当然，聚焦于消费者对品牌的感知、态度和行为而单方面考虑品牌个性，仅仅是将品牌视为关系中被动的一方，品牌自身的态度和感知仍然不被认识，因而并不能完全解释消费者与品牌之间的关系。借用人际关系中的互动模式，个体与他人的关系不仅受到这个人是谁的影响，还受到这个人如何看待自己的影响。可见，完整品牌关系的形成需要消费者与品牌双方的互动，这正是Blackston提出的品牌关系的基本内涵。
综上所述，从品牌理论研究的角度来看，消费者与品牌的关系本来就包含在品牌内涵之中，是品牌的自有之意。这为从品牌关系角度阐释消费者的品牌决策行为提供了理论前提，为旅游目的地选择行为研究提供了新的视角。
2.从旅游目的地品牌化实践来看，品牌关系是贯穿旅游者的目的地“体验链”的重要线索
从实践角度来看，品牌化最初的对象是一般消费品，尤其是快速消费品，因而品牌化在服务等非实物产品领域的实施引起了学者们的关注。DeChernatony等曾依据专家调查得出如下结论：品牌概念在物质产品和服务产品中是类似的，品牌化原则在品牌概念层次上也是基本一致的，但实施方法有不同的侧重。营销人员或组织往往在将品牌发展成为一种简化消费者比较和选择竞争性服务产品的工具方面没有给予足够的重视。①对服务企业而言，产品的生产过程与顾客的消费过程是同步发生的，服务企业与消费者之间存在大量的接触点，这一特点进而造成了顾客对服务质量感知的差异化。而要解决这样的问题，服务企业一方面需要通过培训和内部沟通强化员工的服务意识；另一方面则需要强化企业与消费者的情感纽带，努力发展和维护与消费者的关系，从而协调员工和消费者对品牌所提供的功能利益、情感利益和自我表达利益的理解。
GriJnroos对在服务领域应用传统的品牌定义提出了质疑，类似美国市场营销学会将品牌定义为“用来区分不同企业提供的产品或服务的名称、术语、符号、标志或其他属性”的观点忽略了服务作为过程的关键特征。
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