权责明细表
13.1.3 流程图节点说明表单
13.1.4 节点相关文件体系图
13.2 改进方案编制流程与节点
13.2.1 改进方案编制流程图
13.2.2 执行主体权责明细表
13.2.3 流程图节点说明表单
13.2.4 节点相关文件体系图
13.3 营销改进实施流程与节点
13.3.1 营销改进实施流程图
13.3.2 执行主体权责明细表
13.3.3 流程图节点说明表单
13.3.4 节点相关文件体系图

第14章 销售人员管理流程与节点
14.1 销售人员招聘流程与节点
14.1.1 销售人员招聘流程图
14.1.2 执行主体权责明细表
14.1.3 流程图节点说明表单
14.1.4 节点相关文件体系图
14.2 销售人员培训流程与节点
14.2.1 销售人员培训流程图
14.2.2 执行主体权责明细表
14.2.3 流程图节点说明表单
14.2.4 节点相关文件体系图
14.3 销售人员考核流程与节点
14.3.1 销售人员考核流程图
14.3.2 执行主体权责明细表
14.3.3 流程图节点说明表单
14.3.4 节点相关文件体系图
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