《苹果：贩卖高科技的美学体验》：
外界有很多人评价乔布斯是一个狂妄自大的偏执狂，认为他高傲霸道、固执己见、独断专行。确实，一直以来乔布斯都习惯按照自己的意愿行事，他相信自己的判断，忠于自己的梦想，并对实现梦想充满了信心。所以，我们看到，乔布斯一直坚持要创造最好的产品，坚持艺术与科技的结合，坚持对市场、对创新的敏锐洞察，坚持对工业设计的极致追求……正是这种坚持，促使乔布斯及苹果将一些看似不切实际的想法成功转换为现实，并站在时代的前端引领整个行业的发展。当然，乔布斯在固执的坚持中也犯下了一些错误，早期对技术创新的狂热追求导致苹果的产品越来越偏离市场的需求；同时，过分的自信也让乔布斯越发目中无人，与他人格格不入，最终被迫离开了自己一手创立的苹果公司。然而，在经历了NexT和Pixar公司的磨炼后，重回苹果的乔布斯发生了很大的变化，他仍然强调创新、坚持创新，但他开始将目光更多地投向市场，去关注那些基于市场和消费者的创新。随后，凭借一贯敏锐的商业嗅觉，乔布斯为公司确立了“数字中枢”（即后来的“数字生活”）的战略定位，并在数字音乐、手机、平板电脑等多个领域开辟了新的篇章。所以，我们认为乔布斯的坚持是择善的坚持而非盲目的坚持，而他就是在这种坚持与变革的动态结合中获得了成长，使其在个性张扬之外有了更成熟的领导力。
设计为王：引领用户体验的美学品位设计
提到“创新”的苹果，人们可能会习以为常认为技术研发是它的核心竞争优势，但我们认为，其实并不是这样。从研发的投入上可以发现，苹果并不是一个强调研发投人的公司。2005年以来的5年间，苹果的研发投入一直维持在销售收入的3％～4％这样一个相对较低的水平；同时期内，微软的总研发费用是苹果的8倍多；英特尔、谷歌等公司的研发投入也分别为它的6倍和两倍。看来，创新形象鲜明的苹果并没有以技术上的强势投入来获取优势。那么，到底是什么让这颗苹果看起来格外光鲜？——它的核心优势其实来自它那些能够有效挑逗、满足和引领用户体验和情感的工业设计。
著名的工业设计师加蒂·阿米特（Gadi Amit）曾说：“苹果伟大的贡献在于它证明你能通过贩卖情感而成为亿万富翁，证明设计也是一种有效的商业模式。”许多曾在苹果工作过的人都表示，苹果公司对设计的重视甚至要超过技术本身，这与其他大多数高科技公司的思维模式完全不同。
想象力与精确共融的设计
苹果高级工程经理迈克尔·洛珀（Michael Lopp）在一次采访中介绍了苹果公司的产品设计流程。据说，苹果公司将其工业设计15％～20％的时间用于概念设计，其他精力则用于概念的实施。对于任何一项新功能和新设计，苹果设计师都要制作10个截然不同的设计模型，这10个模型都是设计师在充分发挥想象力后完成的作品，这10个模型之后会被大幅削减到3个备选模型，最终再从中确定出一个最佳设计。与其他公司设计师仅仅制作粗糙的模型不同，苹果设计师制造的模型精细到了每个细节。此外，在整个设计过程中，设计团队会经常召开两线会议，其中一次名为“头脑风暴”，设计师可以完全忘记所有工程上的禁锢等限制条件，自由地思考，放飞自己的想象力，甚至拿出“疯狂”的点子。另一次是完全独立的产品会议，这个会议与前一次会议正好相反，设计师和工程师要聚在一起解决设计中的各种细节问题，明确前面疯狂的想法是否可能在实际中应用。
用“工业的艺术化”激活用户体验
几乎所有使用过苹果产品的用户都会赞叹苹果产品的友好性和易用性，就连苹果的竞争对手也不得不承认苹果公司在“用户体验”方面的出色表现。在苹果公司，产品不仅是一种使用工具，更是一种效用工具，它可以以更车富的交互作用为用户塑造良好的体验，进而改变并培养用户的行为习惯。苹果公司的设计工程师在设计产品时，考虑得最多的问题就是如何使产品变得贴心好用。可以说，用户体验贯穿了苹果产品设计的各个环节。苹果公司的CEO乔布斯就非常重视用户体验，他甚至将自己CEO的职位解释为首席体验官（Chief Experience Officer），他认为自己的工作就是对整个用户体验负责。同时，他鼓励员工成为公司的最终顾客，通过关注顾客体验的细节，创造出富有亲和力的高科技产品，实现“工业的艺术化”或“艺术的工业化”。乔布斯曾骄傲地对媒体说：“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问，它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘用户至上’，我想其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”
简单主义
在产品设计上，苹果公司一直秉承“简单至上”的理念，坚信“少即是多，简单就是力量”。所以，当其他公司都在做产品功能的大量堆砌时，苹果公司却在不断进行简化：简化产品外观、简化产品功能、简化界面设计……直至确保每一项设计元素都确实具有存在的必要。经过长时间的坚持和领悟，这种“简单主义”已经融入苹果产品设计的整个过程，并发展成为苹果设计哲学的核心：乔布斯回到苹果之后相继推出的iMac和iPod正是凭借其简洁雅致的外观设计吸引了众多消费者的眼球，并成了工业设计领域的经典之作。随后推出的。iPhone和iPad同样延续了“简单主义”的基因，与之前产品的设计风格一脉相承，将苹果标榜的简单、朴素的气质诠释得淋漓尽致。
同时，我们应该看到，苹果的这种“简单”既是一种有意的简单，又是一种自然的简单。负责苹果工业设计的高级副总裁乔纳森·艾维（Jonathan Ive）在谈及iPod的设计时曾表示：“从一开始，我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是设计出来的。”同时，我们还发现苹果的绝大多数产品都采用了极为简单的纯白色外观设计，这与电子消费品市场上其他颜色各异的产品形成了鲜明的对比，艾维表示，苹果的产品是无色的，但这是一种大胆到令人震惊的无色。
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